【南京朗驰奥迪怎么样】Automan奥迪精英——曾雅娜：不忘初心，一定会向前迈进。

赵雅娜始终用自己的行动诠释着不忘初心坚定前进的信仰，无论未来市长/市场竞争多么激烈，她都坚定了在向顾客真诚服务和传承奥迪精神的道路上带领团队挑战高潮的信念。

文/《汽车人》智旭

南京隆奇奥迪总经理办公室厚重朴素的桌子上放着一束盛开的兰花，可见这个办公室的主人是一个浪漫、热爱生活的人。宽敞的老板椅子上坐着一个小影子，她是本文的主人公——南京龙牙伍迪4S店总经理曾雅娜。(威廉莎士比亚，《北方专家》)。

端庄精致的江南女子，干练的专业短发，充满笑容的眼神回荡着，让人感受到江南女子的气息。合身的宝蓝色西服两件套更加突出整个人的精神，充满活力。论第一次-与大众奥迪15载共同成长的经验，从基层销售顾问到如今的“一家店铺的总和”，付出了多少汗水和努力，只有她自己才能知道。

十五多年来，曾雅娜与南京龙治秀一起，从新店成长为目前全国前列、售后年产值1.13亿元的大店。她凭借个人的突出成就，不仅获得了“奥迪明星”、“最佳销售总监”、“最佳总经理”等各种体系内的荣誉称号，还获得了“南京毛巾标兵”。“在奥迪系统中，15年来我的青春和热情都倾注在为奥迪品牌服务上，这种爱就像陈年的酒，越来越浓。”

只有集中精力学专业才能成功

自2004年加入南京隆奇奥迪以来，乔亚娜目睹了奥迪的辉煌，更加确信奥迪给她带来的“财富”。这种“财富”不仅是个人的成长，更是15年积累起来的家庭般的客户人脉。她声称真心打动顾客。“要把顾客看作朋友或家人。我相信感情是相互的，真诚的，决不会被陷害的。而且走出那条路就是最感人的。(阿尔伯特。)

没有变化的职业和集中力是对曾雅娜工作态度的最佳解释。“销售人员是品牌最好的公关大使”。她总是以传达品牌理念和价值，满足顾客为目标。从与客户接触到交易，追求各个阶段的高水平和效率，给客户带来最佳体验。(大卫亚设)。

细节是曾雅娜最重视的。她会和客户交换很多车以外的东西。只有全面了解客户才能推荐真正合适的车。同样，在产品的知识上，奥迪所有的车系车型配置都是乔亚娜倒背如流的。(威廉莎士比亚、奥迪、Northern Exposure(美国电视剧))专业让顾客完全信任她。“我们要做的是用专业的态度和知识，首先解决顾客能想到的问题，用专业的意见指导顾客规避风险。”

通过多年的实战经验，曾雅娜很好地了解了如何对待客人，当经销商站在顾客的立场上解决问题时，顾客能感受到其中的真心。(大卫亚设，Northern Exposure，成功)她职业生涯中获得的优质客户之一给她带来了多达40名新车主。秉承这种“专注专业”的精神，进入南京龙井迪奥第二年，曾雅娜已经成为店里的销售官。

2009年，曾雅娜成为南京龙井西奥的销售总监，专注于专业素质，在各种岗位上保持高度的职业精神。

2010年新一代奥迪A8L上市预售初期，预售任务格外艰巨，带领团队分析市场，制定战略。利用当时众多A6L客户升级的节点，曾雅娜和团队充分挖掘客户资源，结合二手车更换、奥迪忠诚客户、金融贷款等政策，推出了5辆新奥迪A8L。大卫亚设(David Assell)，Northern Exposure(美国电视剧)。

预售成功后，她没有偷懒，成立了新的A8L特别接待小组，选拔了公司综合素质最高的销售顾问，专门接待A8L客户，让客户感受到最高的服务质量。为了帮助客户完全理解产品信息，我们还使用当时罕见的iPad向客户演示。当时，这些职业在奥迪销售行业内开创了先例。凭借大幅提高A8L的市长/市场影响力和销售数量的创新营销，Suo获得了当年A8L销售明星店的称号。(威廉莎士比亚，《北方司法》前情提要)。

在担任销售总监期间，她不断推出新的东西，利用整合营销方式，深入挖掘各级利润空间，充分挖掘。

利用厂家政策，结合当地销售特点，带领着销售团队一次又一次完成了销量和利润的任务指标。

以心交心，方可长久

在进入管理层后，曾娅娜也将“与客户做朋友、不断提升自身专业度”两大理念传递给团队中的所有成员。她对销售顾问讲的最多的一句话是：“你们考虑一下有多少客户是因为价格因素而选择了其他品牌？如果你们能做到不论什么情况，客户就冲你的人格魅力和专业度买了奥迪品牌，你就不用担心销量了。”

