Mate 10系列，能否成为华为消费者BG技术与数据联结的里程碑？

10月16日，华为在德国慕尼黑发布年度旗舰Mate 10系列，开启智慧手机时代，通过麒麟970人工智能芯片与新一代EMUI8.0的软硬件提升，Mate 10系列打开了人工智能在端侧应用的大门，FullView Display全面屏、光圈突破至双F的徕卡双摄以及性能和续航的延伸升级均颇为振奋。不过，相比于产品层面的革新突破，Mate 10系列更大的价值，是展现出华为消费者BG在智能化、数字化、安全性方面的丰富探索实践与广阔演进空间，手机引入AI人工智能，开始“思考”你的诉求，也令我们开始思考，Mate 10系列，能否成为华为消费者BG技术与数据联结的里程碑。

站在即将开启的智慧手机大门前，让我们沉静思辨，将时光的指针稍向前拨。

9月14日，在苹果发布会结束后，华为终端内部人士曾对记者表示，从颜值和性能上，即将发布的Mate10完胜苹果，“看完苹果的发布会，大家的压力并没有这么大了。”

9月15日，华为悄无声息迎来30周年。

9月18日，一位华为高管对媒体表示：“即将在下个月推出的华为Mate 10智能手机可能会是今年最好的智能手机。”

任正非曾经说过，“华为没有成功，只是在成长。今天的华为恰恰可能是最脆弱的时候。因为成功容易让人变得怠惰和自大，让组织变得盲目骄傲和故步自封。过去的成功不是未来成功的可靠向导，不能陶醉于过去的成功，迷信过去成功的经验，要敢于不断地批判自己”。

崇尚狼性文化、充满危机意识、低调稳健务实的华为，10月16日发布的Mate 10系列的确十分出彩，但考虑到华为消费者BG此前高调放出的“完胜苹果、压力变小、今年最好”等信息，让人不由的对年度旗舰Mate 10系列给予了更大期望，而Mate 10系列所承载的意义，显然也不止于产品，因为它凝练的体现出华为消费者BG的压力与动力。

华为消费者BG：最大的压力，是提升利润

华为运营商BG（即CNBG）、消费者业务（即CBG）、企业BG（即EBG），是华为三大核心业务（8月29日，华为Cloud BU成为一级组织，与三大BG并列）。

2016年，华为实现全球销售收入5216亿元（合751亿美元），营收增长32%，但是，净利润仅增长0.4%，为371亿元（合54亿美元），利润率仅为9.1%（作为对比，2015年华为净利润369亿元，同比增长33%）。

具体来看，作为最大业务群的华为运营商BG，2016年营收2906亿元，同比增长23.6%（高于2015年的21%），运营商BG主要围绕数字化转型，抓住云、视频、物联网、运营转型等机会，处于稳健增长期。

华为企业BG，2016年营收407亿元，同比增长47.3%（高于2015年的44%），业务主要聚焦ICT基础设施（云化创新、数字平台、智能作业、商业使能），与合作伙伴一起助力公共安全与政务、金融、能源等重点行业数字化转型，具有较大的增长空间。

再来看看华为消费者BG，2016年营收1798亿元（合265亿美元），同比增长43.6%，智能手机发货量达1.39亿部（上半年6056万部、下半年7874万部），但利润只有20亿美元，不仅没有达到内部设定的25亿美元目标，而且比2015年的22亿美元下滑10%。

华为轮值CEO徐直军在华为2016年财报沟通会上回答记者提问时说：“终端（消费者BG）的毛利没超过30%，To B（运营商BG和企业BG）毛利超过40%”。

再来看看2017年，根据华为半年报显示，今年上半年，公司实现销售收入2831亿元（2016年同期为2455亿），同比增长15%（2016年同期增长为40%），利润率11%（2016年同期为12%）。

2017年上半年，华为消费者BG销售收入1054亿元（约合165.5亿美元），同比增长36.2%，智能手机发货量为7301万台，同比增长20.6%。考虑到人民币汇率升值、Mate 10系列发布等因素，华为消费者BG今年有望实现330亿美元的营收目标。

