1月15日,郭女士开着奥迪Q3上坡路行驶,说前方没有障碍物,车突然自动停下,吓了一跳。
郭女士提供了驾驶记录仪屏幕,她说屏幕上的时间不对。那时应该是1月15日晚上。
郭女士:“突然,‘死亡’停止了。
郭女士的奥迪Q3是上月末买的,车价为217200韩元。绍兴联合奥迪4S店提供车辆售前诊断报告都很正常。1月16日检查也没有出现故障代码。4S店方面认为,当时车辆前面的警报保护系统已经启动。
SAOTI 4s店总经理:“关于启动车辆的自动安全保护系统(但没有人走那条路),还有一个条件。手册上写得很好。也就是崎岖不平的道路。雷达也能探测到。速度太快的时候,我们都知道。
根据车辆手册,奥迪前报警保护系统对全面碰撞发出警告,必要时对汽车实施强制移动。前置雷达传感器以每小时约5公里的速度运行。
速度低于每小时65公里时,系统会对以下情况做出反应:行人通过横向运动进入司机的行车道内,或者行人在司机的行车道内与汽车一起前进。另外,车速在每小时85公里以下的范围和每小时250公里以下的范围各有不同的条件。
徐总经理表示,为了验证上述主张,工作人员乘坐试车前往事故路段进行了测试,三次均有紧急制动。后来他们开着一辆叫郭女士的车去测试,工作人员拍摄了上坡过程中车辆处于加速状态,车辆制动时接近每小时60公里的视频。
绍兴联合奥迪4S店服务经理:“我没有试驾。技术经理试过了。尝试了五六次,就这样出现了一次。因为条件太苛刻,所以不能每次试驾。)”
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郭女士:“情况还是不一样的,试驾车的情况是,当时给你降低了一下速度,咔咔,然后加油门还是能走,我当时是直接停‘死’了,然后加油门不走了,我要重新手动启动,才能走。”
绍兴联奥奥迪4S店 徐总经理:“确实是有一个特定的激活条件,车速、路面,和当时驾驶的形态,是偶发性的,如果说郭女士,确实不能接受这个功能,可以在使用的过程中进行关闭。”
徐总表示,这个功能在车辆启动时,每次都会自动开启,如果驾驶员不习惯,可以手动关闭。郭女士认为,她这辆车的系统和别的车不一样。
郭女士:“有人经过,或者有人在旁边的时候才会制动啊,关键是现在什么都没有就给我制动了,减速带知道吗,高速上,或者说任何路口都经常会碰到的,减速带都高于那个桥跟路面衔接的坎了,我那个坎就这么高,而且减速带有这么高,对不对,如果我碰到减速带,是不是也给我刹‘死’(那怎么办好)现在我就想要么他们给我换辆车,哪怕我加钱,买其它系列的车。”
绍兴联奥奥迪4S店 徐总经理:“那我们也有很多的解决方案,比如说她接受,刚才郭女士也说了,加钱换车退车,这个也不是不可以,那也对应的,有相关的消费者保护法,三包法。”
经协商,徐总表示,如果换车,需要车主承担购置税和保险,至于要补多少差价,都可以商量。目前,郭女士还没想好换什么车型。
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