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电话营销员

工作地点： 佛山市

工作内容/职位描述：

1. 根据公司提供的客户资源，通过电话与客户进行良好的沟通，推广广发银行信用卡；

2. 为客户提供快速、准确、专业的销售服务，从而达成既定的销售指标。

面试联系电话：020-89360415、020-89360433

任职要求：

1. 大专以上学历；

2. 有销售或者呼叫中心经验者优先；

3. 普通话标准，口齿清晰；

4. 良好的执行力，抗压力、职业操守。

项目管理主任/高级主任

工作地点： 广州市,佛山市

工作内容/职位描述：

1.承接并推动战略全流程专项项目的落实实施。

2.参与持续改进项目方案的规划、落地实施、协调问题解决，确保项目目标达成。

3.作为项目保障或项目经理(助理)，对全流程专项的管控，确保项目目标的达成。

4.善于数据分析，挖掘全流程项目的痛点并推动解决。

任职要求：

1、具有本科学历，专业不限；

2、具有5年以上金融业(信用卡优先)工作经验；

3、具有3年以上信用卡流程管理/项目管理等相关工作经验；对卡中心各业务流程熟悉优先；

4、通过项目管理专业认证(prince2/PMP)，并能熟悉运用者优先；有绿带项目经验者优先；

5、具体实际业务经验和项目管理经验，有战略性宏观思考能力，高效的沟通能力、平衡协调能力；较强的逻辑分析、判断和总结表达能力；善于团队合作；

流程规划主任/专家

工作内容/职位描述：

1、统筹卡中心RPA业务，制定发展规划，推动业务迭代升级；

2、搭建RPA管理体系，制定项目管理制度及评估标准，梳理优化业务流程；

3、制定项目目标及项目实施计划，管控进度、跟踪及分析效益、解决实施过程中的问题；

4、协调内外相关部门与业务部门的关系，组织培训及专题研讨；

5、跟踪行业动态，提交行业发展趋势及同业分析报告与建议。

任职要求：

1、学历本科及以上，有互联网行业背景优先，了解JAVA、RPA编程语言；

2、具有良好的沟通能力，逻辑思维清晰，具有组织和协调能力，可以快速了解业务场景；

3、具有项目管理经验，熟悉项目管理与需求管理的工具；

4、内部人员晋升需符合卡中心晋升管理办法要求。

多媒体渠道管理资深专家(信息管理)

工作内容/职位描述：

负责智能知识平台图谱搭建及持续运营工作，规划知识图谱应用方向，探索人工智能在智能知识领域的创新应用；

2、管理智能知识平台团队成员对业务场景进行充分梳理和归类，对多轮互动场景流程、座席助手场景、关联推荐业务场景设计及调优迭代；

3、收集整理系统运营信息、同异业竞品差异，并进行必要数据分析，提供系统迭代和运营优化方案；

4、负责做好多媒体渠道智能化应用规划，探索AI在多媒体渠道领域的创新应用，不断提升客户体验；

5、负责自助渠道营销数据研究、目标客群挖掘、营销场景搭建，提升自助渠道营销额。

任职要求：

1、本科以上学历；计算机、统计、理工科专业背景及有AI应用工作经验者优先考虑；

2、3年以上项目管理经验，1年以上智能知识库建设、智能对话机器管理、NLP技术应用、知识图谱、场景管理经验；

3、在服务智能化、语音识别、语音交互、机器学习、数据挖掘等某一AI领域有深入研究或资深工作经验；

4、敏锐的行业洞察力，较强的逻辑思维能力、规划能力，责任心强；

5、具备良好的沟通能力、表达能力，善于跨团队沟通和协调。

策略分析主任

工作内容/职位描述：

1、深入了解呼叫中心业务，负责基于业务场景的数据分析需求，解决各类数据分析的问题；

2、协助推动整体服务质量和效率的改善,以促进运营支持服务品质的不断提升；

3、基于数据分析，与业务相关方开展协作和沟通，全程跟踪和助力相关产品/业务取得成功。

任职要求：

1、本科或以上学历(统计学、经济学等专业优先考虑)；

2、熟练掌握信用卡各项业务，资深/五星座席优先；

3、具备较强的数据分析和逻辑判断能力，能独立分析和处理问题；

4、具有良好的协调能力及推动能力，具备良好的团队合作精神；

5、熟练使用Office办公软件，Excel、PPT需尤为熟练；

6、掌握SQL、Python、R语言优先；

运营维护主任

工作内容/职位描述：

1、收集、整理、分析运营管理方面的需求并形成可实施改善项目，负责运营改善项目的开展及执行工作。统筹管理部门提出的系统开发需求，确定需求开发优先级别，督促开发方开发进度，按时完成需求开发；

