黑五战斗升级，宝贝格子如何“修炼”

如果说“双十一”是国内所有电商的狂欢，无论淘宝、天猫、京东还是各垂直电商、跨境电商都能在光棍节这一天分得一杯羹，那么“黑色星期五”则是各跨境电商的主战场，是检验产品质量、价格、物流服务以及售后的最佳试金石。

实际上，作为“双十一”的鼻祖，“黑色星期五”起源于美国和感恩节，已有55年历史，这天开始，美国进入圣诞打折促销季，所有的商场都推出大力度的打折。近年来，更多欧美国家、包含日韩等国都纷纷加入，成为全球线下购物最大的狂欢节日。而对于无法亲身参与的中国消费者来说，跨境电商成为不二选择。

据易观数据显示，2014和2015年中国跨境进口电商零售交易规模分别达到1290和2064亿元人民币，相比2013和2014年都增长了60%。而2016年这一数据将逼近4000亿大关。

然而，跨境电商通过简单粗暴手段跑马圈地的时代已经过去，2016年在全球经济形势不容乐观、资本市场审慎之时， “修炼内功”，成为各大跨境电商在2016年尝试去解决的问题。

宝贝格子的“基本功”

（图：易观智库）

如果在“电商红海”的2016年来看一家电商的“基本功”，“规模化”和“平台化”即是结果导向的评判标准，昂贵的获客成本和用户留存成本已经让大多数创业者望而却步。作为第一家在新三板上市的跨境电商企业，宝贝格子2016年上半年实现销售额5,363.60万元人民币，比去年同期增长了37.08%，其中2016年上半年海外直邮业务实现销售额同比增长457.60%。宝贝格子在中国拥有注册用户4,240,641个，半年订单重复购买率68.20%，平均客单价573.44元人民币，较上年同期增加22.98%。

作为一家以母婴电商出道的公司，上述数据背后反应出跨境母婴电商的市场火爆。据中国电子商务研究中心监测数据显示，跨境电商母婴市场成为中国海外代购和海淘市场中仅次于皮具箱包后的第二大品类。

然而“红海拼杀，商战无情”，在瞬息万变的移动互联网时代，机会亦是稍纵即逝。随着用户获取信息的方式更多样化，意味着他们的购物需求也会更加碎片化，实际上用户是对于产品的多样化和服务的品质提出了更高的要求。

而今年黑五，为了更好地应对消费者的碎片化需求，宝贝格子推出了“黑色星期五，半价搬空全球货架”。所有宝贝格子用户在黑五期间，所有商品全部享受半价优惠。而产品种类覆盖“美妆护肤”、“奶粉、纸尿裤”、“宝宝用品”、“营养健康”、“服饰轻奢”、“美食当道”、“家居电器”等七大品类数十万知名品牌商品。

“二胎政策”下的消费升级，消费者更关注性价比和附加服务

二胎政策开放之前，中国每年有1800万新生儿。二胎政策放开后这一数字将在3年内变成2100万到2200万之间，这意味母婴行业将迎来新的春天。从生命周期角度或者需求端来看，医疗孕产乃至教育伴随人的一生。从商业模式或者供给端来看，商品和服务，其中电商已然成为现在商品零售的主要渠道。

而消费升级的背后，实际上演变的是消费者的两个变化趋势：

一，对商品的性价比要求越来越高；

二，对商品的附加值消费越来越高。

而国内品牌及产品品类的相较单一已经较难满足日益增长的消费者需求。海淘商品，以奶粉为例，即使算上汇率和税费，依然存在天然的价格优势，而由于近年来层出不穷的奶粉事件，实际上消费者也在“价格去敏感化”的过程，品质逐渐成为购买商品的首要标准。

价格、保真、时间成本，宝贝格子如何应对跨境电商消费的三大“痛点”

价格和保真，实际上即是消费者对性价比的需求。 跨境电商过去两年的野蛮生长导致各家在创业初期境外供应链的原始和产品的同质化，价格战就成为大家唯一的竞争手段。在移动互联时代，消费者获取信息的渠道和时间越来越短消费者是价格战决定者也是受益者，电商只是价格战的执行者。如果价格无法取胜，那么价格战就必须做到极致，做成一种服务。

而宝贝格子的海外直邮模式，像是一个高阶版本的海淘导购网站——抓取国外电商网站的商品信息，用技术及人工的方式翻译成中文，在宝贝格子的网站显示。用户可以选择直接点击购买后，用人民币支付给宝贝格子，宝贝格子在海外下单购买，到宝贝格子海外仓集货后发回国内。整个过程商品零差价：国外购物网站多少钱，宝贝格子就卖折合人民币多少钱。信息对称即是价格的保障。

