品类属性,是指某品类在消费者群体心智中,直接反射出的事物所能提供利益的集合。
例如果汁,集体认知是健康,有营养。果汁是集体认知的品类,反射出事物的集体利益是健康,有营养。空调,集体认知直接反射的是制冷的集合利益。
品类属性是“品类”赖以存在的基础,是集体心智对商品归类的重要依据。
品类属性也是消费者群体的需求在商品上的集中体现,品类属性的改变引发的通常都是品类生死存亡的大事件。人性的贪婪使需求不断叠加,导致品类不断演进,因此品类属性的研究也是需求进化的研究。
什么是品类属性
基于“有用”以及在用途上进行编码归类,品类属性像一只无形的手牢牢地控制着品类的生死。
打开电脑,选择任意一个图标,鼠标点击右键打开属性……在每个电脑图标下隐藏的属性栏中,都会清晰地呈现该图标的类型、功能以及基本信息。与电脑储存了大量软件、文件相似,人脑也储存了大量的品类,品类的功能以及基本信息和我们的生活常识隐藏在品类属性一栏里,随时准备服务于我们的购买决策。
品类属性决定了消费者的购买决策
当遇到商品时,我们会在头脑中点击该商品的品类属性,属性正确,我们就会采取下一步行动;属性排斥,我们就会放弃这件商品。
品类属性,是指某品类在消费者集体心智中,直接反射出的事物所能提供利益的集合,是集体需求的核心解决方案。
品类不会莫名生成,品类属性是“品类”赖以存在的基础,是集体心智对商品归类的重要依据。
商品在需求催生的过程中必然是符合群体的某些需要、某些利益,于是这些需要以及利益集合起来构成该商品分类的根基,形成该品类的基本属性。因此,品类属性必然会对品类的一切营销活动进行相应的约束。
举个简单的例子——空调,在空调这个品类的竞争中概念层出不穷,无论是静音、节能还是负离子概念,吵得再天花乱坠,“制冷”这个品类基本属性一旦丧失,就如废铁一般。
其它案例
红牛——功能性饮料,沃尔沃——安全轿车,海飞丝——去头屑,老板——大吸力油烟机
人类认识事物是从了解它是什么类别开始,类别就是回答关于“你是什么”的问题。
人类心智对信息的简化,往往会归结到一个概念(概念是人类思维的基本单位,也是词语的思想内容)或一个关键词(词语是概念的语言形式)上,这个概念或关键词往往与一个品类名称或某个品类的某种特性相关。
比如消费者对“红牛”的认知,消费者首先会问的一个问题是“它是什么?”你可以说它是一种饮料,虽然说明了品类,但可能还是无法让消费者记住你,因为饮料那么多,它是哪种饮料?这个时候你要把特性关联上去,它是一种“提升能量”的饮料,“能量饮料”这个概念就是消费者对红牛的一个归类和认知。
品类是心智的入口
消费者认识商品是从弄清楚它属于什么品类——你是什么?开始,品类是心智认知的入口,产品本身是不会进入消费者心智的,进入心智的一定是概念,首先是品类,其次是特性,品类是把你的品牌与潜在顾客联系起来的桥梁,如果消费者不能把你的产品归属于某个品类,就不知道你是什么,基于心智缺乏安全的规律,那么消费者就会排斥你,放弃选择你的产品。消费者用品类来对商品归类储存,记忆和提取,品类是心智的基本单位,比如消费者会把怡宝,农夫山泉,哇哈哈,屈臣氏归类储存成矿泉水。
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重复一遍:#集体符号发动集体购买#
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