【奥迪售后怎么投诉】奥迪官方说明终于来了。维权我们是认真的！

奥迪事件回顾

一位车主提出的《汽车315》重点投诉

2018年4月，安徽市之声《汽车315》节目组接到合肥车主黄老师的电话。

黄老师：自己的奥迪A3，变速箱在低齿轮上升过程中有异响，作为车主，不管是否影响安全，对自己的使用舒适度都有很大影响。(大卫亚设)。

黄老师15年在合肥胜环迪4s店购买了15种奥迪A3，目前跑了8万公里。在2万公里左右出现了双离合变速器异常响的问题。合肥中的胜焕迪也连续两次给车主更换变速箱总成，但异常问题再次出现。

2018年4月，在安徽市之声《汽车315》节目组的介入下，奥迪厂家派德方技术人员到合肥检测车辆异常问题，但最终结果让车主无法接受。这个李小龙很正常。

奥迪厂家德邦技术人员认为正常，车主认为不正常，这声音到底正常不正常？《汽车315》计划组的第三方技术人员也对这辆车提出了专业意见！

这种不正常的声音：不正常

计划集团连续两个月收到奥迪变速箱以上，也就是说，两个月来，我们连续收到了安徽省辐射全国：北京、上海、沈阳、哈尔滨、青岛、临沂、济南、石家庄、西安的50名奥迪车主投诉。

从A3到A6，从异向到气味

安徽市之声《汽车315》广播组收到了对奥迪车辆的投诉，车型包括A3、A4L、A6L、Q3、Q5。主要投诉分为三类。

变速箱以上，颤抖

车里气味很重，更换隔音面也不能根治

中心控制台有类似于秒读音的音。

老问题没有解决，新问题再次出现，对于这么多车主的呼吁，奥迪制造商两个月来未能提出明确问题的解决方案。有关变速器异常噪音的问题更是守口如瓶。有关气味的问题将与车主一起积极解决。关于中央控制台异常噪音的奥迪方面表示，正在研究解决方案。需要时间。

两个月后的7月3日，奥迪当局向安徽市之声《汽车315》节目组发送了6月29日节目组反馈问题的草案！

典型案例拥有者：

车主：刘老师车牌号码：a * A**996型号336017奥迪A6L 1.8t技术。

2017年5月，9000公里4s店3360个石家庄吴智通奥迪。

故障原因：变速箱异常，

奥迪车主反应变速箱低速变速异常噪音，奥迪制造商这样说。

典型问题所有者：

李先生：车型：A4L时尚车牌号码： Jin H * * 615购车年份：2018年5月。

里程：500公里4S店：天津津南胜世风奥迪4S店。

故障原因：通电后，会发出秒表声等咔嗒咔嗒的声音，从4个音响中流出，不会停止，停车停止后也会连续响几分钟。(莎士比亚、秒表、秒表、秒表、秒表、秒表、秒表、秒表)

关于奥迪车主反应中心阅读秒声音的问题，奥迪制造商这样说。

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典型问题车主：

姓名：屠先生 车牌号：浙F**6EQ 车型：奥迪Q5 2014 33000 公里

4S店：嘉兴永奥奥迪4s店4

故障原因：2014年12月在嘉兴永奥购奥迪Q5，异味一直无法消除，于2017年2月在4s店更换隔音棉，但一个月后异味又复发，再次询问4s店，店内不予处理

针对奥迪车主反应奥迪车辆异味问题，奥迪厂家这么说：

而第一位反映自己变速箱异响的奥迪A3车主黄先生，在2018年7月4日下午，也与合肥中升汇迪达成了阶段性的解决方案。中升汇迪表达了对车主的歉意，也针对车主的顾虑现场承诺车主：

1、针对车主怀疑的异响原因所涉及的零部件，会向厂家申请为车主先尝试更换！

2、厂家升级方案和其他解决方案出来之后，第一时间为黄先生再做进一步处理！

3、针对车主担心的日后使用问题，承诺整车延长质保！

我们一直说，问题是否第一时间能够解决是一回事，有没有解决问题的态度是另一回事。

汽车是工业产品，没有车永远没有问题，但是出现问题，有一个解决的态度是最基本的！

那么多的奥迪车主经过漫长的等待，总算是等到了厂家关于三个问题的说明。厂家说明中给出的经过长时间的看车和数据采集得来的软件升级方案，是否能解决变速箱低速换挡异响的问题？我们拭目以待。

《汽车315》三问

1、变速箱异响问题，日后会不会有引发机械故障的隐患？

2、软件技术升级是否能解决车主所反应的异响问题？

3、针对车主反映的问题（异响、异味），是不是会负责到底？解决车主问题的方案是不是长期有效？

我们针对奥迪此次事件的几个疑问也只有等待时间的检验了！这不是结束！这只是开始！我们等待着每一位奥迪车主 都能安静、清新使用您的爱车！汽车投诉、咨询 扫描下方二维码，关注“安徽汽车315微信公众号”

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