明天,一场名为《2016,品牌如何走线下》的线下沙龙即将在西溪天堂重磅登场。参会的商家包括伊米妮、音米、木木屋、燕格格、羚羊早安、铁血军品、Inxx、首席名模、西溪特产,此外《电商•卖家》主编恩雅以及洽客创始人玉关也将出席这场沙龙活动。
大家汇聚一样,共同探讨在2016年,品牌商如何更好的走线下。今天,我们再推荐三个经典案例,为明天的活动提前预热。
伊米妮:调动起140万粉丝的积极性
伊米妮创始人大米表示,品牌要发展最重要的还是要抓住粉丝。
远在新加坡专攻程序设计的某留学生几乎买过伊米妮所有颜色的包包。在伊米妮7周年之际,她特地为伊米妮设计了一个网站,将伊米妮的logo与LV等国际奢侈品品牌放在一起,寓意在她的眼里伊米妮是一个堪比国际奢侈品品牌的女包。
如今伊米妮拥有粉丝140万,真正参与购买的顾客有50万。其中一年在伊米妮有3次以上消费记录的顾客有50万;一年有过10次以上消费记录的顾客10000多个。大米认为这批顾客是一群最具潜力的顾客,他希望可以在未来与这批顾客建立一个更深层次的关系。
因此,伊米妮会更加看重与粉丝之间的互动:
1.“全球旅拍”,顾客背着伊米妮包包,在国外旅游的时候就会拍照给大米,大米的团队会再进行包装,形成一个简单的互动活动。
2. “同城聚会”,通过在某一城市的相聚,通过伊米妮来加深各个粉丝之间的互动与认识。
3.“走进客户千家万户”,伊米妮邀请顾客上门,与客户加深近距离接触。
4.“城市游走”,在国内各个城市进行调研,对于颜值不错的顾客,激励他们参与街拍,为伊米妮创造素材。
未来,还会有更多的互动。
首席名模:用几个耀眼的男模撬动你的视觉神经
2008年5月22日上线淘宝店铺的首席名模,经过近8年的发展,在潮人圈子里早已形成不错口碑,除了取得月销售额突破500万大关这一成绩外,其视觉风格更是为其他潮流淘宝卖家所推崇。已经发展出3个子品牌的首席名模,在2015年8月初又开始了线下征程–截止到2015年年末,首席名模已经开张4家线下实体专卖店以及10个专柜,其版图也由刚开始的广州逐渐蔓延到上海、西安、武汉等城市。
在其创始人Benny看来,首席名模的线下发展之路并不全是光明大道,“与线上店铺操作不同,线下实体店不管是在场地选择还是后期的运营管理,所遇到的问题都会难很多。”
目前,首席名模线下实体店铺的销售额占总销售20%左右,而随着品牌在其他城市的不断渗透,这一数字还有望继续增长。
洽客:实体零售需要连接消费者-货品和店铺
对实体零售商的移动化,包括三个主体,即人(消费者)、货(商品)、场(店铺)。
在阿里这所“黄埔军校”的最后两年,让洽客创始人玉关清楚的看到了线下零售业的刚需,那就是在移动互联网时代来临的大趋势下,如何实现零售商的互联网化,“这个互联网化其实就是移动化,商家需要服务系统和工具来实现这一步。”他知道,这需要一个教化的过程,就和2009年~2010年期间,让传统品牌接受并尝试做电子商务一样,未来是可见的,而道路是漫长的。
线下实体店铺“品牌商-店铺-导购人员”的运营模式在其看来,是一个尚未走完的场景。这其中存在的问题有:你不知道到店的消费者究竟是谁;就算有所交流,也无法获取消费者的相关信息;即使发生购买关系,但消费者离店后就无实时联系;就算是VIP客户,也很难保证服务到位。于是,必须实现导购员,这一销售环节中的主体与用户实现的互通,而这一步骤可借由店铺移动化至导购员的手机端实现。
在周六的会上,让我们一起听玉关跟我们分享有关于线下零售的独到见解。
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