〈矩阵型组织结构〉矩阵型组织结构的优点是…

——本文通过对未来企业形态变化的描述，从而探索企业的变革规律，其中观点建立在组织形态管理理论与企业进化规律的基础上，引用的理论依据、方法论均来自《进化：组织形态管理》一书。

《进化：组织形态管理》

职能型结构、矩阵型结构、流程型结构三者之间看似风马牛不相及，其实存在着必然联系。很多企业朋友向我咨询组织变革时，经常拿一些新结构图来说明，其实在这种情况下，很难表达个人意见，因为在我看来，组织结构变革远非纸上谈兵，涉及到整个管理系统的改变，属于牵一发而动全身，需要提示的内容太多，反而不知从何说起。

如今新商业时代到来，传统企业普遍进入转型期，很多职能型结构开始向矩阵型结构、流程型结构转变，仔细观察就会发现，也仅仅是披了一层外衣而已，依然是职能型结构的内核，原因在于如果不改变管理模式的话，组织结构变革无异于拆东墙补西墙，很多企业几乎年年都要调整组织结构也说明了这点。

职能型结构、矩阵型结构、流程型结构三只之间到底有什么不为人知的奥秘，需要首先企业形态进化规律谈起。

企业形态进化规律

在市场生态中，企业形态沿着产业价值链不断演变，经历了股东价值形态（形如三角形）、精英价值形态（形如梯形）、客户价值形态（形如链形）、利益相关者价值形态（形如圆形）等四种典型组织形态，实现了从低级组织形态向高级组织形态进化。其中，精英价值形态就是人们常说的“金字塔”形，也是传统企业形态，利益相关者价值形态是工业4.0时代的产物，尚未到来，而客户价值形态则是新商业时代的最佳企业形态，也称之为新组织。从精英价值形态迈向客户价值形态，是企业进化过程中的分水岭，这是一次质的飞跃，中国企业转型恰恰处于这个阶段。

企业形态进化规律

如果截取精英价值形态到客户价值形态这段进化历程，就会发现有三种典型组织结构形式。传统企业一般采取职能型结构，这是一种纵向管理线条，案例不胜枚举；而新组织则将采取流程型结构，这是一种横向管理线条，很多西方优秀企业已经基本流程化运行；传统企业迈向新组织，即从职能型结构转变为流程型结构，然而这个过程无法一蹴而就，必须经历一个转型阶段，这个阶段将采取矩阵型结构，把以纵向管理线条转变为横向管理线条。

组织结构演变规律

矩阵型结构并非一个新事物，很多企业早已实行矩阵型结构，但是没有达到预想的效果，因为传统管理模式与职能型结构最匹配，而矩阵型结构却显得有些不兼容，很多时候反而会被打回职能型结构。

理解矩阵型结构，需要先理解职能型结构与流程型结构的区别。

职能型结构与流程型结构

传统企业一般采取职能型结构，又分为两种形式：直线职能型与事业部型，这两种职能型结构共同特点是在垂直型（纵向）管理模式中，出现“分工”与“协作”，形成了不同的职能单元与职位层级，故名“职能型”，也有人称为科层制、部门制结构。事业部型其实是直线职能型的“升级版”，典型特征是功能集中、独立核算、自负盈亏，通常会出现在集团企业中，由于事业部在集团中承担着某种特定职能，因而是一个职能单元，所以属于职能型。中国的传统企业几乎无一例外，所以把这种组织结构认为是一种必然性，殊不知不同企业形态具有不同组织结构形式。

职能型组织结构

新组织（客户价值形态）一般采取流程型结构，在企业中形成一种集成化、系统化的管理方式，所谓“集成化”即任何流程环节都能替换更新，实现“即插即用”，消灭了“分工”；所谓“系统化”即在流程环节之间能够“无缝对接”，融为一体，消灭了“协作”。在流程型结构中团队取代部门、角色取代职位，同一个业务流程可以有不同的流程管理人，如同在企业内部形成了“分身之术”，企业可以根据市场变化自主调整业务流程，实现企业规模的动态调整，显然是对职能型组织结构一种颠覆，与新商业时代的市场特征相匹配，越来越多的西方企业开始采取这种组织结构形式。

流程型组织结构

由于流程型结构彻底颠覆了职能型结构特点，传统企业很难一步到位，必须经历矩阵型结构阶段。

矩阵型结构的本质

矩阵型结构恰恰具有职能型结构与流程型结构的双重特征，既有传统的纵向管理线条，又有横向的管理线条，可谓独一无二，只有矩阵型结构即能“承前”，对接职能型结构，又能 “启后”，迈向流程型结构，这是企业形态进化历程中的一次飞跃，因此企业转型非矩阵型结构莫属。

矩阵型组织结构

组织结构要想运行顺畅必须建立与之匹配的管理模式，职能型、矩阵型、流程型都不是孤立存在的，三种组织结构形式对应三种不同管理模式，企业变革需要进行系统性设计，不能仅仅在组织结构上进行改变。

三种管理模式典型特征

矩阵型结构出现在企业中时，其实是一个转型信号，只不过传统企业没有注意，很多传统企业中采取的矩阵型结构，本质上还是职能型结构，或者说职能型结构的特征非常明显，原因在于管理模式没有相应改变，与矩阵型结构不兼容。

与矩阵型结构相匹配的是项目管理机制与二元管理基础，三者的集成被称之为“三引擎模型”。由于三者在构建原理上完全相同，能够相辅相成、相互作用，构成一种稳定模式，所以称为“模型”。但凡矩阵型结构运行效果顺畅的企业必然也有项目管理机制与二元管理基础与之匹配。

理解职能型结构、矩阵型结构、流程型结构三者之间的关系，有助于企业转型时能够及时调整管理模式，推动企业变革的进程，即避免裹足不前，又防止出现“大跃进”。

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