“双11”期间,不少朋友在各大电商平台“剁手”买买买,除此之外,朋友圈里也有不少微商通过11.11这个时间节点进行促销活动。
“双11”过后,大家也陆续收到了自己期盼已久的“宝贝”。然而,您对收到的“宝贝”满意吗?
近日,市民滕女士向记者反映,她在11月11日通过微信的某微商购买了一件儿童外套,然而收到货后,她发现这件衣服不仅被简陋的塑料袋包裹着,没有吊牌,而且衣服还有掉毛的情况。
滕女士说,这家服装店的位置在淄博义乌商品城,自己在收到货后也与商家胡女士进行了沟通,但是她始终不同意退货。
随后,爱心帮办联系到了胡女士,她说由于这件衣服是厂家直接发货,如果没有质量问题的话,是不能退货的。
为什么没有吊牌?商家胡女士说是由于厂家的疏忽才忘记挂上吊牌,但是衣服是没有质量问题的。
为什么会掉毛呢?商家胡女士解释说滕女士在收到衣服后,曾用透明胶带粘过毛,所以才会掉毛的。
这件衣服能退吗?应该退给谁呢?山东杰盟事务所郭振田律师说,商家胡女士应该满足滕女士的要求,进行退货。如果滕女士真的损坏了衣服,那么双方应该共同协商损失应该如何承担。如果双方协商不成,建议滕女士可以到消费者协会进行投诉。
11月22日,滕女士告诉记者,厂家已经同意退货,事情也得到了解决。
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