〈窦立国〉窦立国演讲…

2014年阿里巴巴赴美国上市前夕，窦立国所在的快递公司有人对他说：马云准备邀请你到美国敲钟，窦立国一开始以为是在开玩笑，后来听说去敲钟还带管饭的，就乐呵呵地答应了。

（右二为窦立国）

窦立国还有另一个身份：5年挣到260万的快递小哥！

成功的第一步：

把自尊打碎了狠狠踩到脚下！

窦立国是1975年生人，从年龄看，现在已经是一个中年大叔了。

因为家境贫寒，加上从小学习成绩一直拉全班的后腿，16岁从来没经历过雨季的他干脆辍学打工，在飞砂走石的采石场做采石工，尽管生命处在危险的边缘，年少轻狂的他还是觉得这样的生活很新鲜。

因为年轻人向往更大的世界，更梦想仗剑走天下，1996年，21岁的时候来到了首都北京。

但是，首都居，大不易。一无所长的他在这样一个人才云集的国际大都市很快失去了方向。

有句话是怎么说的：有些人光是活着，就已经用尽了全力！

为了活着，他做过保安、厨师、售货员等职业，都是一些技术含量不高的工作。但是，人倒霉的时候，有时喝口水都能把自己给呛死：他在底层工作时，曾经历过几家公司倒闭，而在公司倒闭前，他们这样的员工总是第一批被解雇的员工，好像的公司倒闭和他们有最直接的联系一样。

就在这样的艰难岁月中，他遇到了人生的另一半。

但是，孩子出生后，本来贫困的生活更加捉襟见肘了：当时，他们一家三口挤在一间7平米左右的小房间里，家里最显赫的家具是那张大床，还是从垃圾场里捡来的。

好在虽然从小读书时学习很差，到北京后，他从来没有放弃对现状的思考，也逐渐从身边那些人身上认识到知识的价值。所以一有空的时候，他就会主动看书，试图从中找到解决人生迷津的方法。

2008年，为了让家人生活得更好一些，窦立国决定做快递。而且，为了扩展自己的业务，他一咬牙，花了几个月的房租钱精心印制了一百盒名片、一万张小广告。

每天早上八点钟，他就站在马路边，一看见有上班族经过时，就卑微的低下头，将名片和小广告递过去，为此遭受了不少白眼，也引起过片警的高度关注。

一会儿，他又蹲着地上，将有些人不屑一顾地扔在地上的名片和小广告捡回来，然后再派发，再次没有自尊的捡回来……毕竟，那被扔在地上的，是自己几个月的房租啊！

看到了吧，成功的第一步，就是把自尊打碎了狠狠踩到脚下！当年的阿里巴巴铁军，也是这样过来的啊！

窦立国印制的名片与众不同的地方，是在反面印上了附近一些餐馆的订餐电话，这样，就算客户对他本人没兴趣，看到订餐电话后也会有人将名片留下来，这就等于为他积累了业务存量。

不久之后，真的有人打电话过来联系快递业务。

除了派发名片和小广告这种地推式的推销，他还从书中学习到：不断创新服务方式，才能让客户记住你。

2008年圣诞节期间，窦立国在送快件时将自己打扮成圣诞老人，挨个给客户送苹果，他送货的场景被人拍成小视频传到网上后，让他的人气大增，很多客户都因此记住了他。

结果，送快递的第一个月，他拿到了2万多的收入。

现在相信了吧：知识真的可以改变命运！

一单挣了20万的背后：

所有的体力活，都是脑力活

很多工作在底层的人一进入自己的所属行业时，首先自己把自己给“枪毙”了：我们已经定位在最底层了，想取得突破，太难！

但是，送快递的窦立国却打破了这种固有认知，他是怎么做到的？

为了用最短的时间将快递送达到客户手中，他通过每次送货积累下来的经验完成和完善自己的送货地图。

这个送货地图最独特的地方，就是很多路线比导航指引更省时间，说它是导航避坑指南也一点不为过。

他还有一个送货日志：哪条路上有恶犬出没，哪个公园的大妈们早上开始跳《小苹果》，那个银行门前的押运车什么时候该占据在银行门前，都一一记录在案。

看到没有，在有心做事人的眼里，所有的体力活，都是脑力活！

对客户真诚，是他长期以来坚持的原则。

有一次，在得知一位老顾客要退休时，在为他送最后一单快递时，窦立国特意送给了客户一束鲜花。

在韩国，员工退休时公司会组织一个专门的退休仪式，以感谢退休员工对公司的贡献；但是在中国，退休的员工却很少得到公司的感谢。

别人公司没有做到的，窦立国做到了，他的用心服务也为自己赢得了不少粉丝和稳定的客户。

2010年，窦立国所在的快递公司有一单和物流公司合作的业务。按照约定，这批货本来是由物流公司来负责的，但是，货主不相信物流公司，而且指名了让送货认真负责的窦立国来完成这个工作。

从行业眼光看来，客户提出的是一个非常不合理的要求，而且，要求中还附带了苛刻的条件，但是，窦立国还是将这活儿承接了下来，那一次，他冒着北京近40度的酷暑，按质按量完成了要求，客户非常满意。

半年后，那个货主打来电话，给了他一个20万的大单，因为这单货，窦立国也因此成为行业红人。

所以，没有什么是平白无故获得的，所有的得失，都在暗中标好了价码！

他的成功让人无话可说！

看上去，窦立国的成功有些偶然。但是，如果看到他所做的一切，就算他的同行们都说：他的成功真的让人无话可说！

一个人成功的基础，是将业务能力做到极致。比如说，窦立国一分钟能打包5种不同类型快递， 就是这一手技能，快递行业就没有几个人能够做到。

因为这种全能型的打包技术，窦立国像直播带货的李佳琦、薇娅一样，进一步出圈，在一些综艺节目中现场演示自己的技能。

2014年春节前，窦立国受邀参加江苏卫视的《一站到底》，在快递行业干了十年，初中都没毕业的他打败了北大高材生而“一站到底”，也让他一站成名。

这背后，是他对将平凡的小事通过千万次的重复做到极致的坚持。

曾国藩说过：“唯天下之至拙，能胜天下之至巧。”

如果你没有天赋异禀，那就只剩下水滴石穿的坚持；如果你没有耍小聪明和走捷径的心态，那就只能日积月累的付出。

在平凡的工作中，重复，也是一种力量，窦立国就是在千万次的重复中，将自己的价值一步步提高的。

五年的时间，他通过送快递这件简单而重复的小事，用自己的勤劳和智慧挣了260万，在老家买了150平的大房子，还买了一辆奔驰车。

现在看来，快递小哥窦立国的成功，无关职业和学历，只关乎是否用心做好每一件事。所以，他才能站到别人站不到的高度，不仅以快递行业"百万分之一"的代表站在阿里巴巴的敲钟台上，更以强大的示范作用告诉大家：将微不足道的事情做到完美无暇，你也可以像他一样成功！

作者：电商君