「工商银行小额费」工商银行快贷…

潍坊传媒网讯 5月17日，工商银行山东省分行行长助理，潍坊分行党委书记、行长陈文带领相关人员到“12345”政务服务热线受理中心接听群众来电。热线接听历时2小时，来电诉求均为业务咨询类。大家关心的个人征信及小额账户管理费等问题被多名市民来电问及。

陈文正在接听群众来电

ATM取款忘拿走银行卡，有什么补救方法

市民姚先生打进热线反映，2018年4月16日其到潍州路金宝街以南工商银行网点ATM机取款，后发现该卡在银行内丢失，其联系银行希望调取监控查看，工作人员表示监控集中存放，暂无法调取，也无法补卡（原卡号），其多次联系工商银行一直未得到解决。本次来电想知道有什么补救方法，希望协调解决。

陈文接听热线，在与来电人详细沟通后表示，线下会安排相关人员调查核实，并及时与市民联系解决。

信用卡逾期还款是否影响后期房贷

期间一位女士打进热线咨询，其信用卡有逾期1次未还款的记录，其想了解后期是否影响在工商银行办理住房贷款。

陈文接听市民来电，在详细了解市民诉求后转接银行卡中心经理范天新。范经理接线与来电人详细沟通后表示，一般情况下不影响，只要逾期时间不长、金额不是很大，且尽快还款，经了解并不是连续逾期，不会影响到个人征信，仍可以办理住房贷款。范天新还表示，遇到此类情况不要过于紧张担心，建议市民办理信用卡自动还款业务，以免逾期。

小额账户管理费收取是否合理、怎么可以减免

一位男士最后打进热线反映，其前期在工商银行办理了银行卡（工资卡），现已离职，也未用该卡办理业务，但银行却一直收取账户管理费，问能否减免此项收费。

陈文接听市民来电，在详细了解市民诉求后表示，收取小额账户管理费是严格按照人民银行与银监会核定的收费标准收取的，是合乎规定的，每个季度对于日均存款余额低于300的账户扣收3元的小额账户管理费。陈文同时还表示，根据人民银行与工商银行的相关规定每一个客户可以申请一张卡（信用卡除外）减免小额账户管理费业务，客户可以持本人身份证和银行卡到就近的网点办理。

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关于日均存款余额，大家肯定也想了解更多——

日均存款余额即平均每日存款额，是金融部门衡量账户日常业务水平的指标。

计算方法：以某一时间段（如一个季度）的某账户每日存款余额之和除以该段时间的累积天数，如：把一月内每天的存款余额之和，除以30或31天得出的数，就是月日均存款余额，把一年内每天的存款余额加在一起，然后除以365,得出的数就是年日均存款余额。