(薇美姿)薇美姿招聘…

记者 | 陈山花

本文为《美妆头条》 原创作品，转载请授权

疫情在很大程度上改变着人们的消费及生活习惯，也给一些品类带来新的发展机遇。比如消毒护理类产品。作为口腔领域领头羊，薇美姿（舒客）启动高端消毒护理新品牌上市计划。在这个特殊时期启动新品计划是如何规划的呢？对此，记者采访了薇美姿（舒客）销售副总经理兼CS渠道总监余立涛。

| 薇美姿（舒客）销售副总经理兼CS渠道总监 余立涛

美妆头条：当前企业复工情况如何？复工后面临最大的困难是什么？面对疫情，企业都做了哪些应对工作？目前企业运转情况如何？

余立涛：企业现已基本复工，对于少数因春节回家乡或常驻地在湖北仍在封城的员工，安排线上远程办公。

面对疫情，我们在春节期间就立即采取了行动，第一时间向政府捐献了大量的口罩和漱口水等抗疫物资；同时准备了五万多个口罩寄往全国各地超市，发放到奋战一线的口腔顾问手中。市场方面，我们启动了高端消毒护理新品牌舒倍健上市计划；召开线上经销商大会，帮助客户分析环境、指明方向、理清思路，反响强烈。

目前企业运营已基本正常，虽然线下渠道有下滑，但随着疫情的控制，看到回暖的趋势。

美妆头条：三月份是品牌上新的好时机。贵司是否有新品发布？本次疫情给企业，比如新品上市、招商会议等，带来哪些影响？

余立涛：疫情期间，我们全力战“疫”，马上启动开发个人消毒护理品类。3月12日，我们正式上市推出新一代个人高端消毒护理品牌“舒倍健”，包括免洗手消液、抑菌喷雾剂、卫生湿巾，保障成人以及儿童能高效安全温和消毒护理。受疫情的影响，3月初经销商招商大会从线下转到线上，这是企业第一次尝试线上招商，有挑战也有惊喜，目前渠道招商持续开展中。

美妆头条：是否会因疫情调整2020年品牌战略？

余立涛：2020年，舒客和舒客宝贝将按计划推进，舒客会持续以声波电动牙刷作为核心品类持续推广；同时我们看到，疫情下“戴口罩”导致口气问题突出，我们会加强推广即时口腔护理单品，如漱口水、口喷、牙贴等，帮助消费者一站式解决口腔护理问题；新推出的舒倍健品牌，帮助消费者同时解决“手+口”高端消毒护理的需求。尤其针对儿童和女性群体，舒倍健将推出“手护者计划”，通过全网科普推广教育，联合妇联、儿童少年基金会推广公益活动等方式，为广大的女性儿童带来温和呵护。

美妆头条：受疫情影响，很多企业重点放在了电商等线上方式推广与销售，您怎么看待？贵司在线上营销方面是否有采取哪些应对措施？

余立涛：疫情推动了消费者购买路径的变化，线上购物被推崇是必然的，企业也当然要快速跟上环境的变化。舒客线上从6年前开展线上电商布局，到2年前全网口腔类目登顶，已经做了充分的准备，这也是目前总体业绩没有受到大幅下滑的根本原因。为满足疫情期消费者日常口腔护理需求，我们2月更推出“舒客到家”线上商城，用户可以直接通过微信小程序购买，享受更高效便捷的口腔护理体验。我们的终端口腔顾问也可以开启居家线上销售模式，为消费者提供周到、贴心的O2O服务。

美妆头条：线下美妆门店纷纷寻求出路，通过各种直播尝试在门店会员私域流量里卖货，品牌在这块如何看待，是否有做哪些尝试？

余立涛：以前门店对线上的重视度不够，有自己规范直播平台的门店少之又少，现在感受到差距了，都在开始奋起直追了，消费者购物线上化的趋势是无法阻挡的。

舒客在2月下旬和几十家美妆店系统推出了“共抗疫情、关爱口腔”线上推广活动，推广漱口水、口喷和声波电动牙刷，虽然没有在门店正常营业的时候理想，但对门店的触动是有的，消费者也感受到了来自门店的关怀。

美妆头条：最近有报道，疫情过后或将迎来报复性消费，您如何看待？贵司是否有做应对措施？

余立涛：疫情过后的消费反弹一定是有的，人们对健康、对生活品质的追求也会提升，新一轮的消费升级，尤其是消毒护理产品的需求升级必然到来。我们的做法就如前面提到的，内部推动新品牌、新品类、新产品项目，外部抢资源、抢产能、抢注意力整合上下游产业，共同努力、共享红利！

美妆头条：您认为这次疫情对品牌来说，是挑战还是机遇？这对贵司有何启发？

余立涛：疫情是一面镜子，照出了每个企业的实力。对平庸的企业，疫情是灾难性的；对于优秀的企业，疫情却是加速器。危机是收割弱者生命的镰刀，也是成就王者荣耀的光环！华为、阿里、京东这些伟大的企业都是在危机中崛起强大的。

美妆头条：您如何看待这次疫情对整个化妆品市场的影响，您认为最大的影响是什么，会不会是一次洗牌？

余立涛：疫情对行业影响是必然的，以实体店为主的化妆品门店、经销商和品牌商，损失会比较大。行业洗牌也是必然的，但不会像疫情疾风暴雨式的，我们认为会是长期的、持续的洗牌。

疫情带来的最大影响是对大家观念和思想的冲击，大家不能再守城了，一定要主动进攻！乐观的是，化妆品渠道拥有售前体验、售后服务的线下优势，也是其他渠道不具备的。大家也会更有意愿寻求新模式，迎合消费者的需求，延伸服务，延伸品类。于我们而言，舒客已从三年前引领声波牙刷品类升级，从存量市场的竞争中脱颖而出，进入更大市场容量的声波牙刷和漱口水增量市场的蓝海，销售线上线下的增速都比较迅猛。机会属于有准备的人。通过此次战“疫”，我们会以更强大、更具备战斗力的状态，为化妆品专卖店提供更多销售和利润增量，与广大专卖店老板合作共赢！

美妆头条：行业专家张兵武在之前的直播中提过一点，三封家书稳人心（针对员工的家书、上下游合作伙伴的家书、消费者的家书），您有没有在这方面做了些内容？或者在这里您有没有想对员工和合作伙伴说的话？

余立涛：面对疫情，张教授提到的三方面，我们都第一时间与员工、合作伙伴、顾客，以上面提到的不同形式进行沟通与行动，大家一起共克时艰，携手打赢这场防疫攻坚战。2020年注定是一个不平凡的年份。面对疫情“危机”，愿我们一起逆风飞扬，迎来行业新一轮的春天！