奥迪是德国最古老的汽车制造商之一。从1932年开始,奥迪开始采用四环标志,象征奥迪与小奇迹(DKW)、Horch(Horch)、游客(Wanderer)合并的汽车联盟。奥迪表现出的高科技水平、质量标准、创新能力和经典车型设计使其成为世界上最成功的汽车品牌之一。总部设在德国英戈尔施塔特,奥迪集团包括母公司和子公司奥迪匈牙利、quattro有限公司、兰博基尼汽车公司、Coworth技术公司、奥迪巴西和奥迪塞纳丽塔公司。此外,奥迪还在中国、马来西亚、南非等地设有生产工厂。
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奥迪是国际高质量汽车开发商和制造商,目前是大众公司的子公司。主要产品有A系(含1-8)、Q系(3、5、7)、R系、TT(TT、TTS、TTRS)系等。2011年奥迪在中国业务的迅猛增长也为全球销量做出了巨大贡献。数据显示,奥迪2011年的年销量为1,302,650辆,这意味着奥迪在全球的销量将首次超过奔驰。奔驰在2011年销售了125万辆左右。同时,奥迪和豪车市场老大宝马的差距不断缩小。2006年奥迪全球销量与宝马的差距为28.5万辆,2008年减少到20万辆,2010年减少到13.2万辆。整个宝马集团2011年全球总销量接近167万辆,其中豪华车宝马品牌超过138万辆,豪华车销量减少到8万辆。
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奥迪服务理念
在服务理念的追求中,奥迪不仅致力于满足用户的所有需求,而且以追求用户全方位的身心愉悦为最终目标。(威廉莎士比亚,温斯顿,以服务,以服务,以服务,以服务,以服务)奥迪“全心全意的卓越服务给用户发自内心的快乐”,将“专业、尊贵、快乐”的核心价值赋予整个服务。2008年,以世界品牌价值研究所编纂的《中国购买者满意度第一品牌》位居第七位。
奥迪顶服务奥迪“卓悦”服务与“心悦信”的含义
“取悦心灵”的意思是“全心全意的卓越服务给用户带来发自内心的快乐”。在服务理念的追求中,奥迪不仅致力于满足用户的所有需求,而且以追求用户全方位的身心愉悦为最终目标。(威廉莎士比亚,温斯顿,用服务,用服务,用服务,用服务,用服务。
Audi Top Service Audi的“卓越”服务是未来全球化服务的新战略,Audi秉承了奥迪具有“心”和“心”的卓越服务,坚持“专业、尊贵、快乐”的服务理念。
奥迪的全球集成专业服务系统中反映的“专业”提供了令人放心的最佳服务解决方案,并具体显示了专业价值。奥迪的高级服务设施和服务内容所反映的“尊贵”给我们带来了超出期待的尊贵经验和个性,充分传达了尊贵的价值。“快乐”通过在奥迪精心管理你和爱车的所有服务细节和服务设计,不断给人带来更大的快乐,体现了快乐的价值。(大卫亚设)。
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