8月23日,新浪微博官方发布公告,首次透露热搜规则。该公告称,热搜算法机制会根据搜索量、发博量、互动量、阅读量等数据指标,每分钟计算一次所有热词的综合热度,取前50名展示。
新浪方面还表示,算法中包含了严格的排水军和反垃圾机制,今年上半年还对涉及重大社会负面新闻、突发性应急事件、明星娱乐话题、谣言等内容加强调控。公布热搜规则的原因,是“为消除疑惑,澄清‘花钱撤热搜’、‘花钱压热搜’等不实传言”。
新浪微博官方于8月23日发布的公告。
南都记者了解到,在现行热搜机制下仍然可以“花钱买热搜”,营销机构通过多个账号在同一时段发布相同或相似的内容,就可在短期内获得大量热度,使词条冲上热搜榜。
中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁提醒到,当前互联网行业存在“唯流量论”的不良导向,上了热搜的往往不是社会公众应该关心的新闻,而是资本想让公众看的新闻,会产生“信息茧房”效应。中国社科院哲学所科技哲学研究室主任段伟文则表示,这种现象反映出文娱等产业有实际需求,“宜疏不宜堵”,与其一味抑制,不如合理引导,使其规范化发展。
1 几经调控,微博称新规则今年二季度起已执行
据介绍,新浪微博热搜词的热度计算公式为:(搜索热度+讨论热度+传播热度)×互动率。其中,搜索热度指搜索量,包括手动输入搜索和点击跳转搜索,反映用户对热点的关注和探索的程度;讨论热度指讨论量,包括原创发博和转发讨论,反映用户热议和参与的热情;传播热度指阅读量,反映热点在微博体系内的传播情况;互动率指热搜结果页互动率,反映用户消费内容的意愿。
每一分钟,热搜算法都会对所有热度词条依据上述公式进行以此计算,选取前50名进行展示,也就是“热搜榜”。
8月24日晚23时30分的微博热搜榜。
不过,热搜榜并不与计算结果前50名完全重合。微博公告透露,经过多次变革,为促使榜单生态更加健康,平台还形成了一些热搜调控规则,比如设置正能量推荐位(热搜置顶),加大对正向内容的宣推力度;对涉及重大社会负面新闻、突发性应急事件的内容,以及谣言、严重不实信息、攻击谩骂等明显违背公序良俗的内容,将及时进行调控。此外,为防止同一内容在热搜榜密集展示,也会进行位置调控,如同一明星的娱乐话题在榜单前列只保留一条等。
新浪微博还表示,热搜榜排序之外,存在两个广告资源位,一个在第3位热搜词之下,一个在第6位热搜词之下。其中商业广告会展示“商”标签。广告资源位不参与热搜排序竞争,也不会影响其它词的热度计算。热搜排序中,不存在任何商业售卖位置。据悉,微博热搜相关管理规则已从2021年第二季度开始执行。
2 “热搜榜几率全网最高”,网售“上热门套餐”299元
“肯定会有规则,只希望别突破规则就好。”在@微博管理员发布的公告下,有网友评论道。
微博公布热搜规则,“澄清‘花钱撤热搜’、‘花钱压热搜’等不实传言”,那么“花钱买热搜”是否同样可以杜绝?南都记者了解到,市场上早已出现完全遵守规则的“热搜玩法”。
根据热度计算公式,某一词条的搜索量、阅读量、转发、评论等关键指标数据越高,该词条进入热搜榜的概率就越大。
这些关键指标就是突破口。经过新浪微博几番整改优化算法,靠简单粗暴买“水军”来上热搜的难度大大增加。与此同时,通过所谓“KOL”(key opinion leader关键意见领袖 )进行议程设置,成为“花钱上热搜”的新选择。
有淘宝商家售卖热搜服务。
在淘宝、QQ等平台,均可找到提供“微博营销”“热搜推广”等服务的商家。南都记者联系到一家声称“热搜榜几率全网最高”的营销机构,该机构表示,客户提供照片、视频、文案等“宣传物料”和核心诉求后,他们可以帮助策划吸引力更强的话题词,并选择一批内容贴合的营销号(也就是上述KOL)、制作转发文案,然后在同一时间段统一转发,“冲击”热搜榜。
上述“操作”在业内早已形成成熟的商业模式。随着买“水军”刷评论被逐渐禁止,有粉丝基础的KOL重要性凸显。在这种情况下,流量明星上热搜有着天然优势。比如,8月24日17时53分,微博热搜榜中近三分之一与娱乐明星有关,“某明星发型”与“四六级成绩查询时间”等均榜上有名。15分钟后的抖音热榜,有一半被明星消息占据。
据了解,除了微博,抖音、快手、今日头条、小红书、B站、知乎等平台均有热搜榜,同样可以由营销机构“冲热搜”。有营销机构表示,100元可以买到10万抖音播放量或者100条评论,30元可以买到100个真人粉丝;299元的“上热门套餐”,包含2500赞、10万播放、70评论、2000转发和600粉丝。