不过，以上信息反映出的几点，颇为引人深思。

1、2016年，华为消费者BG营收大幅增长43.6%，利润却下降10%；

2、2016年，华为消费者BG营收占比34.5%，利润占比37%，利润占比高于营收占比，说明华为另外两大To B业务的利润率偏低（尽管其毛利率高于消费者BG）；

3、2017年上半年，华为运营商BG与企业BG的营收同比仅增长4.6%，两大业务的营收增长不容乐观；

4、2017年上半年，华为的销售增长、利润率均不如去年同期。

综合看来，相比于发展步入稳健期的运营商BG、仍在投入阶段的企业BG，华为消费者BG肩上的压力显然比之前更大。能否创造更大利润，不仅是余承东的一大任务，也是任正非的一大关注。

正如任正非在2017年1月17日华为消费者BG年度大会上的讲话，“你们说要超越苹果公司，我同意，但我指的是在利润和服务水平上超越苹果，而不是销售台数”。

据腾讯科技从各渠道了解的信息，华为消费者BG今年的盈利目标是40亿美元，为2016年的两倍，而据知情人士透露，上半年的利润控制还算可以，但距离预期仍有差距。

华为消费者BG的中心，是利润，还是用户？

2016年12月，余承东在2017年新年致辞中提出，2017年将是华为精细化运营的变革年，一切都要以利润为中心，减少机型做精品。

2017年3月，华为在发布的年报中写道：华为不追求高利润；我们与客户和行业合作伙伴共享利润。

2017年5月，华为消费者BG首席战略官邵洋在分析师会议透露，打算精简手机产品线（目前有22款产品），并可能退出市场份额低于10%的智能手机市场，盈利能力是华为的底线。

2017年7月，在华为消费者BG内部的2017年质量大会上，余承东重申了华为消费者BG以消费者为中心、质量优先的发展纲领，并强调“一切冲突都不应以牺牲质量为代价。质量优先于我们的成本，优先于利润，优先于其它，质量享有最高的优先级。”

在7月举行的华为消费者BG年中业绩媒体沟通会上，余承东再次强调了以消费者为中心的经营原则。

本质上来看，以消费者为中心，以利润为中心，这两者对企业而言是一码事，不过，业务负责人讲出“以利润为中心”这种话，还是可以看出其内部盈利压力的负荷之大。而上半年华为消费者BG多次强调“以消费者为中心”，不论其是否与华为手机上半年的舆论话题有关，都显现出一种不同寻常的焦虑与急切。

毕竟，对于一家业务遍及全球、拥有数亿终端用户、广受赞誉认可的企业，按正常逻辑，并无必要对外过多强调自己要“以利润为中心”或是“以消费者为中心”（因为这其实是企业的基本属性），这种反复强调，透出一股不自信，甚至不清醒的意味，更像是亟待获得市场或行业认可的企业所为（不由想到三星在国内近期的发声），这些声音，与华为手机目前全球前三的体量、地位、能力，都并不十分相称。

蒂姆·库克会说出“苹果要以利润为中心”，“苹果要以消费者为中心”这样的话么？显然不会，而这，或许也是任正非为何不希望华为只是在销售台数上超越苹果的原因。无论是反复提起的“销售量超越苹果”口号，还是高管此前发出的“颜值和性能完胜苹果”表态，或是海外此前发布的“调侃iPhone X Face ID失败”广告，华为消费者BG的诸多发声，都显得不够聪明和理智。

在百度搜索“秒杀苹果”，相关搜索排在第一位的便是“华为秒杀苹果”，曾经有媒体说过，那些整日喊着秒杀苹果的品牌，都……

2018年超越苹果，2021年超越三星，华为消费者BG的口号，固然有着巨大的向心力与感召力，但是，如果只是销量超越，利润、服务水平没有追上，这样的口号，跟当年的“赶英超美”相比，本质又有何区别？

2017年上半年，600美元以上手机出货量，苹果为7780万部，三星为3160万部，而华为仅为360万部。

如果说，印度是增长最快的智能手机市场，那么，美国就是高端手机的最大消费市场，遗憾的是，华为在这两大市场的表现都不尽如人意。由于华为迟迟不能向美国供应电信基础设备，也因此未能与美国四大运营商（Verizon、AT&T、T-Mobile和Sprint）签订合作协议，而四大运营商占美国智能手机市场销量的80%到90%，直接导致华为在这一高端消费市场的被动局面。根据Canalys的统计数据，2017年第二季度，华为在美国智能手机市场的份额仅排第十，而2016年第三季度，华为手机在美国的销量仅为15.3万台。

