【奥迪售后怎么投诉】新买了2个月的奥迪自然发火13日等工厂技术鉴定不了。

红网时间3月2日新闻(记者唐洁琼)湖南邵阳的吴老师最近很焦急，去年12月末买的奥迪A6L在60天内自燃。去4S店沟通，售后负责人约定的制造商技术人员没有等13天，打奥迪的400服务电话也没有得到反馈。无奈之下，吴老师于3月1日联系了红网315汽车投诉平台，希望问题能得到妥善解决。(威廉莎士比亚，美国作家)。

两个月的新车春节自然发火

据吴老师介绍，去年11月20日，他向湖南邵阳新奥迪销售有限公司预订了奥迪A6L 2018 30周年纪念版30 FSI时尚版，以40.18万韩元购买。2017年12月25日，他拿着新车说：“但是乘车当天车辆发生了SOS故障报警。”接着不得不返回4S店处理。

这是吴老师的奥迪新车购买发票。

不到20天，车辆显示电池电量低。

车辆行驶了2000多公里，车辆自动停止系统出现故障。

吴老师在1月14日开车的时候，仪表板上显示电池电量过低，自动停止系统故障等。2月5日，他开车回店里修理。吴老师说：“当时店内工作人员说是电路问题，但没有查明具体原因，建议将电池充电到70%，先回家使用。”

2月5日，吴老师打开奥迪A6L，去商店修理。

让吴老师吃惊的是，2月17日，今年年初2，吴老师的妻子开车28公里到达亲戚家。他说：“停车停止后的几分钟里，不知道为什么我家奥迪A6L后排便突然自燃了。”当时吴老师紧急联系119，给110报警打电话，第一次联系邵阳NEOAD 4S店，4s店的负责人说事故原因需要制造商技术人员核实。

车辆发生火灾时的现场。

吴老师向红网提供湖南省邵阳市大祥区公安消防大队对此次事故出具的《火灾事故简易调查认定书》，排除了人为纵火、闪电自然灾害引起的火灾、易燃易爆危险品、儿童玩火和烟花爆竹引起的火灾。

火灾事故简要调查确认书。

一再推迟，13天没有等奥迪工厂的技术验证

让吴老师生气的是：“制造商技术人员迟迟不来，推迟了一两天，后来推迟到了2月26日，又推迟到了2月28日，现在推迟到了3月7日。”吴老师3月1日和4S店约定一起去当地工商部门协调，邵阳新奥迪4S店工作人员再也没有出现。(威廉莎士比亚，《北方专家》)。

消化后这款奥迪A6L的后排情况。

3月2日，红网记者联系了邵阳新奥迪4S店培训的售后负责人。他说，4S店不具备对该事故的鉴定能力，目前正在申请制造商专业技术人员进行鉴定，等待专家澄清责任，进行进一步处理。(威廉莎士比亚，Northern Exposure(美国电视剧)，MART)事故发生在春节假期，节日后要上班的事情很多，所以不能给你具体的时间。目前事故已引起工厂的重视，将尽快安排。

吴老师表示，事故发生后多次联系奥迪400客服热线，也没有得到太多反馈。

2日，红点记者拨打奥迪400客服热线，了解相关情况，询问处理过程，回复值班客服。“根据系统记录，4S店已经收到投诉，但没有任何反馈，将继续跟进。”

全国省级重点新闻网站联盟、315红网专家顾问团成员、湖南省生产商品质量监督检验研究院技术人员等身份分析，车辆在火灾发生前这辆车多次出现故障，引起车辆自燃的原因有很多。要根据车辆火灾现场的具体调查情况进行分析，建议车主保护火灾车辆和现场，等待工厂专业技术人员的鉴定结果。

红网、浙江网、东方网、大众网、华龙网、四川新闻网、中国江苏、中国江西网等八大全国重点新闻网站联盟将密切关注此事的进展。

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