哥斯达黎加《民族报》9月12日报道,哥斯达黎加邮政公司仓库中堆满了来自中国的包裹,中小型包裹物品主要是首饰、衣服、家庭用品、手表、鞋,大部分来自Wish、Aliex等购物网站。商品物美价廉和款式多样是中国包裹激增的主因。目前,哥斯达黎加邮政日均接收超过25000件中国邮包,虽竭尽全力,但客户仍不停地抱怨处理来自亚洲的包裹时长远高于其他地区。
哥斯达黎加邮政公司贸易经理Jorge Solano表示,配送延迟的主要原因是邮包数量激增导致分拣处理能力迅速恶化。2015年哥邮公司月均接收9万件包裹,而2016年上半年达75万件,预计下半年将超过100万件。此外,从Ebay或Amazon购物网站购买的商品通常在进入哥国内后15天内就能送到客户手中,自中国购买的商品往往要超过1个月。Solano认为,在Ebay和Amazon购物时,顾客购买高级送货服务,商品直接送往迈阿密继而入关到达顾客手中,速递费用约3-5美元。而中国的送货方式采用的邮政这种最廉价的服务,通过不同国家的邮政运送,无法保证入关后包裹即时追踪,造成配送时间较长,如包裹丢失也没有赔偿,此类运费约0.5美元。
来自中国的邮包抵哥后先送往初级处理中心,而后再转至邮政海关办公室进行逐一检查,根据包裹性质确定是否需要缴税和出具卫生证明,然后再由哥邮公司配送。如果无法送至收件人,邮包将被退回给寄件人。Solano表示,人们尚未意识到在这些网站上购物的同时也就选择了非优先性服务,特别是配送将受到限制。
针对配送延迟给客户造成的困扰,哥邮公司采取了一系列改善措施,如今年新增70名负责配送的员工,使配送部员工总数达650人,平均每人每天配送200件包裹;中国邮包配送时间延至周六;新购24辆小巴车、2辆卡车和100辆摩托车,增强运输能力;建立了中国包裹追踪模式,但上述措施对迅猛增加的邮包数量来说依然是杯水车薪。
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