2015淘宝退款金额达到多少

8月23日晚间，自媒体博主“爱玩客”发布《关于“GOGO商城事件”进展的说明》。其中透露，爱玩客已从GOGO商城负责人曾磊处了解到，目前未发货、未退款金额超过1000万元。爱玩客将向司法部门起诉曾磊及其关联公司“沈阳博聚创思传媒有限公司。

目前，GOGO商城高管、爱玩客投资人之一李岩婷已由沈阳经侦带走调查。B站也表示，该账号及关联账号“玩客辣评”发布疑似不实内容，存在较大争议和风险，已给予这两个账号封禁的处理，等待有关部门进一步调查结果。

爱玩客方面还对北京青年报记者表示，公司为GOGO商城所做的推广全部是免费的，对其刷单等事项完全不了解。GOGO商城的负责人曾磊此前曾是爱玩客的合伙人，其妻李岩婷为代持股份，不过曾磊已在2018年因业绩未达标退出爱玩客。目前，爱玩客的主体已变更，爱玩客与GOGO商城、李岩婷、曾磊均无关系。北青报记者多次拨打曾磊、李岩婷的手机，二人均未接听。

律师表示，GOGO商城如果其明知没有相关电子产品可供发货，仍然进行虚假宣传，接受消费者下单及货款，则涉嫌构成欺诈。后续单方面把消费者变为出借款人的通告是没有法律效力的，但是否构成犯罪还有待公安机关的调查。关于爱玩客是否应承担责任，取决于其是否和GOGO商城存在意思联络，是否利用其影响力诱导消费者下单购买电子产品，是否因此而获得利益，或者是否未尽到其应尽的推广者的审核义务。

爱玩客

涉事金额超过1000万 将起诉GOGO商场

爱玩客最新发布的说明中称，8月16日，公司获悉承接推广广告的GOGO商城网站出现“下单后不发货”“退款不及时”的情况。爱玩客于第一时间联系GOGO商城负责人曾磊问询情况，电话间曾磊表示“他知道情况，涉及款项大概150万元，因GOGO商城资金周转问题导致退款不及时，并承诺陆续退款”。

8月18日，曾磊通过电话含糊告知爱玩客“未发货、未退款金额超过1000万元”。爱玩客还了解到，曾磊在其个人建立的微信群，长期冒用爱玩客名义，大肆宣扬GOGO商城是爱玩客iVankr投资的产品，为了骗取政府补贴，要求用户刷单，刷一单返还用户100元。同时，爱玩客委派律师进行调查。

8月21日，爱玩客通过网络信息获悉，GOGO商城员工李岩婷已由沈阳经侦带走调查。

8月23日，爱玩客表示，将向司法部门起诉曾磊及其关联公司“沈阳博聚创思传媒有限公司。

此前，爱玩客曾在声明中表示，我方承接GOGO商城推广广告，负责推广GOGO商城网站及部分促销信息，并不负责商城经营、商品售卖、售后相关服务；GOGO商城并非我方产品，我方与GOGO商城不属于同一家公司，不存在基于运营、销售、售后等商城经营范畴内的相关合作。

GOGO商城自身除推广内容包含的促销信息外，存在刷单、接单后未发货、售后订单未退款，以及其他额外返利的情况；GOGO商城刷单、额外返利，并不在我方推广内容范围内，对此我方并不知情，且GOGO商城在未告知我方的情况下，冒用“爱玩客”名义建立QQ群、微信群私自进行商业活动，已超出推广内容范畴。

用户

8300元的iPhone卖7688元 每人买了好多台

事件的起因是，在哔哩哔哩视频平台上自媒体号“爱玩客”主播“考拉”的推荐下，不少消费者在GOGO商城上以低价购买多台手机产品，随后遭遇无法发货的情况。商城负责人随后在群内告诉消费者，需要“刷单”平台才有货源，同时还会有佣金。不少消费者投入更多钱进行刷单，目前共有几百位消费者下单，涉及金额高达上千万。

“市面上卖8300左右的iPhone手机，在GOGO商城只要7688元”，一名消费者表示，因为便宜了几百块钱，不少消费者都纷纷帮助亲朋好友下单购买，有时一买就是几部、十几部，“我花了6万9千多，她买了15台，大家都差不多是这种情况”。

消费者小张告诉北青报记者，自己是爱玩客考拉的粉丝，在看到哔哩哔哩“爱玩客”上考拉推荐视频最后出现的QQ群号，加入了爱玩客的粉丝QQ群，曾磊正是该群群主。随后，曾磊将群内消费者纷纷引流到另一个玩客辣评的微信群内，也就是在这个微信群内，大家在曾磊和李岩婷的诱导下，开始购物、刷单。

小张花费了数千元，在GOGO商城购买了商品，GOGO商城承诺7天内发货。不过，一个月过去了，大家没有收到任何货品。回到购买页面查看后发现，商城页面没有退款按钮，无法点击退款。

在申请退款无果后，商城客服建议他们通过继续消费帮商城增加销量，来获得一定比例的返利，在下单金额达到一定数量后才会退款。消费者赵女士说：“一个手机一百佣金，刷够一定金额给你额外的利润，然后几天之内就把本金退给你，当天结佣金这样子。”

