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作者：仵静文

设计：瓜瓜

疫情以来，私域流量越来越火热，越来越多的企业也开始做私域了，「私域运营」也越来吃香。

但是，很多运营同学刚刚扎进私域，缺乏一些高效好用的工具，来帮助自己实现更多玩法，提高运营效率。

今天，我们就给大家推荐一个工具——微伴助手，目前它已经服务了数十万企微客户；同时，我们也会给大家讲解一下，如何使用它来「精准有效」地做私域运营？

01

私域获客：降本提效，精准加粉

1）批量加好友

「批量加好友」可以将表格里的用户“一键添加”到企业微信里。 只要在后台上传表格，并选择要分配的员工，就可以将这些用户平均分配给一线成员添加了。

这个功能非常适合经常需要大批加人的行业，比如做团购、教育等行业的运营小伙伴，可以实现一键加人，省时省力。

另外，这一功能还可以顺便给这些用户自动打标签，在「自动加好友」页面进行选择即可：

2）企微任务宝

除了能将已有用户批量添加进企微，微伴还可以通过「企微任务宝」来做裂变拉新，非常适合想扩大私域流量池的小伙伴们。

这个功能还贴心的设置了 2 种模式，适合不同现状、不同需求的小伙伴：第一种，是企微+公众号双重涨粉。

这种模式下，涨粉效率更高，每获得一个新用户，就可以获得「1 个公众号粉丝」+「1 个企微号好友」，对新用户的触达手段也更多。

第二种，是单独给企微涨粉。

创建裂变任务后，可以群发给已有客户/客户群参加活动，邀请新客户参加，完成活动任务即可领取奖品。

这种方式门槛更低，更适合那些深耕私域流量、不打算长期运营公众号的团队。

因为流程比第一种更简单，因而用户的参与门槛更低，体验也更好。

不过，无论是哪一种模式，活动的参与进度都很透明，用户可以及时看到任务做到哪一步了，活动完成之后还有通知。

这种“看着自己一步一步完成目标”的场景，让用户有更强的参与动力。 最后，还可以在微伴后台查看这次活动的详细数据，包括整个参与人数、任务完成情况，还可以将这些数据一键导出为图表，方便大家分析和改进下次活动模式。

