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最近,南昌市的邓先生头有点儿疼。他在毛豆新车网上打算买辆车代步,可车还没买到手,他说就被平台的种种问题搞怕了。
邓先生说,他本月在毛豆新车网上看中一款新车,由于价格便宜,打算用来上下班代步,咨询了相关事宜之后,他通过在线支付的方式,在APP交了9000块钱首付款。可没想到,麻烦就这样接踵而来。
邓先生告诉记者,对方说你先把钱交了第二天可以去看车,不满意可以换。然后我第二天就去看了,看了之后我觉得非常不满意,而且我觉得价格也偏高,我就要求退款,当天他们就不同意了。
经过工作人员游说,邓先生放弃了退款,不过提出对新车内饰颜色的要求,答应过几天再来提车。可当看完毛豆新车网给的新车后,邓先生无论如何都不肯再买了。
邓先生介绍说,他那个车子是一个8个多月的库存车,底盘都是生锈了的。而且内饰是灰色的,跟我当时要求的是完全不一样的,车子他们也不同意试驾。
工作人员提出,必须提到新车才能试驾。对此,邓先生觉得很不合理。于是,在APP内发起退款,可是遭到了平台拒绝。于是,他打电话给了该平台购车顾问。
购车顾问口头答应原款退还,可是迟迟得不到落实。于是,10月25日上午,记者陪同邓先生来到了毛豆新车网位于南昌市红谷滩绿地双子塔的办公处。
毛豆新车网南昌分公司负责人表示,退款要有流程,承诺的话是不负责任的。当记者问到新车内饰为何与客户要求不符时,负责人予以了否认。
经过协商,这名负责人答应7天之内将邓先生的9000多元首付款退还他。
律师表示,如果邓先生所说属实,毛豆新车网则涉嫌虚假宣传、欺诈消费者,根据我国《消费者权益保护法》相关规定,与合同约定不一致的情况的话,消费者有权主张自己权利,要求卖车的这边承担相应的责任。
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