一名消费者表示，因为客服说，需要刷单、刷量，引起更多的注意，他们才能找货。在这种情况下，不少人选择妥协，有的甚至动用学费以及通过贷款的方式，参与推广和刷单。根据维权交流群里受害者提供的统计表显示，目前已经有165位消费者投入了上千万的资金。

GOGO商城

声明称“购买金额变为出借金额 3年内完成兑付”

8月16日，GOGO客服在微信群内表示，GOGO商城因为经营不善，无法给大家退款。客服还出具了一份盖有红色公章的“GOGO商城”运营主体“沈阳博聚创思传媒有限公司”发布的声明，称受到行业调整影响，公司要良性退出市场，把消费者的产品购买金额变成自愿出借金额，公司会分3年还清。

一位消费者向北青报记者展示的文件显示，博聚创思将全部产品购买金额视为“出借金额”，在声明中，也将大家视为“出借人”。博聚创思还表示，待还资金的来源，一部分为公司资产的处置，另一部分为现有业务运营。

博聚创思给出的兑付方案为3年兑付：自2019年8月20日起，30个工作日内完成资产梳理工作，之后是每月还款情况，按月支付，36个月完成待快金额兑付；第1-12个月，兑付比例不低于总额的百分之30%；第13-24个月兑付比例不低于总额的百分之40%；第25-36个月兑付剩余本金部分。

一名消费者告诉北青报记者，名为“售前售后”的微信管理员还在群内表示，“我们正在盘库清货，清点营收账款和公司财产，公司也在评估后续的盈利能力，根据评估我们给出退款的时间。我们的地址已经公布，不信任我们的网友，可以面谈协商。我们在此承诺，不失联不跑路，一定给大家把这件事处理完毕，我们也愿意承担我们的法律责任。目前清点出的资产库存至少数百万，因为要确认应收账款，不敢随便公布数字，但是等我们清点完毕，会在承诺时间给大家公布退款方案”。

更加令人担忧的是，在发布完这份声明中，消费者均无法与GOGO商城取得联系。在失联几天后，大家在群内看到这样的说法：“目前我们的现状是，接到举报我们进行刷单的工作，资金的进出被工商税务监控，正在被调查中，我们之前的客服，目前已经失联，我们怀疑他涉嫌自己刷单挪用公款，现在正在联系警方找寻他。大家的资金我们会在稳定一下后给大家陆续全额返还。”

目前，不少消费者选择了报警，目前长沙、南昌、广州、大同等地警方已经立案。

主播考拉

我只是免费帮朋友的忙

“考拉”是哔哩哔哩视频平台上“爱玩客”主播，爱玩客是一个数码测评自媒体，拥有50万粉丝。一天，考拉在另一账号“|玩客辣评|”中出面直播，推广了GOGO商城平台。

考拉告诉北青报记者，视频的拍摄是在2018年7月，当时，GOGO商城负责人曾磊找到自己，说希望能帮助GOGO商城拍摄一支小视频。“他跟我说，也不用说太多，就是给大家发福利，作为跟文章辅助结合的推广形式。我个人是不想拍的，他说就是帮帮老朋友，他软磨硬泡，当时我以为就是福利活动，就拍了”，考拉说。

此前，GOGO商城的广告曾出现在爱玩客的微信公众号的链接中，形式也是福利活动。考拉介绍说，广告的拍摄、以及爱玩客帮助GOGO商城在微信公众号中的推广，全部都是免费帮曾磊做的，自己和爱玩客并没有收一分钱，也没有分成利益。

考拉称，自己和曾磊已经认识几年了，虽然当时没有利益合作关系，不过出于旧情，最终仍帮他拍摄了这一视频。

北青报记者看到，在这段长约30秒的视频内，考拉说：“大家好，我是爱玩客的考拉。最近我们在微信公众号上推送了一个‘0元购’和‘购物券’的活动，这是我们为大家准备的一份福利。如果你感兴趣的话，希望可以支持一下。毕竟我们做内容，也需要有一份支撑，也可以更好地坚持下去。感谢所有爱玩客的小伙伴对我们的支持和帮助，我们会继续努力的，加油。”

考拉还对北青报记者表示，自己对于GOGO商城不了解，只是上线之初看过GOGO商城的网站，看着跟常见的商城一样，就是各种商品展示。

北青报记者了解到，除了拍摄视频外，“爱玩客”微信公众号的菜单栏中也曾出现过“在线商城”的选项，点击进入后，就跳转到“GOGO商城”中。目前，该链接已下线，不过GOGO商城依然可以正常打开。

北青报记者看到，GOGO商城首页上方展示了“苹果专场”、“小米专区”、“海盗船专场”等，不过点击后这些商品都已经下架。商城宣称正品低价、品质保障、配送及时，售卖的产品类型包括手机数码、笔记本平板、数码相机、日用美妆、古董文玩等商品。目前，手机数码等类别中的商品已经全部下架。