3 买热搜长期存在,“事实上已成为新业态”
“热搜的本质是对关注的关注。”中国社科院哲学所科技哲学研究室主任段伟文研究员分析,热搜的信息呈现方式并不单纯是对事实的描述,而是媒介内容的“自我指涉”,即发布在这一平台上的内容,又被用来继续生产另外一些内容。经过这个过程,热搜就像麦克风与音箱产生自激一样,很容易形成强烈的极化和畸变作用,给信息传播赋予了“加速度”。风险在于,极端言论特别是各种争执也同样会被放大。
中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁强调了“花钱买热搜”带来的负面影响:正常的热搜榜本应是客观传递最新热点事件的平台,满足公众的表达权、知情权。不过,由于当前互联网行业存在“唯流量论”的不良导向,导致不少个人或企业依靠买热搜、找第三方公司刷榜等方式博取眼球,提升商业价值,上了热搜的往往不是社会公众应该关心的新闻,而是资本想让公众看的新闻。这就会产生“信息茧房”效应,即人们关注的信息领域会娱乐化,从而将自己的生活桎梏于像蚕茧一般的“茧房”,限制了对政治、社会公共生活、科学等知识的获取,视野狭隘。此外,一些不良价值观的散布,对未成年人身心健康尤为不利。
对于“花钱买热搜”长期存在的现象,段伟文认为,活跃的市场反映出在注意力经济中,文娱产业等商业系统对热搜这种可以给信息赋予“瞬时加速度”的引擎存在很高的需求,事实上已经成为一种新业态。
“真正的治理应该是合理引导、促进它的发展,而不是一味地抑制。”段伟文说,几经演变,“买热搜”背后是与各种资源的相互联系,尽管目前暴露出一些问题,不可否认的是其在一定范围内已经成为有价值的存在。与其让它一直游荡在灰色地带,不如在一定程度上把它规范化、透明化。他表示,在媒体智能化进入快速发展阶段的当前,技术上有很多探索空间,主流媒体也应打造更有温度、更接地气的内容,在平台中更好地发挥作用。
4 删帖降热搜,严重的可能构成非法经营罪
目前对热搜下定论,还为时尚早。段伟文认为,热搜榜出现的时间还很短,“巨大的信息传播平台,既是技术创新,也是一场媒介社会传播实验。”在这样短的时间内,热搜究竟会给社会舆论带来什么样的影响,其实企业本身也很难认识清楚。有时,热搜会误导舆论、激化矛盾,有时也会促进问题解决、提升公众认知。在这场实验中,平台、公众、监管方等,都在参与治理,使热搜机制不断调整,更加贴合主流方向、反映网民需求。此次微博公开的热搜规则,从算法角度来说并不复杂,其中透露平台曾多次修正规则,正是自我调节的举动。
那么,应该如何更好地修正热搜规则?
郑宁表示,首先,要保证内容性质是合法的,可以将《网络安全法》《互联网信息服务管理办法》《网络信息内容生态治理规定》作为标准。合法健康的内容,通过商业化渠道购买是没有问题,但符合《广告法》中的广告的应当标注为“广告”,方便公众识别。
她指出,热搜榜具有一定公共性,应当对热搜榜的内容导向进行一定的引导和限制,比如重大公共事件必须占一定比例,娱乐化的内容限制在一定比例,确保公众的知情权,以及获取知识的多元化,避免信息茧房。
此外,郑宁提醒到,如果热搜内容没有违法和侵权,应当尊重公众的表达权和知情权,删帖降热搜的行为侵犯了这些权利,严重的甚至可能构成非法经营罪。
据了解,今年3月新修订的网信办《互联网用户公众账号信息服务管理规定》对此已有规定:
第十八条 公众账号生产运营者不得有下列违法违规行为:
(一)不以真实身份信息注册,或者注册与自身真实身份信息不相符的公众账号名称、头像、简介等;
(二)恶意假冒、仿冒或者盗用组织机构及他人公众账号生产发布信息内容;
(三)未经许可或者超越许可范围提供互联网新闻信息采编发布等服务;
(四)操纵利用多个平台账号,批量发布雷同低质信息内容,生成虚假流量数据,制造虚假舆论热点;
(五)利用突发事件煽动极端情绪,或者实施网络暴力损害他人和组织机构名誉,干扰组织机构正常运营,影响社会和谐稳定;
(六)编造虚假信息,伪造原创属性,标注不实信息来源,歪曲事实真相,误导社会公众;
(七)以有偿发布、删除信息等手段,实施非法网络监督、营销诈骗、敲诈勒索,谋取非法利益;
(八)违规批量注册、囤积或者非法交易买卖公众账号;
(九)制作、复制、发布违法信息,或者未采取措施防范和抵制制作、复制、发布不良信息;
(十)法律、行政法规禁止的其他行为。
采写:南都记者马嘉璐
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