她评价销售顾问、销售团队的标准并不是销量，而是转介绍率，她认为这是最能说明问题的指标。“只要感动了客户，客户会忠诚地转介绍，所以我们在这方面一直都做得很好。”在她的带领下，南京朗驰苏奥在江苏地区的销量、销售质量、客户满意度、转介绍率逐年都在稳步提升

2017年，曾娅娜成为南京朗驰苏奥公司总经理。从2004年至今，南京朗驰苏奥奥迪4S店年销量从最初的四五百辆，到2008年的销量过千辆，再到2010年的销量超2000辆，至今已达到年销量2500辆的水平，发展态势稳健。如今想要保持甚至超越这一成绩，摆在曾娅娜面前的问题也不少，既有来自市场环境的压力，也有店面自身地理环境因素的制约。

在南京地区的七家奥迪经销商中，南京朗驰苏奥由于开业较早，展厅面积小，客观条件导致硬件设施更新较慢；店址地理位置所在路段也正处于市容改造阶段，门前道路可谓一片混乱。面对这样的状况，既然硬件不行，那就只有拼“软件”、拼服务、拼客户体验。从到店的关怀问候、展厅的温度、播放的音乐，到响应接待客户的速度，再到别出心裁的交车仪式，每一项举措都让客户感受到尊贵与温暖。

南京朗驰苏奥的实体招牌虽被围挡遮盖得几不可见，但曾娅娜要做的就是“酒香不怕巷子深”，以用户口碑的“活字招牌”克服重重阻碍，正如曾娅娜所说：“回家的路很难，但是我们一定不会让客户迷路。”

荣耀引领，乘风破浪

在南京朗驰集团内部，甚至在奥迪圈内，大家都戏称曾娅娜是获奖专业户。曾娅娜和《汽车人》聊起获奖这件事，不乏骄傲之情，她说，这是同事、朋友对她的认可，也是对她重视品牌理念与精神传承的一种褒奖。

2005年，曾娅娜在“奥迪之星”总决赛当中初次获奖。至此之后，“像拿奖上瘾一般”，曾娅娜就立志要拿一个奥迪奖项的大满贯。她认为获奖并不是惟一的目的，而是历练自己和团队的手段，为了目标全力冲刺，才是最好的人生状态，也是凝结团队的最有效方式。

“获奖可能是一个仪式感的东西，但是工作生活中不能少了这种仪式感，因为这种‘震撼’是只有你站在那个‘魔力’的舞台上才能真切体会到的，希望我的团队都能体验一下这种成就感和自豪感。”南京朗驰苏奥在她的带领下，先后斩获14座“奥迪之星”奖杯，包含销售顾问、销售经理、内训经理、销售团队、二手车顾问、二手车团队、市场营销等各个维度。

曾娅娜不仅把她的青春岁月与激情全部挥洒在热爱的事业上，还像一盏耀眼的明灯，点亮自己，照亮每一个朗驰苏奥的奥迪人。她认为，或许车型三年五载就会迭代更新，但是一个品牌的精神是可以延续和不断传承下去的。

精致生活，进取人生

不仅对待工作敬业专注，对待生活与家庭，曾娅娜也充满着热情。她始终坚信，努力工作就是为了实现更好的生活状态。同样，有一个好的生活状态，才能更好地投入工作。

她常常提醒员工，对待生活的态度同样要积极、认真。她带领团队定期进行各类拓展活动，公司内成立的羽毛球队、篮球队、足球队，在集团内外各类职工体育比赛中，都能够斩获殊荣。而热爱兵乓球运动的她，也坚持利用午休的间隙，每周锻炼三次。曾娅娜说，通过体育运动，可以保持良好的身体状态，更能使人头脑清晰，思路灵活。

虽然工作格外忙碌，但她一直寻找着工作与生活的平衡，她会定期与家人旅游，与朋友聚会。在与家人的旅游中，能够感受世界的美好、家庭的温暖；在与朋友的聚会中，能够接受多元的信息，感受友情的珍贵。她觉得，家庭与友谊也为自己的事业提供了极大的支持与帮助，一个真正会生活、懂生活的人，才能让自己的事业更上一层楼。

曾娅娜始终用自己的行动诠释着不忘初心、笃定前行的信仰，即便未来的市场竞争再激烈，她也会坚定信念，在真诚服务客户和传承奥迪精神这条路上，带领团队挑战一座座高峰。（文/《汽车人》纪旭）【版权声明】本文系《汽车人》独家原创稿件，版权为《汽车人》所有。