轻松保严选——轻松保严选是真的吗…

在21世纪第二个十年刚刚开始的时候，继“朋克养生”和“996.ICU”之后，保险成了社畜们的关键词。疫情之下，仿佛一夜之间，中国意识到了财富在疾病面前的脆弱，人们想通过一份商业健康险保单来充值安全感。

据估计，2020年健康险市场规模将达到1万亿，到2025 年将超过2万亿元，可以说是一片一望无垠的蓝海，但是美好的未来并不会自动送货上门，如何培育和占据这样的增量市场，是困扰每一个保司的问题。

一、互联网推动健康险实现普惠

疫情焦虑刺激了人们的投保意愿，线上保险的价值正在凸显，然而大多的保险企业转型线上销售，并没有真正以互联网思维去改善自身的经营。

疫情中，传统保险销售与服务模式受到了很大影响，同时消费者保险意识的觉醒，使得以新技术、新渠道、新方式主导的线上非接触式销售服务方式优势凸显。互联网保险业因此走出了2016年的发展瓶颈，众多保险公司纷纷拓展线上营销渠道，通过App、微信等媒介与维系客户关系。

但是互联网保险如火如荼的同时，一些问题也随之暴露，在众多已经习惯了线下渠道的保险从业者眼中，线上营销不过是线下推介的临时替代品，或者仅仅认为互联网保险就是沟通与购买渠道从线下转移到线上，因此采取的营销打法也是新瓶装旧酒，并没有真正体现出互联网商业模式规模效应、提升人效的精髓。

并且最难以克服的问题是，消费者有购买保险的需求，却没有与实际相符的价格预期，再加上没有成熟有效的市场教育方式，因此让商业健康险发展路线道阻且长。

在这次疫情中，不止一个人向皓哥提起，他们是第一次知道一份保险往往动辄成千上万元，当前以大多数人的收入水平，显然不能随意拿出这个数量的资金，而以当前大众对保险的认知深度，又没到能明白这是对自己生活必要投资的程度，因此许多年轻用户对保险的热情仅仅限于观念，相当一部分“流量”还不能转化为“销量”。

为了解决保险行业的业务痛点，轻松保严选近期宣布发行2亿全民健康金，推出“周周领重疾险”。用户可免费领取初始保额为800元的重疾险，并且每周有1次抽奖增加保额的机会，可谓是用互联网玩法推动健康险实现普惠的机遇，是真正体现互联网思维和互联网营销的方式。

二、相比其他互联网保险轻松保有何优势？

在无限接触点时代，注意力就成了互联网稀缺的隐形货币，用高性价比的优质产品或服务去吸引用户，是互联网模式的看家本领之一。

因为这是一种经过无数次验证的商业策略，正如在《免费：商业的未来》一书中，作者克里斯安德森描述的两层互联网商业结构：基础业务层和增值业务层。基础业务免费开放，靠增值业务完成营收闭环。

所以，免费可以快速产生规模效应，加速市场发展，许多团购、移动支付、打车、外卖、共享单车等模式的互联网公司因此迅速崛起。放到保险行业来看，像轻松保严选这样免费领保的普惠行为不仅用户送上了一份实打实的健康大礼，也可以迅速占领用户心智。

在保险渗透率低的当下，轻松筹的健康金免费领活动除了降低购买门槛，还可以逐步培养购买消费者保险的习惯。从1元购到十几元的月付，再到各种个性化定制险，目前轻松保已经形成了完整的保险价格阶梯，吸引消费者一步步接受进阶的保险服务体验，也更容易打开庞大下沉用户的保险市场。

总结来说，在大多数消费者对于保险尚未接受的当下，轻松保投资2亿到互联网保险市场，用低价打开市场的同时，也发挥出互联网玩法的规模效应，做了一次规模空前的保险普及教育，并且周周可领的用户触发，影响将深远而持续。

另外，相比其他也打出高额补贴的互联网保险乱象不断的情况，轻松保真续保真赔付成为互联网保险中的清流。

轻松保依靠自建线上渠道和保险科技，保障了产品的性价比与扎实的服务，做到标准产品有较高的额度和较广的赔付范围，定制产品则有贴合需求的功能。

并且轻松保今年推出的“轻松保严选”品牌借助五大评审流程，建立起了一套科学的评分模型，从而在琳琅满目的保险产品中选出高性价比、安全可靠的保险产品。像这次免费领取的重疾险精研了产品的实用性、免赔额、续保条件、院外购药是否报销等多个维度，还为用户提供了实用的就医服务，包括重疾医疗绿色通道、线上医生问诊、等增值服务，综合评估保障的广度和深度，形成了全面周到的保障服务。

