「查医保」查医保电话?

来源：烟台日报-大小新闻

医保金额没打上？医保个人账户只发到4月份？医保卡个人账户金还能不能在药店买药？……最近不少市民反映，从社保卡银行柜台、定点零售药店POS机查不到医保个人账户余额。

市医疗保障局回应了市民的疑问。为更方便参保人员消费使用医保个人账户金就医购药，自2020年5月起，我市调整了医保个人账户管理模式，参保人就医购药时的个人账户消费也从单一的社保卡，拓宽为支持医保电子凭证、身份证、社保卡等多种支付方式。

实行医保电子凭证后，市医保部门开通了更多个人账户信息线上查询渠道，方便参保人足不出户掌握医保账户记账和消费情况。原有的医院药店POS机、社保卡发卡银行柜台查询方式已不再适用，参保人可通过微信公众号，定点药店、医院的医保电子凭证设备，工商银行自助设备，医保经办大厅自助设备，“一手通”手机app这五种渠道进行查询。

另外，烟台市医保个人账户记账标准、支付政策并没有发生变化，参保人可正常使用医保个人账户就医购药。

查询方式

1.微信公众号查询：

参保人可以关注“烟台市医疗保障局”微信公众号，在医保服务菜单下，能详细查询到个人账户的记账、消费明细。

2.定点药店、医院的医保电子凭证设备查询：

参保人使用医保电子凭证、身份证、社保卡中任意一种，都可以在定点医药机构、医院的电子凭证设备上查询到医保个人账户金余额情况。

3.工商银行自助设备查询：

参保人带着身份证，到就近的工商银行网点大厅，在自助设备上可以查询到医保个人账户的相关信息。

4.医保经办大厅自助设备查询：

参保人带着身份证，在各县市区医保经办大厅的自助设备上，也能详细查询到个人账户记账、消费明细。

5.“一手通”手机app查询：

在“一手通”app首页的“医保专区”内，可以查询医保个人账户信息。

操作方法看这里

一

如何登录“烟台市医疗保障局”微信公众号

１、进入公众号，在“用户中心”—“个人账号管理”菜单下，完成个人登录。目前，公众号支持两种登录方式：“短信验证”和“扫脸认证”，推荐使用“扫脸认证”，可直接登录公众号。

2．公众号不但支持本人登录，还可以绑定他人参保信息。对于不方便使用智能手机的老年人，子女或亲属可在“个人账号管理”菜单中点击“添加成员”，添加绑定老人信息。

在“个人账号管理”中，有“默认身份切换”功能，可在本人与其他被绑定人之间任意切换，方便查询多人医保相关信息。需要注意的是，一人多号绑定只能用于信息查询和医保业务办理，不可代他人申领、激活医保电子凭证。

二 “烟台市医疗保障局”微信公众号功能简介

医保局微信公众号功能主要分为两大类：医保查询和业务办理。

医保查询：参保人可随时随地查询医保缴费信息、个人账户收支明细、医疗费用报销情况、生育津贴发放情况、医保目录等相关信息。

业务办理：参保人可在线办理异地就医备案、异地急诊申报、居民医保新参保登记以及修改个人账户消费密码等业务。

YMG全媒体记者 赖皓阳 通讯员 衣宝萱