“张黎刚“张黎刚 算法医疗?

练好基本功、注重医疗品质、加强用户体验、拥抱互联网，作为国内中高端体检产业的践行者，爱康国宾持续给外界交出了满意的答卷，而近期CEO张黎刚对外的一系列表态，反映出这家上市公司未来在资本市场上坚持独立主体地位的决心。

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一个能成事的人

出身于江苏乡村教师家庭的张黎刚，从年轻时就开始为自己设定了一个又一个目标——报考中国最好的大学之一复旦大学，大三却从复旦退学去美国留学；为了上哈佛，可以等待三年，但“研三”时却果断放弃哈佛遗传学博士学位成为搜狐的一份子；在张朝阳即将向董事会提出任命他为首个副总裁的时候，张黎刚却选择了离开，和3位合伙人一起创办了旅游网站艺龙；但当艺龙网成功在纳斯达克上市的前一年，张黎刚又辞去CEO的职位，拣起“老本行”，创办了爱康国宾的前身“爱康网”……张黎刚曾对媒体如此诠释他的一次次放弃，“我是一个能成事的人，我希望自己能影响到自己选择的行业的发展”。

回顾张黎刚在哈佛的三年，除了优良的学业，他更像是一位社会活动家，几乎参与了哈佛与中国相关的所有重大事件。

1996年亚特兰大奥运会开幕式上，美国NBC电视网络的现场解说员的一句：“吃兴奋剂的中国运动员向主席台走来……”引发了张黎刚与诸多中国留学生的“抗议美国NBC电视台”系列活动，张黎刚负责全部募资工作，用来在《华盛顿邮报》和《纽约时报》上刊登抗议广告，其中《纽约时报》的抗议广告从设计到刊登都是他一手推进的。

1997年暑假，中国最重大的事件是香港回归，张黎刚独自出钱，把哈佛肯尼迪学院的会议厅租了下来，带领几百位哈佛学生共同观看他剪辑的CNN直播，见证这一历史时刻。

1998年，张黎刚和几个朋友发起“哈佛中国论坛”，并主持出版《哈佛中国评论》。马云、陈东生、潘石屹等企业家和周小川、吴敬琏、李肇星等政经人士都曾出席“哈佛中国论坛”。“我希望自己的努力能够影响更多人”，张黎刚对外界如是阐释这些社会活动。

后来，他碰到了张朝阳，加入搜狐负责内容工作，成为最具创意和勤奋努力的员工之一，在张朝阳提议他作为第一个副总裁时，古永锵（后创立优酷网）刚刚以CFO的身份加入搜狐，彼时公司还没有一个副总裁级别的高管。

但他决定不做英雄的陪衬，要做一家自己的公司。

1999年，张黎刚离开搜狐创办了艺龙网，2003年，在艺龙登陆纳斯达克前的一年多，他选择了离开。2004年，在互联网行业有了5年创业经验的张黎刚回归医疗老本行，创立爱康网；3年后又与线下实体体检机构上海国宾健检合并，成立爱康国宾集团，探索一条互联网和传统医疗相结合的发展之路。

2013年，爱康国宾获得高盛和GIC近一亿美金投资，创造了当时健康管理行业最大的一笔投资。时任高盛董事总经理的柳青曾在发布会上坦陈，张黎刚的爱康国宾最打动她的有三点：“第一点是张黎刚董事长以及团队的专注精神，这个行业不是那么好做，他专注了十年，中间经历了很多曲曲折折，最终成为民营企业的第一，这很不容易；第二是这个公司的远见，这不仅仅是一家体检机构，以后会有很多的业务，加入到这个公司来，希望媒体朋友也拭目以待；第三就是这个团队表现出来的团队精神。”

“高盛看投资的时候，不仅仅看帐面上的表现。我们在中国投资就是投人，就是看这个团队。”柳青说。

2014年4月，爱康国宾获得中国国家主权基金中国投资有限责任公司（“中投”）的战略投资，并在美国纳斯达克上市，成为中国健康体检行业的第一股，中国健康管理行业营收规模最大的公司，他，果真是一个能成事的人。

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“互联网+”医疗的践行者

从历史沿革来看，互联网的基因一直存在于爱康国宾和张黎刚本人的血液之中。爱康国宾的前身之一——爱康网是张黎刚建立起的一个IT信息技术与传统医疗相结合的平台。在2007年，爱康网与上海国宾检健合并成立爱康国宾，每年为数百万客户提供健康体检、疾病检测、私人医生、齿科服务、职场医疗等健康管理服务。爱康国宾独树一帜的定位让其在资本市场受到追捧，美林证券、美商中经合、上海创投、ePlanet等知名投资者纷纷看好，2013年更是获得全球领先的投资银行高盛集团以及新加坡政府投资公司的联合战略投资。2014年4月，爱康国宾在美国纳斯达克成功上市。这是张黎刚继艺龙网之后第二次把公司带上纳斯达克。“互联网+”的产业旋风对整个医疗行业构成了深刻的影响，在此背景下，具有先天互联网基因的爱康国宾，也在加紧行动。接下来，通过移动医疗平台整合各种健康与医疗服务，将是张黎刚新的梦想的起点。