2、负责部门信息安全体系、业务连续性体系。制定、整理运营管理体系文件，提供改善运营服务质量和效率的建议并推动落实，促进运营服务流程的优化，监督运营管理体系文件执行；

3、制定运营管理流程，推动流程的优化及实施，协助组织实施运营优化改善项目，推动运营服务质量和效率的提升。

4、关注行业的发展动态，收集、分析相关资料，并借助新兴科技，提升系统运营水平。

任职要求：

1、熟练掌握信用卡各项业务 , 资深座席优先；

2、计算机专业背景者、有项目管理工作经验者优先考虑；

3、业务熟练，知识面广，善于沟通和协调，具备较强的发现问题和分析、解决问题的能力；

4、工作态度端正、责任心强，愿意接受挑战，富有团队精神；

多媒体渠道管理主任 (信息管理)

工作内容/职位描述：

1、负责广发信用卡互联网渠道(例如：发现精彩APP，广发信用卡微信公众号等)智能应答机器人的语料训练及交互场景调优，对客户交互数据进行统计分析，产出分析报告、改善建议及推动落地；提升客户体验；

2、根据业务的发展方向，借助新兴科技，对知识库的架构和内容进行规范管理，对知识管理的系统和流程持续优化，实现知识管理的集中化、智能化、专业化；

3、筹办面向内外部客户的知识众筹及品牌宣传活动，挖掘用户需求，引导用户行为，培育用户习惯，提高渠道粘性和活跃度；

4、关注行业在知识管理方面的发展动态，收集、分析相关资料。

任职要求：

1、本科或以上学历，汉语言文学、计算机、数据分析类专业优先；

2、熟练掌握信用卡各项业务 , 资深/五星座席优先；

3、有较强的文案编写、策划能力，具备较强的书面表达功底；

4、具备较好的沟通技巧，能适应跨部门业务沟通；

5、具备较好的工作态度、责任心、团队合作精神和创新精神；

企划文案高级主任

工作内容/职位描述：

1、负责公司微信公众号日常运营，包括内容编辑、发布、维护、管理、互动、提高影响力和关注度；

2、公司业务方面的文字材料编写、宣传材料编写,包含企业品牌故事，企划宣传文稿等，能够结合公司的运营创作方案，并具有一定的话题敏感度；

3、负责企业宣传、形象建立、品牌推广等方面的工作，定期跟踪推广效果，提升企业文化品牌口碑及员工归属感；

4、参与党建相关宣传工作，及时宣传先进事迹、典型活动，并撰写相关宣传材料等；

5、综合管理处其他相关工作。

任职要求：

1、本科以上学历，中文、新闻、广告等相关专业者优先；

2、业务熟练、知识面广、善于沟通协调、具备较强发现问题解决问题的的能力；

3、具有较强的文案写作能力、出色的文字组织能力、写作经验丰富，能驾驭各种文风，表达形式新颖；

4、熟悉各大互联网媒体，善于捕捉热点，思维潮流；

5、抗压能力强，且具有较好的团队意识。

风险政策经理(信用策略)

工作内容/职位描述：

1、负责制定线上、线下产品授信政策及风险策略，并从风险管理的角度参与信贷产品的研发，形成自己独立判断依据并出具风险审核意见；

2、建立实时业务风险监控体系，跟踪核心业务指标变化，根据风险偏好、市场环境、贷款产品的实际运行情况等，及时调整、优化风控规则及流程；

3、有效识别客户风险并科学实现风险与收益平衡，保障信贷政策在各环节的落实执行；

4、负责信用相关的第三方数据的对接及应用策略开发；

5、根据评分卡及第三方数据等维度，建立完善风险规则库，负责策略包的准备，并持续跟踪优化。

任职要求：

1、全日制本科及以上学历，经济类、统计数学类、计算机类相关专业优先；

2、为人正直，学习能力强，沟通能力强，能承受压力，团队合作精神强；

3、2年以上信用风险管理相关工作经验，能熟悉使用报表处理软件(如Excel等)和数据分析及建模软件(如SAS/SQL等)；

4、具备优秀的逻辑思维能力、表达能力与写作能力，具备优秀的发现问题、分析问题、解决问题能力，具备优秀的数据分析解读能力；

5、具有项目管理经验，能够独立或带领项目成员推动项目开展。