本报讯(记者车莉 通讯员田甜)近日,广发银行升级对公客服中心功能,增加了全新的在线客服渠道,并创新推出点对点联接功能,实现对企业客户多种渠道服务的无缝连接。
据悉,在大部分银行的客服中心,企业只能单一选择电话或者在线客服渠道进行咨询,此次升级后,电话服务和在线客服可以结合在一起,对公客服中心可以根据客户需求,通过在线点对点联接,实现了单个客户的多种渠道服务。同时,客户致电对公客服热线获取预约码后,即可通过在线客服同步接入,客户不用再担心问题说不清、道不明,客服的解答也更为直观,还可根据客户需要私人定制解决方案,咨询结果一目了然。
西班牙新增
15万家商户受理银联卡
本报讯(记者车莉 通讯员易凌)11日,银联国际与西班牙最大的银行卡交易转接网络ServiRed及其成员银行Bankia签署合作协议,约定开通Bankia旗下所有ATM和商户受理银联卡(卡号以62开头);同一天,银联国际还与Universalpay签署商户拓展协议,开通后者旗下全部商户受理银联卡。
根据合作协议,Bankia和Universalpay都将在今年年底、明年年初内开通旗下所有商户受理银联卡,累计新增商户数量将达15万家,覆盖机场免税店、商场百货、时尚名品、酒店餐饮等各个场所。同时,Bankia还将实现旗下全部5500多台ATM用银联卡取现。目前,当地已有五成商户和七成ATM可以使用银联卡,此次合作将使西班牙的银联卡受理覆盖面迅速增加一成,为赴西班牙旅游和出差的银联卡持卡人提供便利、优惠的支付服务。
近年来,赴西班牙的中国游客数以每年25%的速度增长,今年第一季度的同比增速更高达137%,预计2020年中国游客数将达到100万。
兴业银行晋级
福布斯全球企业百强
本报讯(记者胡楠 通讯员陈迪喜)《福布斯》杂志新近发布2015年全球企业2000强排名,兴业银行晋级百强,跃居第73位,较去年大幅提升56位,在中国大陆入围企业中排名第12位。至此,兴业银行在该榜单的位次连续三年保持两位数以上提升,较2013年上升170位。
该榜单以营业收入、利润、资产规模和市值的综合评分为依据。榜单显示,2015年上榜中国企业总营收、利润、资产和市值分别达4.6万亿美元、4730亿美元、25万亿美元和6万亿美元。其中,兴业银行2014年的销售额、利润、资产规模和市值分别为394亿美元、76亿美元、6508亿美元和579亿美元。
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