在张黎刚眼中，中国的“互联网+医疗”首当其冲应当是移动医疗。第一是接入服务，互联网巨头公司腾讯和百度已经通过投资挂号网、医护网和好大夫进入到该领域。腾讯投资的挂号网是现在中国最大的预约挂号的平台。百度则投资了医护网，一家类似于挂号网的公司，百度投资的好大夫是一个医患咨询平台，同时用加号的方式给患有疑难杂症的病人进行看病。而爱康国宾自身，在今年年中也投资了叫导医通的公司。实际上，这也是爱康国宾在此领域的“二进宫”。在2009年之前，爱康国宾已经是中国最大的预约挂号公司，但公司后来暂停了此业务，今年年中的时候，爱康国宾重新杀回该领域。到现在为止，在上海82%的三甲医院已经在导医通的平台上入驻。“我认为移动医疗第一可以放大稀缺的医生资源。比如好大夫在线提供线上以及电话咨询的模式，通过十分钟的咨询服务，医生根据自己的情况来定价。因为每位患者等了几个小时到医院也就是看5分钟，相比之下电话10分钟已经很有价值了，对于较远地区的外地患者打电话给北京的专家进行咨询，有时候甚至可以挽救生命。”张黎刚在近期的中企论坛活动中，对外表示。“第二是可以优化医疗服务的各个环节，现在患者需要很早就到医院去排队等待，其实完全可以把医生看病的时间和挂号的排名连接起来，尽量减少患者在医院里停留的时间。医院是最大的疾病感染源之一。其次，人多的情况下，等待时间很长，会增加暴力倾向。今年年初上市的一家叫Teldoc的远程会诊公司，另外一家做的非常好的叫American Well的公司，这两家公司提供的远程医疗服务模式在美国已经被认可，保险公司开始进行支付，这种服务模式在美国将慢慢成为保险公司接受的新的服务模式。”

张黎刚同时认为，“互联网+医疗：改变的另一个领域，将是精准医学。以往医生诊断和治疗是靠经验。大数据时代，可以通过有什么样的症状，匹配什么样的诊断方法，如何进行治疗，完全可以数据化来处理。“某种程度上，数据化处理比普通的医生水平更高，未来精准医学、精准诊断，将带来完全个性化的医疗服务。”

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用户体验很关键

医疗体检行业归根到底还是一种服务业，因此和一些IT产品一样，用户的体验极为关键，而这些都体现在业务流程的每个细节之中。这从张黎刚对外讲的两个例子中，可以看到一些端倪。

第一个例子来自于中央电视台的某知名主持人，他的夫人就职于一家保险公司，一次到爱康国宾来谈合作，她跟张黎刚说，她曾经跟她先生去过一家私营体检中心体检，那家都是直接报全名的，因为是知名主持人，所有的人听到报名都盯着他们看，搞得他们很不好意思，于是她带他先生就冲出去了，她问张黎刚“你们爱康国宾报不报名字的？”。

“其实5年前，我们也是显示全名的，但是我觉得她是对的，客户隐私很重要，经她提醒以后我们爱康国宾所有的体检中心，只有姓氏和编码对应，再也看不到名字了。”张黎刚说。

另一个例子，同样来自张黎刚的对外表述，他说一直以来，大部分客户对爱康国宾的投诉他几乎都会看，公司甚至建立了一个微信群，专门处理各地投诉，不管来自社交媒体、还是电话投诉，只要对爱康国宾有不满意的地方他都会关注。半年前，张黎刚见到口袋通CEO白鸦时说，“爱康国宾有一项服务是因为你骂我们才改善的。白鸦在阿里巴巴任职的时候，有一次给他的妈妈预约体检，打电话没有人接，亲自走到我们体检中心，一看大门关着休息了，于是到微博上把我们大骂了一顿。这件事使我们认识到，作为一家公众公司，如果有一个公布出去的电话号码，就应该每天都有人接电话的。”“被他骂了以后，爱康国宾公布出去的号码全部换成了4008了，我们为每家体检中心设定一个四位的分机代码，当你打这个分机的时候，电话首先会转到体检中心，如果响三声没有人接电话，那么电话自动转接回我们总部了，所以这个号码是永远有人接的，这就是被人家骂出来的。”