3）群裂变

微伴还有一个非常实用的功能，叫做「群裂变」。

这个功能可以利用优惠券、小礼品等奖励，让用户自发拉人进群，帮助私域运营做好“降本提效”：

靠着私域“起死回生”的瑞幸，也在用这种群裂变的方式做私域： 运营会每天不定时发送小程序活动，用户每邀请两个好友进群，就可以得到一张 3.8 折优惠券。

在活动进行的过程中，我们还能在后台实时查看活动数据，比如今日进群人数、今日净增人数等，评估活动效果：

如果活动效果一般，那么我们可以及时做调整和优化，比如换一个奖品，或者是优化活动文案、海报等等，并通过数据对优化效果进行评估。

02

私域触达：多维度精准触达

1）区域扫码

为了帮助大家做好精细化运营，微伴还特意推出了「区域扫码」功能，帮助大家基于地理位置做精准获客、拉群营销：

这个功能，对于线下店多的零售、连锁品牌来说，是极大的利好。

我们还是以瑞幸咖啡为例： 瑞幸咖啡会根据门店位置的不同，做 LBS（基于位置的服务 location based services），通俗来说，就是差异化运营。

因为每个群的地理位置不同，目标用户不同，促销活动和优惠力度也就不同：

比如，大学生消费水平不高，但更愿意集体活动；同时，相对于咖啡更爱喝奶茶。

因此，瑞幸在大学附近的社群里，经常搞低至 2.8 折的拼单促销，来提高客单价；还针对性的推出了专属品：自习啵啵奶茶、下课布丁奶茶和宿舍椰果奶茶等。

2）有序触达

对于很多做线下零售的企业来说，做私域运营的都是一些没啥运营经验的线下导购。

这些导购不仅流动性大、培训的成本高，还很容易出现执行错误，一旦失误，好不容易积累起的私域流量可能又会流失。

如何能省时省力帮助他们规范工作呢？

微伴助手的「群 SOP」和「个人 SOP 」能很好的帮助这样的企业：

① 群 SOP

「群 SOP」功能的使用非常简单，只需要管理员在后台设置好 SOP 规则即可。

规则设置好后，微伴会定时定点地提醒群主们，此时应该在哪个群发布哪些内容。

比如，你可以将规则设置成这样：

A 群：在 14:00 发送今日特惠活动及链接， 21:00 点再次发送一次，并附上活动结束时间；

B 群：每天 10:00 发送近日优惠活动；

C 群：每天 19:30 发送第一批团购商品链接，20:30 发送第二批团购链接；

设置好后，到了规则的生效时间，系统就会自动提醒这些群的群主，做相应的群发操作，就像这样：

打开提醒后，群主可以一键复制 SOP 里准备好的内容，发到指定群聊就可以了（群名也可以复制），非常方便。

这样一来，就算是一个人管 N 个群的运营，有了提醒，也不容易遗忘需要做的工作啦。

② 个人 SOP

除了群 SOP 之外，还有针对个人用户的「个人 SOP」功能。

这个功能，尤其适合做新客的教育和激活，帮助用户尽快感受到产品的“Aha Moment”。

比如，我们可以这样设置：

新客 A 加好友后，马上给 ta 发送欢迎文案和产品资料，让用户快速了解产品；

添加用户 24 小时后，推送新客限时优惠券，帮助用户快速完成首单；

添加用户 7 天后，自动给还没有完成首单的用户推一张大额优惠券，刺激更多用户下单；

和「群 SOP」一样，设置好「个人 SOP」后，微伴助手也会定时定点的提醒运营，该给哪位用户发某条文案了。

除此之外，这两个功能还有更多延伸用处：

比如，在做活动的时候，可以先设置好活动节奏，之后按照节奏反复触达用户，提升触达的效率、效果。

恰恰的私域运营就会在有直播活动的时候，将社群欢迎语设置成“直播开始时间+直播过程抽奖预告”，每当有新用户进群，就会触发“欢迎语”。

如此一来，便会有更多人看到并牢记直播时间，到时候参与到直播中来。当晚，洽洽的直播观看人数就达到 5 万人。

再比如，还能帮助团队建立起规范的工作流程，帮助新入职的同学迅速熟悉流程，保证新人也能不出错的完成工作。

省时省力还不容易出错，香！

3）短信营销

除了常规的线上触达，我们还可以通过短信来对用户做触达。微伴助手给我们提供了「短信营销」功能，在企业微信后台创建短信群发任务，即可发送。

不仅可以设置短信模板，一键给用户发短信，提高触达效率；还可以查看每条短信的发送状态、触达人数等详细数据。

这个功能，给私域运营提供了一个触达新渠道：

比如，在批量加好友的时候，可以利用短信提醒用户及时加好友，从而提高好友通过率，辅助私域引流； 再比如，有重大活动的时候，将活动信息编辑成短信，一键发送给用户，让更多用户了解到活动信息。

03

精细化私域运营：个性化内容

最后，为了更有效地做好私域流量的承接和运营，微伴还给大家提供了「客户迁移」功能，可以将用户和群做批量重新分配。

不仅如此，它还可以将这些用户的「用户画像」，也就是过去给用户打上的标签也一起同步：

方便运营熟悉用户信息，更有针对性地对这部分用户安排「个性化运营」。

什么叫「个性化运营」呢？我们可以看看屈臣氏是怎么做的：

靠着对根据不同标签用户的精细化运营，屈臣氏 BA 给用户的群发文章的阅读率达到 70%，优惠券的核销率也有惊人的 42%。

高打开率、高成交率的实现，都是因为屈臣氏会根据用户画像，对不同人群做个性化触达。

比如，如果一个用户在屈臣氏购买过洗发水、沐浴露等商品，就可以针对性发洗护用品折扣的推文给她。这样一来，用户的接受度和成交率都会提高。

再比如，一个用户已经 3 个月没有来过门店了，但她之前通过线上预约过皮肤测试。那么，就可以给她推送皮肤测试的活动，来召回这个沉睡的会员。

同时，「客户迁移」这个功能，还可以分为「在职迁移」和「离职继承」两个模块：「在职迁移」，很适合将用户批量迁移给团队新人，帮助他们快速上手； 「离职继承」则能在员工离职时，将 ta 负责的用户迁移给其他在职同事，保证员工离职时私域流量不流失。

04

结语

说了这么多，我们来对这期的推荐功能做个总结：