科达机电、佛山市科达机电?

看标题想必你就知道，今天我们讲述的是位不折不扣的大咖。

60后，技术出身，大学教师，92年南下创业，在一个行业泡了40年，不仅创建两家上市公司，还把学习当成一种生活方式，攻下了管理学博士学位。

尽管他是行业和同乡会公认的大腕，但是他说：自己骨子里还是个教师。“没想过的事一干便成，想干的事反而苦等时机。”

他是佛山欧神诺陶瓷创始人、正和岛岛邻鲍杰军。他一手创办的欧神诺，如今是行业最具竞争力的企业之一，年产能超1亿㎡，产品出口60多个国家。

下文是他亲述的创业故事。

口述：鲍杰军 欧神诺陶瓷创始人 正和岛岛邻

采访：叶正新

来源：正和岛

从1978年上大学算起，到现在算入行四十年。

说实话，刚开始并不喜欢这行。上学的时候，戴着校徽出门都想把它摘掉，觉得学校太小，又是学陶瓷的，天天跟泥巴打交道。直到今天真正去热爱它。

这些年我读了一些书，读硕士、博士，又做了两家上市公司，脑袋里装满了战略性的思考，现在做“归然书院”（面向中小企业老板的公益培训组织），等于是从企业家变回教师了。

从0到1，创建两家上市公司

1978年，机缘巧合我到了景德镇陶瓷学院（景德镇陶瓷大学前身），读陶瓷机械设计——估计全球只有这里才有的专业，毕业后留校做了十年老师。

1992年，我带学生到广东佛山一带实习，目力所及是川流不息的车水马龙，一派热闹的景象，和景德镇反差特别大。那时刚好碰到邓小平南巡，我还在街头的橱窗里看到相关的报道。

我们有很多校友在佛山，短短一两天聊下来，我决定：过来！然后到邮电局打电话给我太太，没想到她竟然一口就答应了。那时我们才刚刚分了新房，马上就要评副教授了，但还是决定到外面闯一闯。

就这样，匆匆就过来上班了，没有深思熟虑和预谋。

可是好景不长，过来3个月后我发现，这边的环境虽然开放，但有的地方还比较保守。对待我们这样的外地人，他们可能会用你的技术，利益上可能不一定考虑到。

当时就想着去“炒更”（粤语，做副业的意思）。那时，“星期天工程师”已经热火朝天。后来又和大学同学等一起从“炒更”到开始了创业，做陶瓷装备。记得是在佛山火车站旁边，租了一间100多平米的房子，条件简陋，在楼道里做饭，吃饭就蹲在地上。

中国陶瓷虽然厉害，但是当年的制造装备（包括磨边、抛光、压机等）都是进口。我的专业是陶瓷机械设计，同时还辅修了陶瓷工艺，动手能力比较强，我们从磨边机国产化开始，到抛光机，终于在1998年制造出了中国第一台全自动液压压砖机，等于是攻下了建陶装备国产化的最后一座堡垒。那时候，我们在行业里差不多就算当老大了。

直到2002年（科达机电）上市之后，发生了一件谁也没想到的事。

科达的大股东觉得企业太大，超过他的心理承受能力，所以把科达分拆成了几个公司。作为二股东的我，就来了欧神诺，成为它的大股东。

以前，我把企业当成一手养大的儿子，看得比自己生命还重要。创业最艰苦的时候，整天不归家，太太埋怨我没时间陪她。当时确实是这样，当你全身心投入一件事，哪里还有时间考虑其他的？

由于某种机缘，大家分开之后，科达还像我儿子一样吗？其实它和我没关系了。之后我把科达的股票清仓，再没有买过它一股。而今天，欧神诺已从最初的一个试验工厂，长成了年销量近一亿平米的建陶企业。

企业小的时候，就像我们的孩子，需要被照顾；企业长大之后像个恋人，互相依靠；再到以后，企业就变成了我们的父母，反过来照顾我们。

所以，随着年龄大了，我渐渐退出一线经营，最后也只作为公司（欧神诺）创始人、股东存在。

管理，责权利要统一

管理的核心，我一直强调“责权利”——责任、权力、利益，一定要高度统一，并随时调整。

打个比方，很多人做企业是这样的：我叫你当总裁，但重大决策自己要管，财务和人事也管。试想一下，如果这些东西都控制不住，付款时老板娘说没钱，采购时小舅子不配合，让他怎么去经营呢？

那怎么办？你给他责任的同时，一定要给他相应的权力，然后分享合适的利益给他：物质和精神方面的都给他。我从创业到现在，从没管过采购和财务，我的工资都是别人发。

为什么淡出一线之后，我很少去公司上班。这时候对你（总裁）业绩的考核，才是真正的责权利统一。如果我整天待在公司，下面的人听我的，不听他的，他怎么管？所以，我跟总裁说：你要自己培养人，我不可能“隔代培养”。我隔代指定的人，你不喜欢怎么办？他一天到晚看我脸色，不看你脸色，你怎么指挥得动。

所以，管理的核心在于责权利统一，人的需求变了之后，再及时调整。这个时候，经营者做起事可能就比较顺利。

当然，人的需求都在变。没做好，人会变；做好了，人也会变。物质需求的分享机制容易建立，就如同梁山泊好汉一样“大块吃肉，大碗喝酒”，但是有些需求具有排他性，比如名誉、地位、决策权（拍板权）等等。

职业经理人往往干了五年、十年就想离开，觉得再干下去没有意思，想找更高的待遇，更大的舞台。你今年高兴给他1000万（年薪），明年呢？后年呢？总不能少于1000万。哪一年他不干了，你又得重新回去经营。

