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仅在‘一网通办’自助服务终端一体机操作八步，就可以办理就医记录册更换事项，太方便了！”

日前，在金山工业区社区事务受理服务中心的24小时自助服务区，市民严伟强表示，只要刷身份证、人脸识别，就能进入自助区办理业务。

据了解，自助区设置“一网通办”自助服务终端一体机、服务指南自助查询机、文件自助交换柜，可办理就医记录册更换、公积金查询、社会保险缴费查询打印、社会保障卡开通等102个（社区类44项、非社区类58项）办理查询事项。

作为全区第一家设立自助服务区的受理中心，自去年12月运行以来叫好声一片：“缓解了窗口办事压力；省去了排队时间，让市民办事更省时、省力、省心；政务服务时长由8小时转向‘白+黑’、‘全天候’；解决了老百姓可能碰到的‘上班没空办、下班无处办’的问题。”金山工业区社区事务受理服务中心党支部委员盛玲莉如是说。

目前，亭林镇社区事务受理服务中心正在开展大厅新建工程，24小时自助服务区也即将上线。下阶段，石化街道受理中心、廊下镇受理中心将按计划推进自助服务区的创建工作。

据悉，截止5月底，公安、民政、人社等12个政府部门共下沉192项个人事项至社区事务受理服务中心受理。其中，可全市通办的191项、可一网通办的189项、移动端可处理的近50项（随申办市民云APP端办理44项、微信小程序端办理49项、支付宝小程序办理48项）。

而在金山区行政服务中心办事大厅开办企业“一窗通”服务专区，正从工作人员手中接过纸质营业执照的市民何敏敏惊喜交集：

此前，“市民想要开一家公司，从查名到提交材料，再到领取执照，至少要跑四五趟。如果这家公司需办理许可证，比如，要办食品经营许可证，那就要再跑两三趟。”金山区市场监督管理局行政审批科科员周佳怡表示，现在，市民通过“一网通办”服务平台，即可申请企业开办，而使用集中登记地注册的市民，只需跑一趟——领取营业执照；若选择双向寄递业务，甚至不用来行政服务中心办事大厅，直接完成企业登记注册，真正实现了“不见面审批”。

据了解，今年以来，区政务服务办牵头，会同区行政服务中心、区各职能部门线上线下融合，努力推动“一网通办”从“能办”加快向“好办”推进转变，留下了奋力前进的坚实足印：

深化高效办成“一件事”改革。去年我区上线“开办小餐馆”等30个“一件事”，实际办件2000多件。

开展行业综合许可证“一业一证”改革。截至目前，已累计颁发涉及5个行业业态10张行业综合许可证，并同步在区行政服务中心原有“一件事”专窗基础上增加设置了“一业一证”专窗。

推动“两个免于提交”电子证照应用。截至5月底，全区“两个免于提交”电子证照调用种类从年初37种上升至251种，电子证照调用次数从年初500多次提升至6000多次……

“下阶段，我们将认真落实‘一网通办’和‘放管服’改革要求，针对本区企业群众申请办事的4个主要渠道途径（窗口端、电脑端、移动端和自助端‘4端’），进一步优化升级，努力提升‘一网通办’线上线下服务能力。”金山区政务服务办公室副主任徐炜说。

比如，窗口端将探索线下大厅‘智能政务服务窗口’建设；电脑端推进实施政务服务事项办理‘好办’‘快办’服务；移动端全力强化‘随申办’金山旗舰店功能建设；自助端推进自助终端智能化集约化建设。让‘一网通办’更智能、更便捷，使‘一网通办’不断向‘一网好办’提升，为优化营商环境、便利企业和群众办事提供有力支撑。