『速得』速得商品?

一直以来，手机的回收、维修市场都很混乱。基于这个现状，目前有很创业公司瞄准了这个痛点。比较早期的数码回收公司“爱回收”，今年8月获得天图资本领投的6000 万美元C轮投资。其实同一月份，定位于手机后市场的O2O服务的“速得回收”公司也获得了深圳强合成长创投近千万的天使融资。

据了解，“速得回收”的核心团队来自广东手机连锁公司“幻想曲通讯”，其在广东有超过50+连锁分店，线上通过报价，资讯，视频等方式引流用户到线下实体店消费。在互联网O2O浪潮之下，团队成员也看到手机回收、维修市场的用户痛点，成立了“速得回收”品牌，通过在线评估报价，微信下单，上门服务等方式完成整个交易流程。

基于传统回收市场乱收费、偷梁换柱、信息泄漏等问题，公司拟建立标准的回收规范。用户可以在网站、微信、线下合作网点、自助估价下单机等平台按选项如实地描述手机情况，系统会智能给出评估价，用户觉得价格合理才下单，然后质检工程师就会上门回收。对于客户隐私保护这方面，速得回收引入了数据清除专利技术，对于回收的手机都会通过高科技手段把手机里的所有数据全面清除，不留下任何痕迹。

对于回收来的数码产品，速得回收都会进行全面的评测和检查。那些价值仍然较高的数码产品，会通过良品板块进行售卖，或销往二三线城市、亚非拉的经济欠发达地区。价值相对较低或者无法继续使用的数码产品，则由有专业资质的环保合作企业进行回收拆解，避免电子垃圾可能对环境带来的各种污染。

由于有着多年的手机领域的从业经验，加上毗邻深圳的地理优势，手机回收价格能直接对接市场，减少中间商环节，所以平台在渠道、C端价格方面比较有优势，可以让利给客户。另外，公司快修业务团队大部分成员来自“幻想曲通讯”客服，在广州拥有多年售后的手机维修经验，得益于长年和供应商的合作关系，在维修配件和储备上都有优势，通过公开统一的报价，直接与终端客户交易。例如iPhone 6目前平台更换整个屏幕总成，加上工时费只要470元，而市面上普遍需要600-800元。

与大部分创业公司与第三方合作的“轻”做法不同，公司自建上门服务团队，坚持自营，保证用户的体验，这点和爱回收一样。目前还是选择人流大、租金便宜的商场做“展示店”的方式进行布点。线下既能做业务，也能做流量入口，消费者多次在商场里路过实体店面，就会增强品牌印象，说不定下次顺路去商场时就拿来旧手机出售了。而线下当面交易，又能增加用户对商家的信任感。

客户通过微信下单，客服会就近安排实体店的工作人员进行上门服务。上门服务只是线下业务的一个延伸、补充，提高了人员的利用率。目前速得回收三个业务都能有盈利。据了解，“速得回收”今年计划在广州开不少于15家自营店，第三方合作点不少于100家。

相比于其它几家公司，速得回收起步要晚，商业模式类似爱回收和家电管家。这个 “纯买卖” 的市场很难有商业模式上的创新，大家基本都是 C2B，优化 C 端体验，吸引到更多用户和二手机器，然后再通过各种渠道将这些产品销售出去，赚取差价。商业模式上难创新，往往意味着对营销资源的依赖。总计 3-4 亿部被淘汰的手机，大部分都还散落在消费者手里。这个低频的生意，又不能靠烧钱培养市场，只能找 “流量”。速得回收通过与幻想曲合作，展开以旧换新活动，以此来提升自己的业务量，目前可达1800台/月。

二手数码产品回收需要很高的营销成本，现在的营销投入也并不一定能带来立竿见影的效果，反倒是需要持续性的品牌营销投入。资金和资源就是一个重要的比拼因素。通过几家公司竞争炒热这个市场，说不定可以完成用户教育的环节，这样，就算竞争激烈，市场的增量也能给各个公司带来不少好处。