【吉利传祺和奥迪怎么选】J.D. Power研究：奥迪和车主对售后服务的满意程度差不多。

大河报艺影记者

2022年9月29日上海——世界领先的消费者洞察力和市长/市场研究机构j . d . Power | CSI今天正式公布了2022年中国售后服务满意度调查(CSI)。研究表明，2022年主流汽车品牌售后服务满意度分数为755分，豪华车品牌为768分，差距进一步缩小到13分。

奥迪以786分位居豪华车品牌售后服务满意度第一，兰德罗娃以772分位居第二。广汽本田获得了783蝉联主流汽车品牌的第一名。广汽电器(773分)位居中国自主品牌第一和主流汽车品牌第二。吉利(770分)位居中国自有品牌第二和主流汽车品牌第三。奇瑞(762分)位居中国自有品牌第三位。

韩元：j.d .功率公式

J.D. Power中国售后服务满意度研究(CSI)已进入第22个年头。该研究评价了持有期为13至48个月的车主在过去12个月里对品牌授权销售点的服务经验的满意度。汽车售后服务满意度分数采用了1000分制。

研究表明，2022年中国汽车行业整体售后服务满意度为757分，比2021年下降了2分。其中，主流车和豪华车之间的售后服务满意度差距继续缩小，2020年和2021年分别缩小到18分和14分，今年进一步缩小到13分。在各研究要素中，服务团队今年成为权重最高的因素，这反映出消费者在售后链接上对人力服务软实力的关注度越来越大。