此前，有媒体报道，称华为已经与AT&T达成合作协议，AT&T将从2018年上半年开始销售Mate 10系列，相比热血激昂的口号、10万+的情怀热文、调侃对手的广告，这才是我们希望看到的华为。相信很多人也和我一样，希望看到一个更加积极自信、智勇双全、心怀开阔的华为。

华为消费者BG如何更有效的提振利润？品牌自有规划，不敢妄言，仅试着与各位探讨交流。

华为消费者BG，能否更有所作为？

关于华为利润率下降的原因很多，本人相对关注的点有3个：

1、研发投入的不断增加

过去十年，华为累计投入3130亿元进行研发创新，2016年研发投入为764亿元，同比增长28.2%，据余承东介绍，仅华为消费者BG的研发投入就达到30亿美元。

2、人均薪酬的不断上涨

2016年，华为人均薪酬达到63万，人均薪酬已经超过腾讯（60.4万）。

3、销售管理费用的增长

华为2016年的销售管理费用增长38.8%，在销售收入中所占的比重已增至16.6%，约866亿，超过了研发投入，2016年财报的解释是由于公司持续加大消费者业务，面向未来增长的品牌和渠道建设的投入。

综合以上信息，有些粗陋浅见与大家分享。

Mate 10系列，能否成为华为消费者BG技术与数据联结的里程碑

EMUI安卓颠覆式优化、麒麟AI芯片研发、华为徕卡双摄拍照技术，是业界普遍认为的华为消费者BG三大核心技术（当然，麒麟的成就离不开海思团队），这些技术的投入巨大、周期漫长，它们构成了华为手机的根基，与其它开发和应用一起，组成了华为消费者BG的技术矩阵。

不过，具体看来。首先，EMUI安卓颠覆式优化，基于Google Android系统完成，尽管华为投入了巨大心血，实现了重大突破（使用18个月后，依然流畅），但随着技术骨干被Google挖走，这一技术后续发展的代价与难度陡增（在Mate 10系列发布会，华为对于EMUI 8.0相关技术要点的介绍已有所淡化），与此同时，也残酷的证明了一个事实，再牛X的系统颠覆，依然受到Google的掣肘。

其次，麒麟AI芯片研发，需要攻克的技术与应用难题非常多（芯-端-云），也同样面临了被学习、模仿、挖角的境遇，而且，华为也已证实，麒麟970搭载的NPU，是AI芯片“独角兽”寒武纪2016年发布的寒武纪1A处理器，后者以IP授权的方式集成进入麒麟970。

最后，华为徕卡双摄拍照技术，是华为应用研究中心与徕卡合作的项目，为此华为与徕卡在德国韦茨拉尔(Wetzlar)成立了创新实验室，在新光学系统、计算成像、虚拟现实(VR)和增强现实(AR)领域开展联合研发，Mate 10系列在数学算法、图像处理等方面的长足进化便来自于此。

综合来看，或许你已经注意到一个细节，作为华为手机最重要的三项核心技术，都建立在合作与平台基础上：Google、寒武纪、徕卡，这也符合科技企业大平台、大合作、大产业的趋势。不过，如何让这些技术更快、更好、更全的惠及更多用户，对于华为消费者BG而言，意义与价值重大。当然，对此做深度全面的探讨，本文很难展开，因此只简单提一点：

华为消费者BG，能否将技术研发层面的合作进一步延伸，让Mate 10系列，成为技术与数据联结的里程碑。

8月25日的“中国两化融合大会”上，马化腾表示，未来20年，中国制造要走向中国创造，需要互联网与制造业深度融合，成功的关键在于，中国能否形成软件、硬件与服务三位一体的智能平台和创新生态。

华为消费者BG，今年一直在不断强调其“智慧手机”战略，更是在Mate 10系列发布会上，将“智慧手机”概念推向高峰，Mate 10系列已经证明，华为正在积极布局，用人工智能的技术，打通整个软件、硬件和互联网服务的全链条理念。

代表“消费级互联网”的腾讯，和代表“工业级互联网”的华为，两家同处深圳的巨头，尽管理念角度有别，但思考链路何其相通，协同空间何其巨大，品牌势能何其巨大，华为的技术，如果能与腾讯这类互联网巨头的数亿用户数据对接，其画面不敢想象。

