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交通银行上海市分行今天发布“交银e办事·政务通”服务，在全市132家网点、417台自助设备上全面引入上海市政府“一网通办”服务项目，为市民提供业务办理、查询类服务124项，证照查询打印类服务608项，让交行网点变成了市民身边的“政务办事大厅”。

主动对接，融入上海市“一网通办”改革

近年来，交行主动对接上海市“一网通办”改革，全力打造“交银e办事”服务品牌，开发上线了一系列惠民利企的金融产品，把数字金融与上海市政府服务民生、心系百姓的改革工作任务紧密结合，努力把金融服务的神经末梢融入千家成户。为此，交行上海市分行还专门成立了“大数据应用办公室”，专职负责对接市政府“一网通办”改革相关工作，紧密联系相关委办局和监管部门，不断发掘金融产品应用场景，助力城市数字化转型。

此次交行与上海市政府办公厅政务服务处、上海市大数据中心成功合作，全面上线“交银e办事·政务通”服务，是近期交行对接“一网通办”改革的又一重大举措。充分发挥银行网点分布广、自助机具功能更新迭代快的优势，成功将政务服务延伸到了市民“家门口”，打造15分钟政务服务圈，助力市政府拓宽政务服务办理渠道。

主场优势，金融科技助力城市治理创新

交通银行作为总部在沪的全国性金融机构，在上海市场响应速度、创新产品迭代开发能力等方面都具有主场优势，科技赋能战略更是将金融科技广泛融入社会民生和政务服务，推动数据共享应用，提升金融服务效率。

在总行相关业务部门和技术部门的支持下，交行上海市分行梳理出市民日常办理的高频政务服务清单，迅速完成了“政务通”项目的开发、测试、上线等工作，并在一个月内完成了全市132家网点、417台“智易通”设备的软件升级和硬件改造，使交行“政务通”服务完全达到市大数据中心制定的技术规范标准，成功将“一网通办”124项业务办理、查询类服务、608项证照查询打印类服务引入交行，真正实现了让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”。

融入民生，破解社会痛点难点问题

其实早在“政务通”服务推出前，交行已经陆续推出了一系列“交银e办事”金融服务产品。例如：交行领先业内率先推出的“惠民就医”服务，全力支持上海市“医疗付费一件事”改革，为市民提供“先就医、后付费”的省心体验；“普惠e贷”产品，为小微企业提供“无抵押、无担保、随借随还”的线上融资产品，纾解小微企业融资难融资贵的难题。

此次交行在“智易通”设备上推出的“政务通”服务，界面直观，操作简单，市民只需按照设备提示完成身份验证，就能够轻松查询办理社会保障、住房保障、医疗卫生、教育科研、户籍办理、档案证明、出境入境、自助预约等服务内容。此外，近期交行上海市分行正致力打造“交银养老服务示范网点”，以金融科技破解老年人的“数字鸿沟”难题，“政务通”与“交银养老”的“双剑合璧”，将为老年客户提供更加便捷高效、贴心温馨的窗口服务。

未来，交行将继续与市政府办公厅、市大数据中心紧密合作，用心改善客户体验，加快推动创新产品落地应用，助力长三角区域“跨省通办”建设，广泛融入社会民生和政务服务，全力打造有态度、有温度、有速度的“交银e办事”服务品牌，让人民群众有更多获得感、幸福感、安全感。

作者：唐玮婕

编辑：祝越