韩亚航空——韩亚航空214号班机空难

新京报快讯 据韩亚航空公司北京办事处官方微博消息，韩亚航空发布关于应对新型冠状肺炎疫情免收机票手续费通知。

全文如下：

1、类别一

行程类型：

中国↔韩国航线及包含中国↔韩国转机航线的行程(含代码共享航班及里程奖励机票）

适用对象：

– 中国(包含港澳台）↔韩国始发及到达的机票

– 包含中国(包含港澳台）↔韩国航段的转机行程的机票

– 机票为中国(包含港澳台）↔韩国以外行程，但持有其他航空

– 公司中国(包含港澳台）↔韩国联程航线机票的情况

适用日期：

– 出发日期: 2020年 1月 24日 ~ 4月 25日

– 出票日期: 2020年 1月27日前（含1月27日）出票适用

可免收的手续费项目：

– 免收机票退票手续费

– 可免收一次机票换票手续费（再次换票需正常收取）

– 免收取消付费座位手续费

注意事项：

– 仅限机票有效期内更改行程，行程变更仅限免收改票手续费，如因行程变更产生票价及税金差额，需支付差额后更改。

– 机票为中国(包含港澳台）↔韩国以外行程，但持有其他航空公司中国(包含港澳台）↔韩国联程航线机票的情况，需提供其他航司中国(包含港澳台）↔韩国航线机票凭证

– 官网购买机票的情况，自动申请退票功能已经暂时关闭，请联系韩亚航空预订中心400-650-8000申请退票。目前客服电话等待时间较长，请耐心等待。

– 通过官网和韩亚旗舰店购票后申请退票的情况，退票款到账需要时间较长，一般需要15个工作日左右，请耐心等待

2、类别二

行程类型：

包含因新型冠状病毒疫情限制/禁止入境国家(地区)的行程

适用对象：

持有因新型冠状病毒疫情限制/禁止入境国家(地区)机票的旅客

适用日期：

– 申请日期：2020年2月4日~限制解除日

1. 需提交相关材料证明符合限制条件

2. 在机票有效期内变更、退还费用以及税金差额的相关条件

※ 无需支付差额的乘客

– 由于‘入境前14天内未到访中国’ 的限制条件而重复购买同一旅程的乘客

– 在可以入境美国的美国航线机票购买者中， 将机票变更为可入境指定机场的乘客 (查看详细内容)

3、类别三：

适用对象：

– 由于新冠疫情被强制隔离人员 (疑似患者、确诊患者亲密接触者) : 需提供医生诊断书或其他证明材料

– 医护人员 : 需提供在职证明、限制旅行证明文件等

– 学生 : 需提供学生证及开学延期证明

※ 以上适用对象的同行亲属 : 需提供亲属关系证明及同行预订记录

适用日期：

– 出发日期 : 2020年 1月 24日~4月 25日

※ 仅限机票有效期内更改行程，行程变更仅限免收改票手续费，如因行程变更产生票价及税金差额，需支付差额后更改。

现阶段如需查询航班动态，请登录韩亚航空官网查询。如有其他疑问，请联系预订销售中心400-650-8000(工作时间7:00-19:00) 或韩亚智能客服咨询。

编辑 林玮琪

来源：韩亚航空公司北京办事处官方微博