另外一方面，“价格红海”跨境电商背后关键还是品质，这一直是消费者的“刚需”。 尤其是对于母婴等关于健康的产品来说，安全放心永远是在第一位。

宝贝格子与中国质量认证中心CQC码上世界防伪追溯平台的合作，便是直击品质这一“痛点”。该合作主要是以“质量认证+产品评测+体系评价”的方式，形成产品检测报告，向消费者展示产品认证信息。

而据公开资料显示，CQC码上世界防伪追溯平台是由中国质量认证中心（CQC） 主办的国家级防伪追溯公共服务平台，被多国政府和多个国际权威组织认可的第三方专业认证机构。其结合最新的云计算、物联网、大数据等移动互联网技术，以“一物一码”防伪追溯技术为核心，为企业提供产品防伪、追溯等多项服务。

从双方的合作来看，首先是平台有着国家级的权威备书，其次平台基于移动互联网技术的认证更有了根本的技术保证，第三，认证的重点是供应链评价，而这正是解决当下跨境电商产品“真伪”的核心根本。

另外，海淘的一大痛点为物流服务，实际上是消费者所关注的时间成本。当前跨境电商最重要的两大发展模式——保税进口模式和海外直邮来说，尽管保税进口的模式物流时间和成本都相对较短，但保税模式就是在保税区整合供应链，并非真正意义上的跨境电商。

跨境物流，是宝贝格子这两年来的布局重心，宝贝格子首先是积极布局自己的海外仓储，在美国、加拿大、澳洲、日本、韩国、德国、英国、荷兰、意大利等国家先后建立合作，直接对接落地配的物流公司和货栈公司，甚至是航空公司，从而提高时间效率。在物流体系上，宝贝格子与全球知名物流公司美国邮政USPS、意GO、黑猫宅急便等合作，将物流时间控制在半月以内。 而在今年五月与美国邮政的合作战略发布时，美国邮政保证宝贝格子的物流过程中无任何中转环节，通过其洛杉矶、纽约等5大城市机场的美国邮政专属航班向中国用户承诺：特快专递3-5个工作日送达、国际优先快递6-10个工作日送达。这而在同行业中处于领先水平，对于用户来说无疑将改变过去漫长等待的购物体验。

跨境电商纷争，宝贝格子的新“练级之路”在哪？

从公司本身来看，如何形成自己的品牌将至关重要。所谓天下大势，分久必合。跨境电商将将结束群雄逐鹿的格局，势必进行新的一轮整合。在完成资本和用户良好的原始积累，宝贝格子需要迅速提升自己的品牌形象，对自己的平台形象有清晰的定位。一旦规模化形成后，“零差价+海外直邮”的方式等产生更多的订单，这无论是在供应商的商品佣金还是在邮费的议价上，都将带来可观的改善。

另外一方面，电商已然进入移动时代，天猫数据显示今年1207亿销售额中有80%的订单来自于移动端，如何更好地占据用户的移动入口，提升用户的移动消费体验将成为与竞争对手PK的关键。目前来看，宝贝格子的APP下载量移动端下载达24,277,903个，移动消费占比70%左右，已完成PC向移动的初步转型，如何将下载用户转化为消费用户，将消费用户留存也将给未来发展带来新的改变。

在信息爆炸，小屏主导购物的今天，用户实际上更没有耐心去完成消费，消费者需要“信任代理”决策消费，因此好的内容能有效地引导移动用户，帮助用户决策消费。事实上，内容电商已经被证明是可执行的商业模式，好的内容如同好的买手，解决的是消费者的信任问题和时间成本。

最后也是最重要的，是考虑商业规模的存量和增量问题。母婴产品延伸的实际上是“女性”经济和“家庭“经济，从消费者需求的角度来看，首先是给孩子买，然后是给自己买，最后是给家庭买。在网易一份海淘调研中，海淘人群的用户画像集中于：出生于1985年至1990年、本科以上学历、生活在一二线城市、年薪10万以上、信用卡额度3万左右、白领阶层。这或许并不全面，当相较普通电商人群，海淘人群应该高收入，高教育程度、高品味的特点。

真正的跨境电商，是能够做到让国内消费者在全品类进行海外的网上购物，绝不是奶粉尿片这几个品类。而今年宝贝格子推出的服饰、家用电器等专场实际上也是在向关联品类做出新的尝试。

写在最后

作为“双十一”的鼻祖，“黑色星期五”商战硝烟即将散尽，海淘者们或许又心有不甘，在期待明年的购物狂欢，对于跨境电商来说，黑色星期五具备了天时地利和人和，是海淘族具有“仪式感”的节日。中国人均购买力的不断增强与消费者对高品质商品需求不能被满足的矛盾在未来很长一段时间依然存在，有矛盾就有市场，跨境电商的比拼依然需要回归到消费者的需求本质—价格、品质、时间成本。只有回归本质，才能适应不断发展蜕变的移动互联环境和用户。