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今天,为什么要吐槽一下12306这个系统呢?因为体验实在是太差劲了,全国独一无二的12306铁路订票系统,居然做成这样!整个购票过程没有感觉是为了提供便捷快速购票抢票而设计的!体验之差,表示无语。
2016年2月20日,妹妹让我帮她在网上订一张当天的火车票,由于自己订票心切,又刚好碰到这该死的系统体验太差订不到票,因此决定来细数一下这订票网站体验到底有多烂!
总而言之,这订票系统,如果你不是电脑高手,对互联网没有一定了解,否则平民百姓是很难在上面买到票的,套路太深、流程繁琐,还是不是滴出点问题。
1,主页面没有直接登录的地方
一般的网页,一进去,就会有醒目的地方显示登录或注册,12306的主页面找不到登录的地方,注册的地方也是很隐蔽
需要点购票或者余票查询后才能登录
最主要的信息和通道放在了最不显眼的左边上广告下面!请问你们还缺钱吗?需要赚点广告费是吧。而中间位置却放了没有人会去看的次要信息。
2,新用户注册非常繁琐
新用户注册,还需要双向验证,话说是防黄牛党,那防到了没?倒票现象照样存在,那些商业性网站都注重用户使用体验,用户只需点击“获取验证码”,验证码就直接发送手机上,12306倒穷逼,让用户自己用手机发短信给他,然后再发验证码到用户手机上,用户再将验证码填在网站上,绕来绕去,真是苦了那些电脑盲。
3,关键按钮不显眼
验证完成后,进入用户后台,如果你不是很懂电脑,你知道在哪里订票吗?“车票预订”按钮居然在右上角的那么个小小的地方,谁看得到?如果你是第一次进入,肯定找老半天,等你找到,票都被抢完了!中间空那么大位置就不知道做两个大大的显眼的按钮吗?到底有没有考虑过别人的感受?
4,重复登录
进入用户个人中心后,好不容易找到“车票预订”按钮点击后,又是提示登录!反复登录也就算了,验证码高搞得生怕辨认不认识字不会写字一样,搞个图片认证,难看得要死!整个购票过程没有感觉是为了提供便捷快速而设计的!
5,身份审核居然要一天时间!
以上几点我都忍了!就是这一点tm忍不了!好不容易注册了,订票的时候身份信息核验居然迟迟没通过!人家慌忙注册了想赶紧抢一张票,居然卡在这里订不了票,守着网页刷新了两个小时后,还是在审核,不知道骂了多少回娘拍了多少回桌子!由于赶时间,最后不得不搭车到火车票代售点排队买了张票。后来打开网页再看了一下,身份审核至少花了一天时间。还买个毛线啊,不如排队来得快!
6,信息不同步
还有一点不能忍的就是真搞不懂搞这个烂网站查询火车票有什么卵意义,因为信息严重不同步。年前守着电脑帮老婆抢票,掐着点在刷,居然无座!别说座位票了,是黄牛党们太厉害了?还是间断性放票?还是系统缺陷?还是内部倒票?
就上次帮妹妹买票,这系统明明查到有一趟车有站票,到代售点一查,卖完了!回来打开网址再继续查,妈呀,这趟还有座位票!相当无语,水太深了,这是闹哪出啊?难道农民工不会到电脑上买票就在线下买不到座位票吗?天天电脑旁坐着的人反而可以轻易在火车上坐着。
综上,体验就一个字:差!差!差!差!差!
这不是为了满足用户如何方便、快捷、高效地购票而设计的,完全是应付式地为了减轻火车站售票厅购票人数压力而开放的一个简单的售票窗口。都tm只是站在自己的角度来设计,就像我只站在我购票体验的角度来吐槽一样!
这只是我个人在一次购票过程中不爽的体验,肯定大家还有其他不爽的,可以留在评论里分享。我三四年前就用这系统订票了,到今天还是这样,希望能够考虑一下自身铁老大的光辉形象和用户的体验,别老想着那些既得利益和铁路系统的既得利益者。
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