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齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 尚青龙

在老龄化与数字化并行的时代下，为更好地促进老年客群融入智能社会，平安银行积极探讨及构建养老金融生态平台。1月16日，平安银行正式上线了“平安颐年会”养老金融服务体系，青岛分行同步联动参与“颐年会”上线仪式，三家支行举办了平安银行“颐年会”发布暨冬季中医讲座沙龙活动，邀请50岁以上的客户一起见证“平安颐年会”养老金融服务体系的上线发布，并组织了丰富多彩的现场活动，聚焦老年客群的日常高频事项及服务场景，以科技赋能养老业务，用温度呵护老年朋友。

作为青岛地区的主会场，麦岛路支行为到场的客户精心准备了多种趣味环节，除了为客户详细讲解相关权益，还邀请了平安好医生颈椎科专家现场讲解颈椎医学护理。此外邀请了青岛分行小视频制作能手分享了如何制作短视频，工作人员特意为到场客户准备了一段小视频《谢谢你听我说》，简短的视频为在场的每位客户带去了暖意。

南京路支行向客户介绍了加入“颐年会”的客户权益及专属产品，并邀请了中医到现场为客户讲解呼吸系统疾病预防和治疗、针灸治疗等知识以及冬季养生的食疗和养生小技巧。

同安路支行则采取“多区并行”的活动方式，现场分直播讲解区、客户活动区、银证开户讲解区、信用卡申请区、打卡集赞区。现场介绍了平安颐年会活动流程，并邀请中医讲解冬季养生和流感防治。

据智研咨询发布的《2019-2025年中国老年健康服务行业市场全景调查及投资方向研究报告》预测，2020年至2050年我国老年人口数量将由2.55亿人上升至4.83亿人。未来中国老龄人口将进一步增加，但是老年群体因不会操作智能设备而无法享受基本民生服务的话题，屡屡引发社会热议。对此，去年11月，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,就进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务作出部署。

在此背景下，平安银行响应国家号召，践行社会责任，立足周边社区，利用金融科技赋能养老业务的各种服务场景，通过 “平安颐年会”的服务体系，打造高品质的“乐享颐年”生活圈。线上方面，平安银行打造了大字版颐年专属口袋银行APP，页面更简洁，操作更简单；更推出颐年客户专享的“颐年商城”，精选老年客户的日常生活用品及养老保健用品，可享受更优惠的积分兑换及支付折扣；线下网点，以客户为中心，聚焦颐年客户金融需求和服务场景，立足社区打造颐年特色门店，为老年客户送上温暖、贴心、细致的厅堂服务，让老年客户的业务办理更便捷、更省心。此外，结合老年群体的风险偏好，平安银行还为其提供专属存款、理财、保险、信用卡等金融产品，并围绕老年客户的生活消费及社交互动，推出一系列会员权益活动，可享受“颐年定制PAD、会员积分、会员红包”等会员好礼。

“平安颐年会” 针对老年群体在智能社会的痛点，以及老年客群的财富管理、健康管理、智慧服务、生活消费等多种需求，全面整合综合金融的优势，构建一站式综合养老服务体系，以更安全的专属产品、更丰富的会员权益、有温度的智慧服务为经营特色，提升老年人日常金融服务的可得性和满意度，从而让老年客户实现“品质养老、智慧养老、健康养老”。

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