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坚守“以质取信”

在硬件设备方面，爱康国宾一向是以中高端来定位的。之前在接受媒体采访的时候张黎刚颇为自豪地宣称，在私营体检行业中，爱康使用的体检设备、试剂耗材是最好的，甚至不亚于公立三甲医院的体检中心。在国内所有的私营体检中心当中，爱康国宾对罗氏和西门子诊断试剂的采购量全国第一，对GE和飞利浦的64排CT、DR、彩超、及GE乳腺钼靶、飞利浦除颤仪等检测设备的采购量全国第一，对于西门子的128排CT、64排CT、3.0T核磁共振、高端配置的DR、彩超等设备采购量在同行业中也遥遥领先。……前段时间，爱康国宾还启用了西门子的APTIO生化免疫流水线；据西门子医疗集团大中华区总裁曾繁忠介绍，这也是国内唯一安装使用这一级别设备的私营体检中心。为了获取更准确的检测数据，保障医疗品质，张黎刚在设备采购上可谓不惜血本。张黎刚曾多次在公开场合表示“体检是一份良心事业，不会以牺牲客户的利益来赢得公司利润。”并抨击奉行低价政策的同行，是“不断拉低体检行业标准，牺牲掉了医疗品质和早期查出疾病的希望。”

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保持独立上市地位

和众多“海归”成员一样，在美国市场待了一年多之后，爱康国宾也将私有化提上日程，但路途并不平坦，今年8月31日，张黎刚联合私募基金方源资本递交了私有化提案。令张黎刚没想到的是，爱康国宾的竞争对手美年大健康（通过A股上市公司江苏三友）组建了财团，也向爱康国宾发出了收购要约。为了防止被美年大健康恶意收购，爱康国宾于12月2日启动了“毒丸计划”。

面对同行的收购意图，张黎刚表现得不屑一顾，近日他在搜狐财经论坛上表示：如果一家四星级酒店接管二星级酒店，对于二星级酒店的客户是好消息，因为当一个高端品牌去接管一个低端品牌的时候，将给消费者带来更高的标准，但如果一家二星级的宾馆去接管一个四星级宾馆，不管对消费者还是整个行业来说都是一场灾难。“我是这家公司的创始人，我在这家公司拥有1/3以上的投票权，我不会卖给任何一个想恶意收购爱康国宾的公司”这是张黎刚近期对外界传递的最新态度，和之前的态度相比，尽管困难重重，张黎刚本人的拒绝和美年大健康有资本层面的瓜葛的决心，并没有任何动摇。

正略钧策集团董事长赵民认为，爱康国宾有今天的发展，与张黎刚本人的领导能力和履历背景有关。张黎刚在创立爱康之前联合创立了艺龙并担任CEO职位，经历了艺龙从零发展到纳斯达克上市的早期阶段，熟悉资本市场，并且当年也主导了爱康网和上海国宾的合作，了解企业并购的操作和诉求；另外其专业背景也决定了爱康国宾的成功。“医疗健康行业有着非常显著的特征，就是隔行如隔山。需要有懂行业的人去做，业内成功的企业多是由熟悉西方国家健康服务的，熟谙这个产业的知识、流程、社会资源的医学专业留学生创办的，不了解这个行业很难做好。

从张黎刚本人的履历来看，其一直和医疗健康产业息息相关，张黎刚本人在90年代初的大学本科时代就就读于生物专业，后期前往美国哥伦比亚大学医学院从事研究工作，到1995年又进入美国哈佛大学医学院攻读遗传学博士学位。随后张的经历开始和资本市场联系在一起，98年他跟随张朝阳回国创办搜狐，然后又创立了艺龙网，在这期间张黎刚也了解到了资本市场的游戏规则。2004年张黎刚创立爱康网，而其本人之前在资本市场的经验帮助其在2007年迅速完成了对上海国宾体检的并购，爱康国宾由此诞生。和业内职业的资本玩家不同，张黎刚是完完全全扎根在行业之内的经营者，其专业背景，职业履历都有非常明显的优势。

赵民指出，当前美国市场对中国的上市公司难以给出有效地估值，因此爱康国宾这样的优秀企业选择私有化是非常正确的决策。医疗健康产业的线下服务占有很重要的地位，对标准和流程有极为严格的要求，对于外来的不专业的管理团队，以及体检行业当中从事低端服务的管理团队是无法管理好这样的企业的。医疗行业是服务密集型、人才密集型、智力密集型的行业，爱康国宾这样的公司更加需要专业的领导人和团队来管理以维持企业的高效运转。