轻松保除了自己推出了一系列广受好评的爆款保险业务，也严选出优质的顶级保险公司合作推出一系列质优价美的保险种类，从在消费者心中形成了严选的心智。像之前推出的运动减保费、真两全保险“轻松守护”、再到周周领健康金，款款都成为了备受欢迎的爆款产品。

此外，制约用户购买保险的很大一部分原因，在于用户与保险公司之间存在极高的沟通成本。针对这一问题，轻松保配备了轻松保Q保工具，实现从咨询、投保，再到理赔的全流程陪伴，一站式服务最大限度提升用户购买体验和信任感。

三、互联网保险生态正当时

互联网经济发展到今天，其核心要素已经被认知得比较深刻，比如雷军就曾经用七个字来概括小米的成功：“专注极致口碑快”，而在保险业线上化转型的趋势下，鲜少有人能将道与术结合，把握住线上消费者的真正需求。

但轻松筹却深谙此道，秉持以“为用户而生”的初衷，并以此调整自身战略。

众所周知，在互联网经济中，运营自己的用户是核心技能，恰到好处的运营能将流量转化为销量，并且不断提升用户的黏性和复购率，而能够占据用户心智的企业，才能在竞争中获得长期发展的优势。

而如今轻松保的用户已经突破5000万，且2020年前两个月的保费收入较上年同期增长近10倍，实现互联网保险增速第一，这背后离不开轻松保“为用户而生”的理念贯穿产品始终的用户运营。

首先，在“专注”上，轻松保专注健康险领域多年，为用户精选符合个人和家庭需求的保险产品。首创“月付”“严选”等模式，打通保险从定制、购买到理赔的全链路，全面满足国民健康保障的需求。

在目前政策与市场双重利好的推动下，轻松保不仅通过周周领累加保额的方式保持与用户的高频沟通，还打造了“520，为ta严选好保险”、超级品牌日等一系列“超级IP”，已经让用户将轻松保与互联网保险紧紧联系在了一起，占据了用户心智。

其次，在“极致”上， 轻松保以保险科技和“极致产品思维”打造的保险产品，从性价比、实用性、便捷性、个性化等多维度上可以降维打击同类型产品，从而满足消费者不同需求，提高消费者黏性。

再次，在“口碑”上，因为满足了用户需求，让用户实实在在获得收益，因此在今年 “3.15国际消费者权益日”中成功入围消费者喜爱的50大品牌，可谓实至名归。

轻松保入围消费者喜爱的50大品牌

最后，在互联网世界里最核心的“快”上，天下武功唯快不破，轻松保快速发展的一个重要原因就是“人无我有”，在互联网公益处于荒漠的时候推出公益众筹项目轻松筹，在其他企业开始涉足众筹的时候推出轻松互助和轻松保，也因此，在每一次市场发展的时候，轻松集团都获得了最大的份额，

而如今，轻松集团自从入局互联网保险领域，以科技作为核心驱动力。开创了“科技+”的模式，利用区块链、大数据等新兴技术的力量，不仅能精准洞察消费者，为他们推荐定制化的保险产品，也能采集追踪用户多维度健康数据，输出核保结论和未来风险分析,帮助保险公司提升风险管理水平。

互联网战场上，生态打法永远是穿透力和持久性的战略打法，归因于生态的优势在于无限的想象力。

众多周知，经历十年奋战后的美团，已形成了以外卖为核心，覆盖吃娱住行各类生活服务的超级生态圈，也是成为本地生活服务新基建般的存在，保证了其在新业务拓展和地域复制上拥有极高的效率，实现快速的攻城略地，并建立自身牢固的护城河。

同样的，轻松保取得佳绩的背后，是轻松集团正all in健康生态建设。

2016年, 轻松筹上线“轻松互助”,开创了“一人生病，众人均摊”的报团取暖救助模式；

同年年底，取得保险经纪牌照后,轻松集团在2016年底正式上线“轻松保”，为用户打造了更专业、更全面的高性价比互联网保险销售平台；

2017年，轻松筹一个社交众筹平升级台转型为全民健康保障平台，引入区块链技术并宣布联手6大公益基金会成立“阳光公益联盟链”……

从轻松筹到轻松互助再到保险、用药、健康管理，轻松筹的大健康生态已经成型，逐步建立起完备的健康服务网络，在辐射全民众中，推动健康保障行业往纵深发展。

商业模式和产品的创新成为了轻松集团可以进军互联网保险业务的核心优势，也为抢滩2万亿健康险市场提供了后盾。

四、结语

如今，在用户保险意识逐步提升的浪潮了里，互联网保险正势如破竹。轻松集团和轻松保利用生态优势已经完成了阶段性的胜利，但对其自身来说，即使行驶潮头，加速创新布局的脚步仍未停下，特别是年轻消费者对健康险的需求还在快速进化，轻松保的生态正在孕育更多可能性。

作者：钱皓、可达怡

编辑：安吉拉、米子旭