B站

已对两个涉事账号进行封禁

爱玩客的播出平台B站在22日晚间回应此事表示，近日，我们接到大量举报，称站内账号“爱玩客iVankr”推广的商家涉嫌诈骗。经核实，该账号的关联账号“|玩客辣评|”发布疑似不实内容，存在较大争议和风险，我们已给予这两个账号封禁的处理，等待有关部门进一步调查结果。

调查

爱玩客的投资人同为GOGO商城的监事 称已退出只是未进行工商变更

北青报记者看到，企查查数据显示，沈阳博聚创思传媒有限公司成立于2015年12月，法定代表人及唯一股东是郭玉航。李岩婷担任公司监事。目前，该公司没有法律诉讼和经营风险等相关提示。

不过，被带走的李岩婷则比较特殊，她既是GOGO商城主体的监事，又是爱玩客(北京)科技有限公司的股东、沈阳玩客文化传媒有限公司的法定代表人。还有消费者的刷单记录显示，获得佣金的付款方也正是李岩婷。

除了爱玩客(北京)科技有限公司外，微信官方资料显示，爱玩客的注册主体是北京玩客互动电子商务有限公司，其大股东为雷雨，雷雨同时也是前者的股东之一。

那么，爱玩客与GOGO商城背后到底有怎样的利益往来呢？

北青报记者看到，在哔哩哔哩平台发布考拉推荐视频的“玩客辣评”自媒体号，其注册主体与GOGO商城相同，均为沈阳博聚创思传媒有限公司；而爱玩客的注册主体则是北京玩客互动电子商务有限公司。

考拉告诉北青报记者，GOGO商城的主要负责人实际上是曾磊，曾磊的确曾经是爱玩客的合伙人，不过目前已退出，而李岩婷和曾磊是夫妻关系。

考拉表示，2016年3月，曾磊开始帮助爱玩客做淘宝和微店的代运营，最终利润分成；当年，其运营稳定，最终将曾磊收纳成合伙人。当时，曾磊提出，由其妻子李岩婷代持股份。工商记录显示，在爱玩客(北京)科技有限公司中，共有5位股东，李岩婷占比20%。

2017年，曾磊正式帮助爱玩客做电商代运营，不过，当年其业绩并没有达到预期，爱玩客就中止了这一合作。合作中止后，曾磊回到沈阳创业，并在沈阳创立“沈阳玩客文化传媒有限公司”、“沈阳博聚创思传媒有限公司”等。

但是爱玩客在工商方面并没有及时与曾磊及李岩婷完成股东退出的履约，而是将“爱玩客”的主体转移到了另一个公司，也就是目前爱玩客公众号的注册主体“北京玩客互动电子商务有限公司”。爱玩客方面本计划今年注销“爱玩客(北京)科技有限公司”，但尚未注销就发生此事。

同时，虽然曾磊退出了公司股东，但是爱玩客仍然邀请曾磊帮助其运营微信粉丝群，因此，曾磊依然是爱玩客的粉丝群群主。

8月17日，玩客辣评还发布了一份官方声明，声明与考拉所述较为吻合。“本人在2017年为爱玩客合伙人之一，后因自身业务经营未能达成目标，于2018难1月离开并退出爱玩客，回沈阳创业并创立沈阳博聚创思传媒有限公司，GOGO商城为本人创业产品。本次GOGO商城刷单事件和爱玩客无关，且爱玩客并不知情，本次推广只是爱玩客和考拉出于对老合伙人的帮助，无偿进行推广，且所有推广均为商城正常推广，刷单均为本公司在微信群冒用爱玩客名义的个人行为。本次GOGO商城刷单所有涉及款项，均入账在沈阳博聚投传媒有限公司，款项数额爱玩客也并不知情。沈阳博聚创思传媒有限公司和爱玩客所属公司没有任何投资和资金往来。”

律师

单方把消费者变为出借人没有法律效力

北京市中闻律师事务所律师李斌认为，买卖双方的基础法律关系是网络购物合同关系而不是借款关系，“GOGO商城”这种单方面把消费者变为出借款人的通告是没有法律效力的，但是否构成犯罪还有待公安机关的调查。

李斌对北京青年报记者表示，首先，GOGO商城作为经营者，应当承担退款或者发货义务，如果无法履行网络购物合同，应当按照消费者的要求退还全部货款并承担相应违约责任。如果其明知没有相关电子产品可供发货，仍然进行虚假宣传，接受消费者下单及货款，则涉嫌构成欺诈。

关于爱玩客是否应承担责任，取决于其是否和GOGO商城存在意思联络，是否利用其影响力诱导消费者下单购买电子产品，是否因此而获得利益，或者是否未尽到其应尽的推广者的审核义务。李岩婷作为爱玩客的股东，同时担任GOGO商城高管，两者之间是否共同实施了侵害消费者权益的行为，有待相应调查结果予以认定。

他提示消费者，消费者应当选择信誉好，履约能力强的网上购物平台或电商采购相关电子产品，不要轻信经营者所谓产品优惠幅度大、价格低的宣传，增强鉴别能力与风险防范意识。

文/北京青年报记者 温婧