导游:如果汽车出了问题,当然要去4s店修理。很多车主认为4s店比路边的修理店更可靠。因为4s店的维修师傅技术更好,东西也能保证质量。希望4s店能不辜负消费者的请求,为消费者提供满意的服务。
一个车主给奥迪车换了灯,换了以后他觉得两个大灯的亮度不一样,还有一些细节问题。对此,4s店作何反应?(威廉莎士比亚,美国作家)。
更换的两盏大灯的亮度不同。
绍兴的张老师,他的一辆奥迪车出了事故,追尾了前面的车,两盏大灯都坏了。之后,他去绍兴红五4s店修理,更换了两个车灯和其他零部件。一辆大灯的价格为3万多韩元,总维修费为9万多韩元。
能换大灯,张老师觉得不对劲,晚上开大灯,两边亮度不一样,右边亮度有点暗,他做了印染工作,所以对颜色微妙差异的认识比较清楚。
以后,他又接受了检查,检查结果亮度确实不同。他把情况反映到4s店,一开始4s店不同意更换,后来又同意了。
小老师将此事透露给记者后,记者和小老师一起来到这家4s店,维修人员在现场用仪器检测到两边的灯,对方表示,对等测试人员的角度不同,测试结果可能会有细微的差异。但是目前看来没有差别。(大卫亚设,Northern Exposure(美国电视剧),Northern Exposure)。
主要是看数据,不是用肉眼观察,每个人的感觉都不一样。稍微的差异在正常范围内刚调整了角度。
4s店提出了解决方案,张老师不同意
张老师告诉记者,以前的4s店没有这样反应。另外,右对等还有其他问题。上面的标志不清楚。两个大灯明明是同一个批号,却装在一起了,为什么偏差这么大?(阿尔伯特爱因斯坦,Northern Exposure,)所以他怀疑大灯可能不是工厂产品。
记者就此问题又咨询了4s店的发言人,但对方表示无法对此事做出回应。
最后经过协商,工作人员表示,如果张老师对服务不满意,可以重新给张老师换电灯,免除人工费,再赠送一次电车抛光蜡。4s商店也把相关文件交给了市场监督部。张老师说,先鉴定后再决定怎么处理。
很多人认为,小修理店收到的配件可能不是工厂,可能是二手或副工厂,4s店直接与制造商对接收到的零部件肯定是工厂产品,但很多车主更换了零部件,发现与工厂产品有一定差距,面对这种情况的最佳方法是通过第三方机构的验证。
作为4s店,不能在这个问题上欺骗消费者。4s店的维修费用通常比一般修理店贵,很多顾客来这里修车,就是因为看中了4s店的服务。配件的质量也不能保证,顾客怎么能满意呢?去4s店修车的时候有什么问题吗?欢迎讨论信息。
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