【襄阳东富奥迪信誉怎么样】租车公司：两万保证金不退！你喜欢怎么做？

事件回顾：今年12月7日，车主张老师去襄阳宇峰物流有限公司租两辆爱心车运输。双方于今年12月9日至明年3月8日签订了规定租赁期限的租车合同，张老师先支付了2万元保证金，友服务方面表示，准备租赁的两辆面包车都是新车。要办两天的卡、保险等手续，12月9日可以交车。

9日当天，张老师联系了友峰公司，说手续还没办完，直到12月11日才办完车辆手续。吴峰公司没能按时交车，耽误了车的时间，张老师原来联系的工作也丢了。

张老师认为租赁合同从12月9日开始生效，友峰公司没有按时交车，似乎已经违约，要求退还保证金。对方说公司没有违反合同。车上市时间在租赁期限内，相反张老师签订了合同，现在不想租车，所以要根据合同继续执行。押金不退，车主喜欢怎么办。

接到张老师的投诉后，记者联系了杨洋宇峰物流有限公司，公司负责人说，合同上车辆租赁时间从今年12月9日到明年3月8日，公司交通时间在此期间没有违约。另外两辆新型货车一登上招牌就成了二手车，张老师现在拒绝租车，给公司造成了很大损失，不能退还保证金。

目前，友峰公司仍拒绝退还张老师2万元保证金。

三区律师事务所律师马秋君说，宇峰物流公司要按约定时间交车。否则公司违反合同。但是违约只有达到根本违约才能解除合同。张老师建议收集证明与车辆方签订合同等重大损害利益的证据，与友峰公司依法解除合同，要求退还保证金。如果协商得不到解决，张老师可以根据双方的合同通过诉讼解决。

在本周期(2020年12月14日-12月18日)内，共同处理5起维权投诉。其中合资品牌4个，自主品牌1个；问题包括合同纠纷、汽车质量问题、售后服务等。

投诉1:

车主：张女士

车型：奔驰E260

相关4S店：襄阳恒信之星奔驰4S店

投诉详细信息：去年5月，张女士在2012年购买的奔驰E260轿车行驶中突然出现故障，无法启动。4S店检查结果显示，由于发动机故障，需要更换发动机入口(排)气体链轮、链条、阀门盖垫、橡胶零部件等，费用为4万韩元左右。车辆维修后行驶了几个月的张女士发现车底漏油，4S店检查是由于油底壳密封老化引起的，更换后驾驶了一段时间后再次出现漏油问题。(威廉莎士比亚，Northern Exposure(美国电视剧)，车辆名言)张女士认为维修前油壳没有漏油，怀疑是店方处理不当造成的。

4S店方面表示，车辆漏油与之前的检修引擎无关，第一次漏油是考虑到机油支架需要更换密封垫，店铺方面为张女士免费更换了密封垫。第二次漏油是机油滤清器的漏油，需要总更换，修理费为4800韩元。

第三方技术专家建议张女士到另一家专业修理厂进行比较检查，确认漏油的原因。(莎士比亚)(美国)科技出版社(Northern Exposure)。

投诉2:

车主：赵女士。

模式：广汽丰田乐趣

相关4S店：广汽丰田襄阳东海店

投诉详情：赵女士2018年购车，当时4S店售货员承诺，口头购车可以享受一辈子免费洗车服务。赵女士的家住在4S店附近，所以在过去两年里正常享受了店方提供的免费洗车服务。上周，赵女士再次开车到4S店打扫卫生，但被售后工作人员告知免费洗车服务已经结束，目前该服务只专注于在卖场修理车主。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视)，乔女士认为商店方面不诚实。

4S卖场方面承认沟通工作不足。免费洗车再也负担不起了。向赵女士表示歉意。前两年可以去广汽丰田车主的一家店免费洗车。上个月4S店财务统计显示，店每月修理700辆车辆，但洗车数为1000辆，远远高于修车数。同时，每次在店里洗车都要支付员工10元的洗车费。考虑到成本支出，从本月开始，店铺方面只允许车辆维修、保养，可以去店铺免费洗车。希望车主们能理解。

业内人士认为，免费洗车主要提供给去商店修车的顾客。商家提供的免费洗车是“增值服务”，考虑到成本增加，有权取消以前提供的增值服务。

ight="289"/>

投诉3：

车主：张先生

车型：本田CRV

相关4S店：东风本田襄阳车城4S店

投诉详情：近期，张先生发现自己的车变速箱出现渗油现象，开到4S店检查是变速箱密封圈漏油需要更换。张先生认为车辆刚买一年半，才跑了24000公里，店方在维修的同时应当提供一次常规保养作为补偿。但4S店称密封圈漏油只是一个常见故障，无法提供补偿措施，车主非要如此可走法律程序。

4S店方面表示：当时车主到店反映渗油故障，店方确定更换密封圈时，张先生就提出想要一次保养作为补偿，店方向厂家反馈，厂家回复密封圈漏油只是一个很小的故障，哪怕旁边还有一个密封圈渗油，也可以正常索赔，因此没有提供补偿措施。而车主为此带着朋友到店要求必须提供补偿，双方都在气头上，才说走法律程序解决。

第三方专家表示：更换变速箱油封没有车主想象的那么严重，只需要把变速箱和发动机分解下来，就能看到这个部件，最多只需要半天时间就可以更换完毕，在业内来说是一个比较小的维修，车主朋友们没必要担心。

双方约定再做一次协商。

投诉4：

车主：顾先生

车型：奥迪Q5

相关4S店：襄阳东富奥迪4S店

投诉详情：上个月，顾先生驾车发生追尾事故，通过保险理赔在4S店更换了大灯。可大灯安装后顾先生洗车时发现，大灯内侧出现积雾。4S店表示这是物理现象，车辆行驶几天后大灯内侧薄雾就会自然消散。顾先生对此并不认可，随后4S店又为车辆更换了两个新的大灯，但洗车后还是有同样现象产生。顾先生怀疑4S店更换的大灯不是原厂配件。

4S店方面表示，车辆发生事故后大灯被撞损坏，店方从厂家发回一个全新的大灯装上，清洗完之后大灯内侧出现一层薄雾。店方又连续更换了两个不同批次的大灯，装上之后还是有一层薄雾。之所以如此是因为，大灯在生产时内侧可能有一定的潮气，使用几天之后这层薄雾会自然消散。

目前，顾先生同意先提车使用一个月观察。东富奥迪方面表示将及时跟进，确保大灯质量稳定。

第三方专家表示：大灯内侧起雾不能证明该产品不是原厂配件，可能这一批次的大灯都会出现这种起雾现象，4S店应与厂家及时沟通，更换采购渠道。

维权记者：小强、小辉 编辑：小花

转载请注明来源【襄阳交通广播动力890】