『银行培训心得』银行新员工培训心得体会…

（博乐农商银行 李春梅）6月23日至27日，三天学习五天行程，实则假期却无假期，实则培训却也是休整。小小的收获不知是否得当，与君分享。

学做负面舆情的“灭火”员

信息化时代，也许一天也许数十秒，“好事、坏事”传遍你我也许知道也许不知道的人或地方。如何与媒体打交道？如何应对负面舆情？如何做好危机应对？

在办公室综合业务培训班上，来自专业的老师，用精心准备的课件和实操案例让来自全疆各地的150多名农信系统办公室工作人员受益。

现实生活中，消防灭火员冒着生命危险救人救物。虚拟生活中，负面舆情“灭火员”分析形势，“冷招”“热招”，规定动作、规定术语，精心准备煞费苦心。“事实”+“态度”+“措施”——“碎片式”第一时间舆论引导3要素，“道歉”+“关切”+“问责”——第一时间舆论引导3形式，简单却道出了做好负面舆情灭火的要点，敢于直面问题更是我们应有的应对态度。

重点，切实解决好日常工作发生的小摩擦、小矛盾、小问题，履行我们的职能，切勿将小问题发展成大问题、大舆情。

学做企业的“小灵通”

“你听说了吗？咱们单位的小刘最近做了一件大事！”

“什么事啊？”……

“八卦”在我们的日常生活中，不乏有一些贬义色彩，然而对于企业的宣传者来说，有时候“八卦”就是新闻点和写作要素。

也许工作的时间久了，也许工作的激情过了。在单位总会听到“我们能写什么？”“没有素材就是平淡的事怎么写”之类的话语，是啊，怎么写？

挖掘深度，从小见大，做企业的“小灵通”，收集来自四面八方的人和事，整理其中的关键点，用或幽默、或诙谐、或引人深思……的话语，加之适合相应发布平台的、引人注意的标题，企业文化、企业形象、企业的点滴展现于人前。

重点，要有善于发现的眼睛和耳朵，懂得收集素材。

学做企业的“迂腐”公文写作人

“一字入公文，九牛拔不出”，其“刻板、严谨”不言而喻。公文——权威的强调，规整的面孔，排版、内容、标题，等等，样样不能小觑。

在统一的“包装”下，公文讲究字斟句酌，公文讲究庄重质朴，公文讲究严谨准确，公文讲究简练明白……不是依葫芦画瓢，简单的照搬照抄，而是严谨的构思+严谨的文字+严苛的排版，一字一句一符号一标点皆不可随意而为，必要的“迂腐”在这里是正面的阐释。

“细节决定成败”，公文的政治性、权威性、规范性和效用性，要求公文必须用最准确的语言、最精炼的文字来表达和阐明意图，有效地处理实际公务。而行文的对象不同，也要求在细节上，必须注意“签发人”“主送单位”“抄送单位”等“排兵布阵”。

重点，准确把握要点，谨慎选用行文方式。

结语

培训课上，自治区联社理事长米力古丽·阿吉努尔说的“办公室工作成效如何，直接影响一个单位、一个部门工作效率的高低和工作质量的优劣；一个单位、一个部门办公室的水平就是其领导班子水平的缩影”，办公室主任赵雄胜的“五个高度重视（即高度重视负面舆情管控，高度重视公文写作，高度重视信访工作，高度重视宣传工作，高度重视档案管理工作）”，及对年轻办公室成员的三个强调（虚心学习、虚心学习、虚心学习），让我再一次深刻了解到，“十八般武艺样样精通”十分必要！做好单位的“万金油——什么都懂什么都通”任重道远！学习，要一直在路上！