〔招行 客服〕招行客服95555人工服务

【安全课堂】各位小伙伴，近日发现有不法分子假冒招行95555客服短信发送诈骗短信，经与招商银行客服联系，招商银行并未发送任何有关手机银行升级、积分兑换现金、办理高额信用卡等业务短信。民警在此提醒，收到此类短信，请提高警惕，不要泄露任何个人信息，若有疑问，建议及时与银行客服联系。

手法一：手机银行升级？假的！

手法二：积分换现金？假的！

手法三：办理高额信用卡？假的！

近年来，以网银升级为名进行诈骗的警情相对突出，受骗事主接到“银行”发来的短信，只要点击链接操作就中招。此类短信多数是不法分子使用伪基站群发的，通过伪装银行号码，发送各类吸引点击短信内链接的内容，链接地址伪造成银行的操作程序，套取银行卡和密码信息，并可能在智能手机中植入木马程序，盗取通讯录、支付宝、微信钱包密码等重要的个人信息。

对此，银行方面提醒，请勿随意点击短信链接，勿提供个人信息。一旦客户点击链接，手机很有可能会中一些病毒，其银行卡上资产存在着被诈骗分子侵吞的隐患。银行的手机银行一般不存在失效，需要重新认证的情况，银行卡也不可能作废。

对于防范措施，网警提醒，不管收到什么短信，里面的陌生链接千万不要点。不管是银行客服还是运营商客服发来的短信，千万不要贸然点击里面的链接。正确做法是关闭短信，自己通过客服号码进行咨询，以确认短信的真实性。如果是诈骗短信，果断删除。

如果不小心中招了，该怎么办呢？

首先致电银行客服或通过手机银行、网上银行立即挂失银行卡;同时修改银行卡查询密码、取款密码、一网通(如有)登录或支付密码。通过致电或到就近银行网点查询收款方的相关信息，如收款银行、户名、账号等。到就近的派出所进行报警处理，并向警方提供相关的转账信息或收款行情况，以便警方进行调查和采取相关冻结手段。

■安全提醒

1、收到银行官方号码发送的短信存在疑问，先不要贸然点击，请及时拨打官方客服电话，找客服人员咨询；

2、千万不要将短信验证码告知任何人，向你索要验证码的都是骗子；

3、千万不要随意点击收到的链接或图片，请妥善保管好卡号、密码等信息；

4、勿轻信大额信用卡或信用卡提升额度等骗术；

5、银行客服号码不会外呼客户，更不会要求客户提供私密信息；

6、谨慎通过二维码、链接等方式下载软件，尤其要避免在连接公用WiFi或不熟悉的WiFi时使用手机银行，尽可能给手机安装相关安全软件。