EMUI安卓颠覆性优化，目前已经找到了流畅性这一突破口，接下来，这艘技术之舟，如果能在移动支付（根据中国支付清算协会的数据，2016年，国内商业银行与非银行支付机构共处理移动支付总金额209万亿）、移动游戏（2016年，国内用户规模5.21亿人）、内容聚合等巨量数据海洋更好的施展，与更擅长互联网的伙伴深度合作，而不是全盘通吃或保守徘徊，其带给数亿华为手机用户、数十亿互联网用户的价值与意义，将何其巨大。

举个细节事例：

用户规模超过2亿的《王者荣耀》，尽管名字中有“荣耀”二字，但与其深度技术合作的，却是OPPO，支持《王者荣耀》高帧率模式的机型，整个华为品牌仅有一款：荣耀V9，而OPPO和VIVO都各有多达5款机型。

在争相竞逐新生代用户、品牌跨界合作满天飞的年代，华为品牌与互联网阵营的交集，实在太少。

同样，与徕卡的合作和AI的加持，让Mate 10系列能够在拍摄过程中智能识别场景，实时匹配最有拍摄参数，并可以提升抓拍和夜拍效果。不过，国内的互联网企业，握有海量的用户数据，美颜相机、美图秀秀、天天P图、玩图、百度魔图、拼立得、美图贴贴、海报工厂、VSCO…如果能够用AI和技术联结更大量的用户数据，不仅有利于华为手机用户体验进一步提升，也有助于华为和相关互联网企业核心能力的整体提升。

华为在美国、法国、德国、英国、比利时、芬兰、爱尔兰、瑞典、日本等国都设有研发中心，在中国，华为更是助推深圳-香港地区以“数字通信”为主要创新领域在全球“创新集群”中排名第二（该地区“数据通信专利数”占地区总专利数的41%）。

论技术的积淀、广泛性和顶尖程度，华为在中国科技企业中几乎首屈一指，汇聚了约8万名全球各地的研发人员，这些弥足珍贵的人才，只在数据通讯领域发挥能量，虽然成果卓著（4G／5G），但也有所遗憾。在消费级互联网与工业级互联网融合演变的大格局下，在用户服务、盈利能力、数据分析、技术应用等方面，国内众多的互联网企业甚至科技创新企业，都可以给华为启示和助益，就看华为能否将技术合作的开放心怀，延伸至更多的应用、服务领域。（2016年，腾讯利润率为27%，阿里巴巴利润率为26.68%，大疆创新利润率为23.94%，华为利润率为9.1%）

华为一直坚持聚焦管道的“云-管-端”战略，华为消费者BG首席战略官邵洋曾经表示：“我认为我们需要向苹果学习。把整个业务当作一棵树：零部件是树根，设备是树干，数据、支付、内容聚合是树枝。”

树根扎实、树干茁壮的华为，树叶的生长，需要适宜的光线、温度、湿度、空气、土壤，这些，单靠华为自身，显然很难做到。

据了解，华为消费者BG未来的发展和转型思路，除了智能化、数字化、安全性以外，也提出了ROADS（即REAL TIME实时，ON DEMAND按需定制，ALL ONLINE全在线，DIY自助服务，SOCIAL社交分享）体验为先的用户连接平台，作为一个有技术沉淀和生态圈的技术公司，技术进步是华为自身比较游刃有余的优势。然而，如今市场的竞争不一定来自同一行业，也许最大的对手来自于完全不同的行业。

数据研究分析，应该是公司的核心，但是在很多公司的利用效率并不高。取胜并非仅仅技术或数据的较量，而是对用户思维、习惯和产品使用场景的人性的思考和设想。所谓“得人心者得天下”，这是产品设计、商业模式的关键，不得人心者的产品终究退出江湖，从诺基亚、摩托罗拉、HTC到销售遇冷的iPhone 8，都显现出其规律和共性。华为消费者BG，如果能借Mate 10系列的契机，将研发技术和工程层面的投入和思考，引向对人性、对用户、对未来产品购买和使用场景的设想和准备，让技术与数据更加充分的联结融合，无疑会创造更大的想象空间。

