『旅悦集团』旅悦集团电话…

36氪近日获悉，近日「旅悦集团」对外发布了“大管家智慧管理体系”和“花筑旅行App”。作为旅游产业基础实施提供商，旅悦主要有三大业务模块，酒店管理、信息技术服务和供应链采购贸易，此次发布这两款产品，意味着旅悦将从原有的酒店业务，向文旅产业上下游进行业务扩张，在酒店预订的场景内，截胡“吃住行游购娱”相关的预订决策。

2016 年去哪儿网内部孵化了旅悦项目，后业务独立，获得了携程的战略投资。

两年来，酒店业务板块，旅悦旗下的「花筑」酒店品牌，从旅游景区周边的品牌住宿切入，融合熟地文化特色，在标准化酒店运营管理的基础上，体验到到非标的特色服务。

旅悦集团创始人 & CEO、去哪儿网总裁张强向36氪表示，花筑门店有 200 多家（120 家已开业），其中海外门店近 30 家，累计有 3 万会员。今年年底将拓店至 500 家，预计 2019 年将拿下 2000 家门店。

花筑现有门店中，自营、加盟店各占一半，均需进行不同程度的改造，供应链体系会根据门店具体情况进行升级、改造。平均每间直营客房的投入成本在 8-13 万元之间；RevPAR 达 400 元左右；订单中有大约 43% 来自自有渠道，其余来自携程等 OTA 平台；入住率方面，本月全国门店入住率达 83%，淡季也能保持在 80% 以上，会员复购在 30% 以上。

能取得相对稳定的入住率和营收，主要源于花筑对门店的筛选机制。据张强透露，借助集团的数据体系，根据城市热点分布图、评分等门店累计的营业数据来判定门店是否有上升的盈利空间。

在中国的 29 万家酒店中，景区住宿品牌占比仅 1.42%。对景区尚未品牌化的单体酒店而言，在业绩、管理、品牌、供应链、和造价成本等方面都存在管控难度，它们之所以选择加入花筑，除了品牌、流量上的考虑，和旅悦提供的 IT 服务和供应链采购支持不无关系。

大管家智慧管理体系，相当于一个“酒店经营一体化管理系统”，涵盖了酒店选址、酒店筹建、酒店运营、酒店成本控制等环节。它能够对症解决酒店服务人员专业程度低、管理流程不完善、数据采集缺失等问题，经营数据可以精确到每天、每间房。并且直连携程、去哪儿、艺龙、Booking 等 OTA 数据，能够监控到市场环境、酒店经营、房态房价、外网点评等核心数据。

据张强介绍，用数据推进精细化运营后，“大管家”可以承担原有人工操作中 60-70% 的工作量，人效提高至 0.29%。不过该系统尚未对外开放，仅供给集团内部使用。

有携程、去哪儿的加持，旅悦自然不会局限在酒店经营业务里。「花筑旅行App」就担负着旅悦从景区酒店业务，向旅行全产业链扩张的功能。

花筑旅行是一个“一站式旅行平台”，涵盖酒店预订、客房主题定制、会员权益、旅图轻游记、目的地攻略、门店故事等服务功能。

它围绕「住」（即旅悦旗下的酒店业务），辐射酒店住宿行业上、下游产业链，连接旅行目的地周边的景区服务，计划涵盖包括定制游、旅行攻略、票务、电商等在内的“吃住行游购娱”业务链条。不过目前该 App 上只能预定花筑酒店，PGC 的旅行内容的数量有限。

如此，旅悦想要做的，应该是旅行住宿范畴中的资源整合平台。在这个生态中，花筑酒店，是整个生态稳定的流量入口。张强表示，他们基于会员服务，用互联网思维，尽量做轻，去连接更多的供应商，比如和定制游平台、票务平台、伴手礼品牌等合作，为其提供更为精准的销售渠道，自己团队的运营压力不会太重。在增加营收项的同时，可以为住客提供全面的增值服务，一石二鸟。

同一赛道里，此前我们报道过精品度假酒店品牌「诗莉莉」、精品民宿品牌「花间堂」等，不过他们的门店数量较少，业务核心在住宿，尚未有非标住宿品牌向产业外延大举扩张的案例。但并不意味着此举行不通。

从消费习惯来看，出行预定的惯性思维是先机票、后酒店，最后订景区娱乐项目。因此，从酒店预定场景切入，截胡游购娱相关的预订决策，对住客而言也意味着节省时间、提高决策效率，对平台而言是有机会的。

不过如何改变用户的行为习惯，把查看攻略、预定自由行的用户从分散的平台聚集到花筑旅行上；丰富非住宿生态内容建设；以及如何对应中高端消费者需求、连接更多的旅游资源，则关系到旅悦的业务最终能否成功破圈。

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注：我是36氪茉小莉，关注文娱、消费领域的新鲜事，交流可加微信 Spontaneous-Literary，劳请备注姓名、公司、职位。