【奥迪怎么提升客户体验】差评台|以最高质量享受奥迪，以更周到的服务带给您更愉快的体验

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在汽车市场上，与其说是产品竞争，不如说是服务竞争。

随着产品越来越同质化，服务水平的差异决定了品牌声誉的高低。

通过提供对用户需求的洞察力、情感、温度的服务体验，提高客户粘度，提高客户舒适度，成为各品牌特别是奢侈品牌的发力目标。

与奥迪服务的核心理念一致。

”结合多维车场景，以及时、适当、适度的真实和精准的服务，直接进入用户的内心，最终使人高兴，获得信任。”一汽奥迪销售有限责任公司副总经理王国庆说。

用户的要求是什么？如何直接接触用户的内心？

奥迪的理念是：快速保险、快速维修、延迟，带来四个细节，为用户带来更高效、服务质量更好、服务内容更周到、需求更明确的解决方案，为奥迪用户提供更愉快的体验。

以收车为例，今天车主的工作节奏都处于高频状态，时间成本对所有车主来说都是必须考虑的细节。

通过车辆配送服务，不仅可以避免车主时间成本烦恼，还可以解决用户的心理不安，提高品牌温暖。

因此奥迪的服务包括20公里免费接送服务。这样，车主们可以在不离开办公室的情况下进行车辆保修管理，节省时间，安心，从而感受到更加温暖和亲密。

仍然与时间有关，如何在车辆不打乱正常工作时间节奏的情况下，在预计的时间段内完成保养，也是车主无法控制的问题。

奥迪提议的预订即时延迟服务将服务时间延长到20: 00，为用户提供了更加悠闲地选择服务的前提条件。

当然，有很多巧妙的细节。

关于原装配件问题，奥迪的服务场景考虑到车主的担忧，故意巧妙地兼具奥迪院长费配件和便利店陈列场景，让顾客一眼看透。(莎士比亚，奥迪，《南方新闻》)。

效率、质量和个性是大多数车主对售后服务的集中诉求。

因此，除了收快递、延迟服务外，预约快速保修也是重要的服务内容。

只要提前预约，用户就可以享受60分钟的快速保修服务。

用户到达商店后，奥迪服务人员将在接到汽车订单后60分钟内完成换油和洗车服务。

有质量保证。

所有车主都不希望损坏车辆外观，除了对车辆造成贬义的损坏外，还会在需要维修费时给使用带来麻烦。

奥迪的解决方案通过预约方式，主人可以获得8小时的板材快修服务，如果提前24小时预约成功，奥迪服务人员可以在8小时内完成钣金、油漆维修工作和洗车服务，解决用户的忧虑。(莎士比亚、奥迪、奥迪、奥迪、奥迪、奥迪、奥迪、奥迪、奥迪、奥迪)。

为了保证车辆的维修水平，奥迪对绿色板材喷涂服务提出了非常严格的维修标准。

必须是专业技术人员的操作，通过专业工具完成，严格控制维修质量，有效地保证用户的车辆像新的一样恢复。