透过Mate 10系列发布会上诸多有关人文关怀、人性洞察、使用场景的细节，可以看出，华为似乎也正在朝这一方向迈进。如若华为消费者BG，能与正在逐渐发挥世界影响力的中国互联网企业、科技创新企业、前沿技术团队一起，组成“狼群”，一方面可以推动在人性洞察与场景消费的实践，一方面可以让AI在更多应用领域深入渗透、让华为保持领先与专注。如能将华为数千亿研发的成果、6万多件的专利授权，与数十亿用户、天量级数据更高效的联结，整合输出，精准投送，实践推导，其带给华为消费者BG、带给华为、带给用户、带给中国企业的价值，何止一年20亿美元的利润，其所彰显的国民企业责任使命与中国新商业形态的战略意义价值，都难以估量。

开放的合作，除了创造价值，对于华为消费者BG而言，还有另一层意义，那就是：推进品牌辨识统一。

华为品牌在手机市场的核心辨识是什么？

性能？系统？品质？拍摄？技术？通讯？也许，连华为自己都说不准。

巨大的研发投入与销售管理费用，似乎并没有带来对等的品牌辨识提升。在智能手机市场，华为品牌现有Mate、P、Nova、麦芒、G、畅享共6个系列，荣耀品牌现有V、Note、数字、畅玩以及探索试验的Magic共5个系列，在海外，华为还有Y、GR系列。

13个产品系列，带给华为的也许是全面渗透的产品线与可观的出货量，但对于品牌辨识的统一以及品牌价值的提振，却是一个不小的障碍。

中低端产品不可避免存在的功能与体验局限，让多数华为用户无法感知到华为相对完善的技术创新能力与服务。而华为一直以最大营销资源主推高端机型特性，加之华为本身坚实的技术背书，又会令消费者对其品牌的期望值、品牌印象、关联认知不断提升，如此造成的认知与体验落差，同时给供应、销售、库存以及利润造成的影响，显然早已引发华为消费者BG的关注。

实际上，余承东和邵洋都曾说过，华为打算精简产品线，从目前看来，华为2017年发布的产品确实有所精简，暂且不论海外市场，截止10月末，华为在国内市场今年共有17款新品发布：P10、P10 plus、Nova 2、Nova 2 Plus、Nova青春版、麦芒6、畅享7、畅享7 Plus、荣耀9、荣耀V9、荣耀V9 Play、荣耀8青春版、荣耀畅玩6A、荣耀畅玩6、荣耀畅玩7X、Mate 10、Mate 10 Pro（这两款10月20日国内发布），预计华为今年推出的新品款式应该在20款左右，考虑到线下与运营商渠道的综合发展（比如“千县计划”），华为也不可能过度精简手机产品线，那么，华为如何在维持较丰富产品线的基础上提升盈利？

7月，华为消费者BG年中业绩媒体沟通会上曾透露，Mate 9/Mate 9 Pro发货量超过850万台，预计Mate 9/Mate 9 Pro年内发货量将很有可能突破1000万台。

华为P9/P9 Plus、Mate 9/Mate 9两大高端机型先后取得的可观销量，不仅为Mate 10系列奠定了信心基础，也为华为消费者BG进一步探索数据、支付、内容聚合的「联结」，用AI技术打通整个软件、硬件和互联网服务的全链条，提供了坚实的信心基础与广阔的施展空间。

在高端机型，如能更加开放的与互联网企业、科技创新企业、前沿技术团队展开用户数据、心理、场景等层面的探索合作，不仅会构建更高的体验感受，带来更高的溢价空间，还能更稳健的推动相关合作有选择性、有针对性的逐渐向中端产品渗透，逐步提升整体产品线的竞争能力，在不断精简产品线的同时，推进华为智能手机核心辨识的统一。

综上所述，华为消费者BG，如果借助Mate 10系列发布，将研发技术和工程层面的投入和思考，引向对人性、对用户、对未来产品购买和使用场景的设想和准备，让技术与数据更加充分的联结融合，不仅有助于破解盈利难题，也能更好的践行“以消费者为中心”的原则和搭建ROADS体验为先的用户连接平台，亦有助于品牌核心辨识的统一，走出稳健、持续、发展的新思路。

见证了全面突破的Mate 10系列智慧手机的发布，衷心祝愿华为，加速技术与数据的联结，让技术更好的为人类服务，构建一个更美好的全联接世界。