五一劳动节到来之际,笔者从一位从事基层党务工作的朋友那里,听到了一些发生在浦东新区786路公交车队里的动人故事。
786路公交车队多年来优质服务,规范行车,把乘客当作亲人,把车厢当作乘客的家,引得乘客交口称赞。其中,为方便盲人乘车推迟末班车时间等感人的故事被媒体和社会广为传扬、交口称赞。
大家知道,公交车的驾驶员们几乎每天从凌晨到深夜都开着车在路上行驶。不容一丝一毫的分心与差错。因为他们手中的方向盘上是乘客的安全、路人的安全、交通的顺畅、城市的和谐。然而他们也是普普通通的人。工作中有快乐也有烦恼;生活里有幸福也有艰难。公交司乘人员需要理解,需要关爱。在忙忙碌碌中需要与自己的领导交交心,说说话,诉诉苦,聊聊天。
于是,在786路车队里,一个“书记接待日”设立了,车队领导留出时间,员工知晓时间。有固定时间交谈、交流、交心。加之书记队长在日常工作中与大家一起为确保“城市流动的血液”畅通无阻一起奋战。融合的干群关系保证了车行安全、心情舒畅、安全正点。
在786路车队,还有一个“心理疏导室”。大家知道,每天穿梭在上海大街小巷里的公交驾驶员们确确实实有委屈。前不久,电视新闻里就层报道过:一个醉汉在公交车上殴打驾驶员。还有个别乘客的不解、误解后的辱骂、白眼直至殴打司乘人员等等。当我们的司乘人员受到这样的委屈后,打不还手,骂不还口。剩下的只有把委屈咽到肚子里去。“心理疏导室”,就是在这个时候为受了委屈的的司乘人员排忧解难的一个场所。让有委屈的司乘人员宣泄,领导和同事们送上理解和关心;疏导让压抑的情绪得到缓解;疏导是司乘人员有一个可以说说心里话的地方。
在786路车队,还开展了“六个日”活动:即“车辆清洁日”、“安全行车日”、“志愿服务日”、“爱心服务日”、“乘客评议日”和“社会关爱日”活动;这“六个日活动”称得上是公交行业管理与队伍建设范例。从中,我们可以看到企业基层党组织“抓好党建带好队伍”的战斗堡垒作用;可以看到工作在企业第一线的党员、干部“身先士卒、率先垂范”的模范带头作用;也可以看到普通职工群众无怨无悔、敬业爱岗的职业操守;更可以从中感受到,基层党组织发挥出的战斗力、凝聚力影响力、向心力,对于一个企业、一支队伍以及每一个普通职工有着何等重要和不可或缺的作用。
近年来,786路公交车队被国家交通运输部授予“全国公共交通十佳优质服务线路”、被上海市总工会授予“上海市工人先锋号”、被上海市公交行业授予“上海市品牌线路”称号,病被认定为浦东新区国资系统2016年—2018年10家基层党组织创建单位之一。可谓是春华秋实,实至名归。
人们常常把城市公交称之为“城市流动的血液”。凡坐过公交的朋友都会对公交行业职工的辛苦和不易多多少少知道一些的。最近,上海地铁延长了营运时间,随之而来的,必将是公交的配套。这就更加带来了公交司乘人员的工作量与工作压力。我们相信,广大司乘人员一定会克服这一难题,给乘坐“最后一班地铁”的人们提供及时而温馨的公交服务,送他们平平安安地回家。
当我们乘上公交车,或在路旁看着从身边行驶的公交车,让我们理解他们,知晓他们;当我们坐上公交车时,不妨向为了城市的安宁在付出的公交司乘人员由衷地送上一个微笑;当我们坐上清晨头班或深夜末班公交车时,我们也不妨向司乘人员亲切地道一声:你辛苦了!
(中华网)
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