【福建润通奥迪怎么样】福州常山润通奥迪：你没有资格

2017年1月，福州的张女士在仓山润通奥迪购买了一辆Q3，买车时承诺以后张女士可以免费洗车，但上周张女士因为去洗车时收到售后而被拒绝。

照片来自网络

张女士：以前买车的时候，我的车牌上有尹通奥迪字样的箱子卖了。口头约定，只有有这个箱子的车才能去梅峰、仓山两家尹通4S店免费洗车。

4月17日上午，张女士路过苍山润通奥迪时，为了享受洗车服务，想进店里。但是店内的售后表示张女士没有资格洗车。

张女士：据说售后我把车都买了，2018年在他们店里整顿了一次后，店里没有消费，所以没有资格享受洗车服务。

当初的销售约定可以免费洗车，但现在据说没有资格售后洗车。张女士联系自己的销售时，发现已经在一个月前离职了。在双方的微信聊天截图中，记者说，这名销售员已经离职，所以应该请其他同事去张女士洗车。

聊天截图由张女士提供

张女士：我现在也不需要他再给我洗车券。只是当时陈诚对售后的态度很不好。直接翻白眼，说没有资格洗车，所以没有再回答。我生气了。(大卫亚设)。

巧的是，4月17日下午，张女士的一个朋友在梅峰润通奥迪看了车，还约定了梅峰润通奥迪的销售。买车可以免费洗车。不需要在店里管理或单独消费。

张女士：我朋友当时去看车，在卖峰店买车的话，说可以免费洗车。没有附加条件。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视)，体育)但事实上，我以前去梅峰店洗车也被拒绝了，原因是我不是在那家店买的车。(大卫亚设)。

对此，987记者于2月联系了长山润通奥迪市场总监COCO。

可可：按照张女士的要求，我们处罚售后后也在门口道歉了。销售顾问和她之间的约定是销售的个人行为，没有写进合同，所以无法判断谁是对的。

常山润通奥迪的市场总监Koco强调，卖场提供了有消费的情况下可以免费洗车的东西，卖场一辈子都没有承诺过免费洗车。张女士的朋友在梅峰润通买车的时候，以及有免费洗车的销售承诺，可可对此表示无法回应。

可可：一码归一码，我们现在只处理张女士的问题。如果她的朋友有什么问题，让她的朋友再来找我们。她的朋友具体是哪一个，谁答应他的，我们都要调查一下，才能回答这个。

当初卖了没有附加条件的免费洗车，为什么成为售后区有偿的“免费洗车”？

销售的口头约定有效吗？

关于这一纠纷，福建申世通律师事务所的周林律师表示，要确保维权，张女士将提供当初购买合同和销售的聊天记录，作为承诺免费洗车的凭证。

福建申世通律师事务所周林律师：如果能恢复当初的沟通事实，销售的口头约定代表4S店的企业行为，那么尹通奥迪就要免费给消费者洗车。店里消费与否无关紧要。

目前，常山尹通奥迪对售后招待员进行了通报批评和罚款1000韩元的处罚。张女士说她对4S店的处理结果不满意。

张女士：我苦恼的是：无偿一辈子不能免费洗车。一开始就不要答应。为什么还约着免费洗车？

关于此次纠纷，987 《超级马力》也将继续受到关注。

这篇文章是987 《超级马力》原创文稿，记者2月

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