这时候怎么办？物质需求属于零和关系，而精神需求的某些部分是可以共享的，比如企业成功之后的荣誉感。

你必须让他成为股东，甚至重要的股东，让他觉得企业是自己的事业平台，然后一棒一棒往下接。2007年欧神诺第一次出现亏损，也是通过不断换人、调整，到2008年马上扭转，一路慢慢走到今天。

以前我在（科达）集团，2001年回到欧神诺，主要精力都放在培养人上面。毕竟企业不是靠一个人，而是靠大家合作。别人能做的，自己就别做了，不断培养人替代自己。

有人担心：你把我替代了，我没事干就该走了，对吧？不是的。当你能培养人替代自己，你肯定是在往上走的，你的境界会完全不一样。

当然，找人也看缘分，你想得到不一定做得到。国家有国运，企业也是一样。就像二代传承问题，你的孩子行，这个企业才行；如果不行呢？那就是不行。

我跟我的总裁说过最重的一句话是：“企业做垮了，我也不回去！你别指望我。”

经营，从产能转向运营

企业家是什么？他除了能为企业赋能，还能给行业赋能。

老板一不小心，整个企业就会垮掉。你不能做行业的蛀虫。有些老板小富即安，赚到钱之后不知道怎么花，左弄右弄又回到老位置上。

做企业二十多年，包括做科达、欧神诺，我们一直靠技术创新、靠一帮志同道合的人合作一件事，而不是靠所谓的社会资源、政府资源。

产品和技术创新是我们的长项，但不止于此。当你的企业做大了，更重要的可能是理念和模式创新。经营企业二十多年，欧神诺品牌经历了最初的瓷砖产品，到空间配套，再到倡导生活方式。2000年初，我们提出“陶瓷时装化”，发现一种趋势，就像我们穿衣服，不止是标准的成衣，我们可以给你做全身的定制，给消费者的是整个空间的感觉。

以前强调的是产品、产能，现在不是了，已经提升到所谓的“综合运营能力”。2006年左右，我们碰到一个瓶颈：企业虽然不断在创新，但却没办法增长。为什么会发生这种变化？

首先是品牌。

以前生意好做时，你只要产能跟得上，没那么多花招就卖得出去。现在产品遍地都是，看的是你的品牌。

由于政策要求，现在房地产商大量在做精装房，为了显出楼盘“高档”，马桶用科勒、TOTO等等外国品牌。结果国产品牌的销量受到了严重的冲击，其实这些外国品牌的成本和国产的没太大区别。这是一个很沉痛的现实。

所谓的高端、中端、低端，实际上取决于你对消费群体的定位，说白了，你想为哪一群人服务？每个品牌都有自己特定的消费群体，一个品牌不可能满足所有人。比如，派克笔曾经为了切入中档消费市场，推出了模仿日本风格的多功能笔，结果几乎丧失了在高端市场的固有份额。

当我们把展厅从三星级提到五星级之后，你会发现，很多顾客看看就走了。

我们的经销商当时很恐慌，问我：“为什么顾客不敢进来？”

我说：“不敢进来的，都不是我们的客户。”

结果，大概40%的客户进了我们的展厅，不看产品他就决定要买，觉得这个氛围是他要的。

品牌消费是一个心理体验的过程。其实，A货和名牌包的水平已经真假难辨了，为什么你一旦用过13000块的品牌背包，再也不会买300块的A货呢？因为它的情感价值已经远远超过了功能价值。

这背后是人的需求层次，我们做企业要能满足客户更高的需求，这样企业的价值才会越来越大。同样一平米的瓷砖，你可以卖几十块，也可以卖几百块甚至上千块。

第二是你的渠道。

欧神诺之所以还在上升通道，因为我们的渠道还有拓展空间，产能还需要不断补充。一家企业凭什么增长？关键要看你的渠道，有没有增长空间，当你把渠道的潜力挖尽之后，你就要去找别的增长方式。

第三是你的服务能力。

全国有几百上千个（合作）楼盘，你的物流配送、跟单、结算、对账、库存，这一套系统能不能跟上。比如跟房地产商合作，你有没有钱垫付；跟供应商合作，有没有现款现货的能力。

大企业不等于主流企业

四十年来，眼见中国建陶产业从无到有，从小到大，今天又站在一个拐点上。

过去一年，陶瓷企业的日子并不好过：受房地产调控和中美贸易关系影响，陶瓷企业整体亏损面15%，一边是利润、产量在不断下降，一边是负债和库存不断积压。瓷砖和卫浴行业更是遭到断崖式下跌。

拐点来了意味着什么？我特别提出，大企业不等于“主流企业”。主流企业干什么？它能不断创新，引领行业发展。每个行业都需要几个主流企业，带领整个行业往前走，而不是割据一方闷声发大财。

否则，做房地产的人不愿意做实业，做投资的人又觉得做房地产都是“搬砖”的。做投资，二三十人管理上百亿资产，意味着什么？一旦得到太多，就不愿踏实干那些“苦活儿”。

企业大到一定规模的时候，它的社会属性越来越大。最近，有个经济学家批评电商公司把中国经济给毁了，他的话虽然刺耳，但是值得反思。你产品做得越来越低端，越来越便宜，这样整个社会总价值就低了。比如做瓷砖，不管你是高端还是低端，消耗的社会资源（原料、设备、人工等）其实差不多。

我不希望我们的企业做得越大越好，我们需要真正热爱这个行业，一步步往前走，做一些引领行业发展的事。这个过程遭遇过濒死时刻，也有分分合合，你可能要妥协，有舍有得。

对我来说，读书人的傲骨也是存在的，做企业一直坚守“市场导向”而不是“市长导向”，不去做资源型企业，某种意义上是对自己的一种保护。我们失去了一些资源，但反过来想，你得到太容易，对企业也许是一种损害。

企业的成功都是有阶段性的，今天的成功不代表明天还一定会成功。