洞察用户的需求,传达品牌温度。8月26日,智心行质量享受——奥迪服务承诺发布会在奥迪北京教育中心开幕。现场由30多个媒体和用户代表共同出席作证。
售后服务逐渐成为打动消费者的关键因素,深入洞察用户需求,提供情感、温度的服务体验,成为汽车市场界定新时代的新豪华重要标准。与奥迪服务的核心理念一致。
一爆奥迪销售有限责任公司副总裁王纪庆说:“在时代需求和新趋势下,奥迪服务承诺的发布,结合多维车场景,意味着以及时、恰当、真实、准确的服务直接关系到用户的内心,最终令人高兴、获得信任。”
目前以用户需求为导向,通过更快的服务速度、更高的服务质量和更全面的服务内容,为奥迪用户提供更愉快的服务体验。
在发布会上,奥迪用户代表表示,奥迪服务高效、方便、亲密,让自己找到了工作和生活的平衡。(威廉莎士比亚、奥迪、奥迪、奥迪、奥迪、奥迪、奥迪、奥迪)经销商代表还分享了他们在履行服务承诺过程中采取的措施和认识,以及商店根据用户需求提供的定制服务。
在发布会现场,服务承诺以“场景化”、“可视化”、“立体化”的形式全方位展现,带领客人体验身临其境的服务。
20公里免费接送服务,奥迪服务为用户提供快速方便的接送服务,即使在户外也能完成汽车维修,节省了时间。(大卫亚设)。
延迟享受
预约将服务推迟到20: 00,使用户能够更从容地应对繁重的日程安排,享受更方便、更自由的维护服务。(大卫亚设)。
此外,奥迪院长费配件与便利店展示场景巧妙融合,为嘉宾提供高质量的最佳服务,充分发挥奥迪的服务和产品价值。
奥迪服务还细心洞察用户对效率、质量、个性的要求,对用户的关怀延伸到生活水平。多种类型的奥迪精品用细节进行控制、多样化设计,在沉浸于美好生活的瞬间帮助用户打造精致的生活多面体。(莎士比亚,莎士比亚。)
预订时提供60分钟的速报服务。用户只需提前预订。到达商店后,奥迪服务人员将在收到汽车报表后60分钟内完成换油和洗车服务。在最短的时间内提供快速高效的维护服务,努力节约用户。
更多时间慢享生活。
奥迪专业讲师现场讲解了奥迪服务维修保养标准,并邀请嘉宾进行奥迪专用工具的操作体验,让奥迪售后服务更加直观的展现出来。
北京华阳奥通奥迪特许经销商的技师们还为现场嘉宾带来了快速拆车表演,展现了他们专业熟练的精湛操作,带给现场嘉宾鲜活的感官体验。
质享快修
预约即享8小时钣喷快修服务。提前24小时预约成功后,奥迪服务人员将在8小时内完成钣金、喷漆维修工作及洗车服务,让用户感受高效与专业带来的安心服务。快修复,高品质,为用户提供安全出行保障。
奥迪绿色钣喷服务具有严苛的维修标准,通过专业技师的精心操作,专用工具设备的加持,严格控制维修品质,力求在最短的时间内让用户的车辆恢复如新。所有的工序流程、工具设备、修复方案等均经过严苛的测试和反复验证,在保证维修品质的基础上,为用户节省宝贵的时间。通过一系列先进设备和专用工具的解读,让嘉宾直观了解这些强效装备,将奥迪服务毫厘必究的高标准一尽呈现。
色彩是个性的最佳表达 ,这不仅只体现在车辆上,也充满在生活的各个角落。发布会的最后,嘉宾们进行了玻璃彩绘的互动体验,大家纷纷挥洒创意,表达个性。
奥迪服务承诺”的正式发布,不仅是一次全新的服务创举,更是一次新时代新豪华标准的全新定义。未来,一汽奥迪售后服务将持续践行“以用户为中心”的理念,始终把用户需求放在第一位,不断导入、完善、升级,全方位强化售后服务实力,带给用户悦超所想的服务体验
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