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2月5日起，一艘载有3700余人的豪华邮轮在日本横滨港附近开启为期14天的“海上隔离检疫”，自开始隔离以来，船上的新型冠状病毒感染者连日增长，这不仅考验着邮轮公司和日本政府的应对能力，对于船上接受隔离的人员来说更是心理备受煎熬。

该邮轮的乘客来自56个国家和地区，另外有不少邮轮乘客持续在社交媒体上更新着自己的“隔离日记”，因此受到的全球关注度也是格外得大。

那么隔离的日子到底怎么样？21世纪经济报道记者了解到，有乘客的心理状态可能已出现问题，一方面是由于避免交叉感染的不出房门状态，另外就是不断增长的确诊人数一定程度形成了恐惧的心理，有乘客直言，体会到了“坐牢”般的滋味，还表示“已经不想再看手机，因为都是坏消息。”

2月10日晚间，21世纪经济报道记者收到了一份来自于公主邮轮公司中国公关部门的回复，就隔离以来的应对措施、日本政府的措施和人员现状等各方面做出了回应，以下为具体回复。

《21世纪》：邮轮上目前有多少中国乘客？在已确认的感染者中有多少中国乘客？

公主邮轮：钻石公主号1月20日从日本横滨（东京）出发的航次共有2,666名来自世界各地的宾客，其中近一半宾客来自日本，另有1,045名船员。中国籍宾客包括2名中国内地宾客、260名中国香港宾客、2名中国澳门宾客和22名中国台湾宾客。从2月5日至2月10日，共有5名中国籍宾客（包括中国内地、中国香港、中国澳门、中国台湾）被确诊感染了新型冠状病毒，并由日本当地公共卫生部门立即带离下船前往当地医院治疗。

《21世纪》：根据日媒的报道，今天（2月10日）在邮轮上又确认了60名左右的新冠病毒感染者，截至目前，总感染人数上升至了130人。能否确认？

公主邮轮：公主邮轮核实，在日本厚生劳动省2月10日对钻石公主号上宾客及船员的检验结果中，确认了额外66名新型冠状病毒感染病例。我们正在与日本厚生劳动省确认确诊总人数，若有消息，将稍后公布。

《21世纪》：到目前为止，贵司对发生的情况采取了哪些应对措施？

公主邮轮：应日本厚生劳动省要求，钻石公主号在2月5日起已在横滨接受隔离，预计将于2月19日解除隔离。一旦发现新增病例，患者将由日本当地公共卫生部门立即带离下船前往当地医院治疗。在此期间，船上宾客会在各自舱房内隔离。宾客在每日菜单上选择的食物和饮料将被直接送至舱房。通过日本厚生劳动省检测的船员仍会按规定履行他们的职责。我们已为船员配备适当的个人防护装备，供所有船上工作活动使用。在非工作时间，船员将被要求留在自己的舱房中。

针对宾客和船员的医疗需求，这是我们的重中之重，我们由衷感谢日本政府对钻石公主号的主动增援，日本政府正为我们的船只和船员提供额外的人力支持，包括7,000个防护口罩和由16名医生、12名护士及医疗接待人员构成的专业医护团队。

同时，我们也在为有需求的宾客提供相应的处方药。目前我们已收到大约2,000份药物申请。这些药物申请将根据需求和紧急程度来决定优先次序。日本厚生劳动省正竭尽所能的帮我们在当地搜集相关药品。一旦获取了药品，我们的团队将进行整理和分发。我们还设有电话专线，以跟进所需处方药的搜集进展。

公主邮轮将继续寻找最有效的方法来保障宾客的身体和心理健康。2月9日，船上已为宾客开通了心理服务热线电话，宾客可在舱房内直接拨打热线电话寻求帮助，由受过专业训练的心理顾问为这些精神压力大的宾客进行心理疏导。该热线目前支持英语和日语。

我们也已与卫生相关机构协调，让内舱的每位宾客都能拥有固定的户外活动时间。隔离期间，船上宾客可以继续享用免费网络和电话通信服务，以便与其家人朋友保持联系。此外，为提升宾客在隔离期间的船上体验，我们的客户服务和娱乐团队在岸上员工的支持下，已经增设了8个电视直播频道，另有60部电影将在24小时内增至舱房内的电视娱乐系统。此外，我们的团队还在准备游戏、冷知识和谜题等娱乐活动，以供宾客在房内消遣。我们还提供38种新闻报纸（36个语种）供宾客阅读。宾客还可以观看如太极、瑜伽等健身视频。

我们将继续与日本厚生劳动省密切配合，并遵循其协议规程，共同保障宾客和船员的安全与健康，同时尽其所能为宾客提供服务。

我们的船只和医护人员都配备了良好的防护装备以应对和控制包括新型冠状病毒在内的传染性疾病的扩散。我们也正遵循国际和地方卫生机构的指引，采取额外的预防措施，包括加强对登船宾客和船员的健康筛查、隔离治疗任何出现症状的宾客和船员、对船只进行严格的清洁和消毒等。

我们也会向宾客和船员宣传如何通过勤洗手等良好的卫生习惯来降低自身感染疾病的风险。此外，我们还要求宾客和船员在出现任何疾病症状时立即向船上医疗中心报告。

《21世纪》：有分析认为，邮轮相对封闭的环境一定程度上扩大了病毒的传播，建议尽快转移全体人员到岸上更适合的场所进行隔离，贵司是否有相关的考虑？

公主邮轮：我们正在与权威卫生机构紧密协作，采取一切必要措施，最大程度减少传染性疾病在船上的输入和扩散。我们有健全的常规卫生标准，船员在安全和公共卫生标准方面都受过专业的培训，但慎重起见，我们协同公共卫生部门增设了新的船上卫生标准规范以应对疫情期间的高标准要求。船上除了严格执行常规的清洁卫生规程外，还增加环境消毒的频次。一旦解除隔离，我们将在接待新的宾客之前为船只进行额外的特别消毒。

作为当地权威的公共卫生部门，日本厚生劳动省制定了针对钻石公主号上所有宾客和船员的检测规程。时刻表、检测结果和报告规程等相关问题应直接向日本厚生劳动省上报。

《21世纪》：日媒报道称，日本政府考虑对全体人员进行采样检测，是否有此事？

公主邮轮：我们目前还未收到日本厚生劳动省的相关通知。我们将继续与日本厚生劳动省密切配合，并遵循其协议规程，共同保障宾客和船员的安全与健康，同时尽其所能为宾客提供服务。

《21世纪》：日本政府对整艘邮轮进行强制14天的海上隔离，但目前鉴于每日都有新增感染者，是否未来有可能进一步延长隔离期？

公主邮轮：除非该疫情有其他不可预见的发展，钻石公主号的隔离期暂定将于2月19日结束。

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