楚天都市报讯(记者关前裕 通讯员孙峰 李强)信用卡透支额度上限仅为6000元,自己只刷了1000多元,可使用时却被告知余额不足,一查却发现信用卡透支了2600多万元!5月19日,武当山居民郭先生着实被吓了一大跳。
郭先生家住十堰市武当山特区,5月19日早上7时,他准备在网上购买商品,在结账时,发现信用卡显示余额不足。“明明这张卡只透支了1000多元,怎么就显示余额不足呢?”郭先生感 到很疑惑,就登录平安银行APP查询个人账户,不看不知道,一看吓一跳,其个人APP余额竟然显示可用余额为-26065469.91元。也就说是,他透支了2600多万元。
郭先生连忙拨打平安银行客服电话咨询,可电话一直打不通,为了弄清到底怎么回事,于是向武当山特区公安分局报警。
接警后,武当山特区公安分局民警接连拨打几次平安银行客服电话,也无法接通。为了及时调查清楚郭先生信用卡的使用情况,民警带着郭先生来到一家银行ATM机前查询余额,结果余额 显示欠款1000多元。
郭先生说,这个余额欠款是正常的。为了进一步核对欠款情况,民警又带着郭先生到一家药店刷卡消费,结果提示余额不足,不一会儿,他的手机就接到一条平安银行短信,内容显示郭先 生的卡透支2600多万元,因银行系统升级出现错误,造成信用卡出现余额错误,暂时不能使用。
郭先生还是不放心,继续拨打客服电话,接通后银行方面表示:当天上午平安银行系统升级,出现系统错误导致许多客户信用卡透支余额数据出错,影响到消费使用,系统将在下午维护好 。对于郭先生提出的余额数据错误,会不会影响还款情况,会不会出现利息多算情况,客服人员回答不会影响。
今天下午,这张信用卡已经恢复正常情况。
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