文字/黄金奥卡频道
最近两次大火让两家汽车企业上热搜。
先是把特斯拉开着林志玲撞上了电线杆,两次起火后烧成了空架子,特斯拉却没有做出任何反应。
不到几天,一辆雷克萨斯LM撞上了高速护栏,行人在抢救过程中发现车门被锁上,最后一名乘客永远被困在后排。
碰撞后自动解锁,这是中国面包的安全功能,但这款“史上最贵的MPV”无法实现。
此后,更多车主发现,由于雷克萨斯的老毛病,不仅在碰撞测试中被发现,过去也有不少这样的事故。(莎士比亚,雷克萨斯,北方专家)。
雷克萨斯的回应只是慰问,没有给出明确的说明,也不承认是设计缺陷。
要知道,发生事故的雷克萨斯LM落地价格是200多万韩元,想提车的话,还要再提高几十万韩元。
卖车的时候,疯狂的加价;事故后,无视顽固的问题,只甩锅,这波让很多中国消费者寒心。
这次事故把雷克萨斯的内裤都脱光了。
日本晚年的老二让中国人排队撒钱
雷克萨斯与BBA相比,可以说在豪车阵营相当年轻。
从1989年创立品牌到现在,时隔30多年,奔驰宝马不到1/4。
被困在第二位的日本品牌能买到200万豪车齿轮有两个原因。
首先,是丰田的掌上明珠,舍不得慷慨地吹捧钱。
1983年丰田坐了半个世纪的车,但与豪华联系不上,为了与奔驰宝马对抗,推出了雷克萨斯。
第一次做豪华车的时候,他们40多岁,年薪10万美元,年薪10万美元,年薪10万美元,年薪10万美元,年薪10万美元,年薪10万美元。
的准奔驰车主。
为了实现这个目标,他们投入了10亿美元,人员更是大手笔,1400名工程师、2300名技师、220名工人。
这个阵容什么概念?
当时波音正在设计777机型,雷克萨斯的团队是波音的一半。
这些人,在6年时间里仅仅是发动机,就制造了900多个原型机。
豪华阵容下推出的首款豪车,功能方面也没让人失望。
和豪车品牌相比,在发动机、变速箱、乘坐、内饰、NVH、价值等几个维度均保持第一。
当时雷克萨斯LS400的风阻系数,比当时保时捷911还低。
技术再牛,想让人放弃奔驰买丰田,就像说服人们去路边摊吃燕窝一样难。
但雷克萨斯仅靠一个广告就彻底出圈了。
在雷克萨斯LS400引擎盖上放置一个香槟杯塔,一个镜头对准225公里/小时的仪表盘,加足油门全速运转,塔杯依然安稳不动。
这个广告给豪华车品牌找了一个新的跑分点——宁静度。
LS400上市第二年,就被评为年度十佳汽车之一。就连开过无数豪车的比尔盖茨,都入手了,这也确定了雷克萨斯的豪车身份。
能够加入200万大军的第二个原因是,雷克萨斯有个连BBA都自愧不如的钞能力:让中国人心甘情愿地加价,死心塌地排队提车。
在雷粉界有个段子:“加价80万能提车吗?”,“对不起,我们没有这么大的优惠!”
相比其他品牌打折也卖不出,雷克萨斯在价格上可谓“一毛不拔”,不仅没有任何优惠,还要加价才能买。
2004年雷克萨斯RX进入中国,因为太畅销,他们就开始了加价和饥饿营销的玩法,并将加价神话保持了18年之久。
像这次出事故的雷克萨斯LM,在2019年上市初期,需要加价168万,最终花费400万才能拿下,即使现在想提车,也是200万起步。
不仅豪车要加价,热销的NX、RX等车型也要加价几万元,像雷克萨斯LX570这样的热销款,加价幅度更在10万元至30万元不等。
因为加价在2019年,雷克萨斯因存在价格垄断行为,被江苏省市场监督管理总局罚了8700万元。
罚款不仅没有阻止雷克萨斯,还把中国消费者教育得更服服帖帖:
加价不开发票,就算开也要以装潢、维修等名目。
加价也得走走排队通道,订单也要排到明年。
土豪滤镜开到最大,
成了BBA羡慕的加价王
如此傲娇,还能让人心甘情愿排队买单,消费者是真的人傻钱多?
