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几个月前,朋友利用清新国第五次库存,廉价开始了奥迪A3这一入门级豪华品牌轿车。国庆节去了一趟小长途旅行,里程也接近整顿期限,所以让我和他一起去4S店检修。去商店看维修项目的费用,买了全年的维修用品,让去朋友商店维修的车主们大吃一惊。机油加上机油滤清器,共524韩元,人工费为600韩元。这台1.4T发动机实际上和大众速度1.4T发动机一样。速度维护费用要低得多。机油和机油滤清器共288元,人工费用为368元。
对于豪华品牌来说,服务标准远高于普通品牌,因此最高600元的人力成本也不难理解,但不同等级品牌的两辆车使用相同的发动机,维护标准也完全一致,豪华品牌的维护材料比普通合资品牌高出一半以上,真是令人惊讶。第一次回店里保养的朋友们也觉得很贵,但怕4S店不保养,所以无法获得车辆保修,最后硬着头皮出了1000多韩元进行保养。
汽车维修过程中是否考虑过备件的价值?你要回4S店选择保养吗?先看看我们编辑部的老司机怎么做。
孢子同学:
我对汽车维修很重视,但我在4S店免费修完步就再也没回去过。个人认为4S店保养车辆是花,但是一桶半合成油,4S店要200多块钱,同样的价格足够我购买完全合成的油。(阿尔伯特爱因斯坦,Northern Exposure(美国电视剧),汽车名言) (尽管如此,在保修期内,我的车也有需要经过质量保证程序的小问题,4S店以我不在店里为由,没有拒绝汽车质量保证。)
这是因为国家交通部、国家发展改革委等共同发行的《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》于2015年正式实施。明确表示,如果在保修期内进行维修,可以不选择4S店。“消费者不能自主选择维修企业和维修服务,不能以汽车在“三包”期限内选择未经授权的维修服务为由拒绝提供维修服务。
虽然有这样好的政策,但车主并不是可以随意保养汽车的。例如,规定的时间、里程管理、使用不符合原车规格的产品、管理假冒伪劣产品等,并不意味着可以这样做。其实回到4S店保养的话,就是确认这几个方面没有问题,但事实上,如果你知道车辆什么时候需要保养,需要使用什么类型的产品,那么如何购买正品可能不依赖4S店。
很多人会对不懂车的我说太难了。否则,车辆配套的用户手册实际上代表养护周期,各种养护用品也可以明确标注。(威廉莎士比亚,模板,车辆名言) (以本田飞度为例)在车辆使用中,前20万公里或10年的保养计划都列出来了,如果我们熟悉这些项目,我们不仅可以自己保养车辆,还可以避免过度保养。保养最常见的油,根据手册推荐的型号,在正规平台购买即可。这样,每次保养费都不高,质量比4S点高得多的用品都可以使用。
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超人同学:
对于文章开头的案例,我是表示理解的。
虽然奥迪A3与大众高尔夫动力总成是一样,但4S店的保养标准不同,会导致保养价格出现差异。以机油保养为例,高尔夫机油+机滤价格仅为288元,那可以肯定是选用了半合成机油,先不说机油品质如何,目前的半合成机油寿命大都在5000公里左右。相比之下,奥迪官方指定采用的是全合成机油,寿命约在1万公里左右,是半合成机油的一倍。
换而言之,行驶同样的里程,高尔夫和A3在机油上所花的费用是基本一致的。我也查询过一汽-大众4S店的保养条款,车主同样可以选用全合成机油进行保养,机油和机滤合计价格为550元,比奥迪4S还贵!当然,这可能是机油等级或配方不同所导致的(常见的机油等级有SL/SM/SN三级,价格会有差异),但至少可以肯定的是,对应同款发动机的同类机油售价不会因品牌属性产生差异。
说到工时费用的问题,只能用五个字来概括:“存在即合理”。正如大家所见,豪华品牌的4S店装修普遍都比普通品牌更高档次,其所提供的环境,服务人员的素质,甚至免费饮料的质量,都高于普通品牌,与此同时,保养技师的技术素养、施工流程,都会有着更严格的考核标准。而这些看得到或看不到的服务,都是实实在在的成本投入,因此保养工时费更高,也是可以理解的。
试想一下,为何麦当劳一杯可乐要卖9块钱,而家门口的小卖部只要2.5块一瓶?这跟保养工时费是一样道理。
至于那位朋友所说的“担心不在4S店保养,就无法享受车辆的质保”,我认为这种担心完全是多余的。在交通运输部出台的《机动车维修管理规定》中,明确规定了“托修方有权自主选择经营者进行维修。除汽车生产厂家履行缺陷汽车召回、汽车质量三包责任外,任何单位和个人不得强制或者变相强制指定维修经营者。”另一方面,国家法律明确规定了,上市销售的新车都必须提供不少于3年6万公里的质保期。
也就是说质保是厂家的义务,但让顾客在4S店保养则不是车企的权利。作为车主,我们可以随便在任意汽修店进行保养,只要车辆未过质保期,就可以理直气壮地要求4S点履行质保责任。
以本人为例,除了4S提供的首次免费保养之外,我自己车的大小保养都交给相熟的维修店操办,不但价格更低,还能选用性能更好的材料和零件。体验差距就如同学校饭堂和路边小馆,口味哪个好大家心里有数,不过,前提是对后市场零件要有一定了解,所选取的汽修店也要足够专业、负责。
Hold同学:
先澄清一点,我不是老司机,作为一个刚买车的小白,我对于保养的相关事项都不太了解,因此我会选择把车开回4S店进行保养,理由无他,省心。
虽然身边很多人都说,4S店的收费偏高,并且服务质量与收费不对等,但由于4S店的操作流程会更规范、严谨,保养技师的技术素养会更高,技术也更有保障,因此在4S店进行保养,我可以完全放心地把车辆交给他们,省心省力。
虽然文东同学和波子同学说的也很在理,但并不是每一个司机都像他们一样,对车辆的状态、后市场零件的情况了如指掌。如果在不了解产品特性的情况下贸贸然地选择这些后市场产品,效果很可能会适得其反,不仅伤车,自己的钱财也会有一定的损失。
而把车交到4S店里,车主就无须担心这种情况的发生,因为保养技师会根据车辆的情况给车主推荐一些最合适的产品,虽然价格会比市面上的产品贵一些,但我认为这还是值得的,毕竟车辆是一个长期使用的大件物品,只有用上最合适的保养产品,车辆才能得到一个更好的呵护,从而降低在日后的使用中发生问题的概率。
—有好野—
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文 | 彭梓朗
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