其实不然。
即使加价,也阻止不了中国人购买,是因为,雷克萨斯太懂中国富豪的心理,把土豪滤镜开到最大。
1.低调奢华纯进口,搞定南方富豪
纯进口,是雷克萨斯最牛的身份牌。
在老一辈人眼中,进口车一直是被另眼相待的,就像提起“华晨宝马”,最先想到的就是抠标的段子。
在刚进入中国时,雷克萨斯就凭借进口的身份,成为低调奢华的代名词,在香港电影里,很多大佬几乎人手一辆。
尤其广东地区,雷克萨斯更是有钱人的身份象征。
数据统计雷克萨斯在中国的销量,有四分之一都是广东人贡献的,其他的则在江苏、上海等地。
如今BBA都已经开始国产化,但雷克萨斯一直坚持车辆在日本工厂生产,销往全球,不在中国开设工厂,不与国内工厂合资。
这个坚持,让人们愿意排队加价买。
2.更贴心的服务,土豪级的售后
有钱人买东西,最在意的除了面子,就是服务。
很多人不敢买进口车,是因为保养维修很麻烦,但雷克萨斯不仅免费保养,保养还能转让,保养跟车走,不跟人走。
而且比起同级别的其他品牌,雷克萨的质保时间更长,免费项目更多。
雷克萨斯的汽油版车型享有4年/10万公里免费保养保修,同级别其它车型大多只有3年/10万公里的保修。
虽然只多1年,但也拉开了差距。
雷克萨斯免费保养囊括了《用户手册》保养计划中所有更换项目,像各种滤芯、油液,以及刹车片、刹车盘、火花塞、雨刷等,质保期内坏了就能修,其他品牌除了首保其他的保养项目都要自费。
这个超预期的服务,让很多人觉得后续保养维修,也可以把加价的钱省回来。
3.超级保值,买车等于投资
不少人买雷克萨斯,还因为一个关键词——保值。
相比其他豪车品牌,雷克萨斯的保值率高得惊人。
二手车之家的保值率数据来看,雷克萨斯第一年保值率高达101%,第五年的保值率也有76%。
反观其他品牌,奔驰C,5年保值率54%;奥迪A6L,5年保值率55%;宝马3系,5年51%,平均算下来1年折旧在9.6%的样子,也就是1年要亏掉28800。
因为这个点,雷克萨斯在二手车市场相当受欢迎,有人表示开了10年,车子卖出去只花了个零头。
雷克萨斯靠着这三点,打动了无数精打细算的中国男人,以一个二线豪车品牌打败BBA,成功上位。
奥迪在中国销量突破100万用了22年;宝马突破100万辆的品牌,用时18年;而雷克萨斯只用了14年。
雷克萨斯的“进口智商税”
还能收多久?
与中国消费者的热情截然不同的是,被捧上神坛的雷克萨斯,却没学会投桃报李。
先是把中国市场减配,养成了习惯。
在中国,雷克萨斯ES 200搭载的2.0L的自吸发动机,29.49万起。但在美国,ES的起步排量是2.5L只卖26.7万元。
雷克萨斯在不同国家的LSS+智能安全系统,标准也不同,在日本市场投放高阶版LSS+,50公里时速内完全刹停,对中国市场则是降阶版LSS+,刚到中国法规最低标准。
中国消费者花更多的钱,却买不到更好的配置。
除此之外,曾经以高质量著称的雷克萨斯,这些年在质量上却差强人意。
雷克萨斯2019年召回问题车辆2.9万辆,2020年召回超过15万辆,21年召回了10万辆,一年比一年高的召回数量,产品力也着实堪忧。
在J.D.Power公布的2022年汽车可靠性排行榜中,雷克萨斯的排名,从第一名下滑到了第六位,在车质网上,雷克萨斯ES的用户满意度只有2.4分。
虽然任何品牌都无法避免被差评,但雷克萨斯的一些问题,打破了国人对进口车的高质量滤镜。
常有人说雷克萨斯就是换壳丰田,尽管官方不承认,但数据事实不会说谎。
比如雷克萨斯的ES,和凯美瑞像异卵双胞胎,发动机、电动机、变速箱一模一样,只是换了个漂亮的壳子和内饰,就多卖十几万。
一台经过简单精装修,就忙着肆无忌惮加价的雷克萨斯,今年也迎来了“审判时刻”。
进入2022年,雷克萨斯销量开始持续下滑,截至目前为止,雷克萨斯2022年1-5月累计销量为61368辆,同比去年1-5月累计销量下降了40.1%。
过去BBA之下,很少有自主品牌,让雷克萨斯有了稀缺性,再加上“进口滤镜”的洗脑,让它有了很长时间的收割期。
但是如今高端国货品牌崛起,除了各种电动品牌疯狂内卷,像红旗这种豪华车第二梯队的品牌,也开始崛起,去年红旗的销量超过了雷克萨斯。
摆谱又摆烂的雷克萨斯,面对内卷的中国品牌,也该着急了。
结语:
在雷克萨斯刚成立的时候,之所以能征服美国市场,搞定中国用户,是因为确实把服务和质量做到了极致,留下了不错的口碑。
为了能带着手套摸出1mm的误差,要练习到手能分清A4纸的正反面。
用户车坏了,经销商会亲自到用户家中取车,修理后将车洗净,加满油送回去。
车辆进店,销售第一件事,是擦掉车上工厂员工留下的指纹。
为了检测噪音数值,员工要用上听诊器。
经典的车头的格栅设计,花了6个月时间,为了最佳反光,设计了5000多个表面。
这些细节,让用户对雷克萨斯的质量有很大信心,但时至今日,对中国市场的骄傲,让用户已经感觉不到工匠精神。
像这次事故中车门无法开启的事情,懂车帝测试中早就发现了。
但在懂车帝的事故后,雷克萨斯并没有认真研究车门打不开的问题,也没有排查原因后解决,这才使得同样的悲剧,不断发生。
当消费者有了更多选择,进口车的强行溢价,还能“锁死”多少中国富豪?#行家计划#
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本篇作者 | 云摇
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