弄到新车是件高兴的事,但市民刘并不高兴。5月11日,我在南京明秀路江苏华兴、藏青色、奥迪4S店买了Q5suv,没想到才两天就出问题了。5月13日,行驶在上海市区的车辆突然熄火,刘女士开车到当地4S店修理时发现了更严重的问题。
这辆白色奥迪Q5越野车是刘小姐名下的,在江苏华兴、海军、奥迪4S店买的,车价为41万韩元。但令她吃惊的是,买车后的第三天,车在上海抛锚了。
刘女士:“当时汽车不能着火,熄火了。上海4S店的维修人员发现这辆车有三个故障,他们没有告诉我具体情况,让我在上海修理。(大卫亚设,Northern Exposure。)
经询问,得知这辆奥迪Q5新车在2016年12月25日有三次故障记录,其中两次燃油压力调节器电力不足,还有一次燃油轨系统压力太低,新买的车怎么会有故障记录,让刘女士无法理解。
刘女士:“他们没有告诉我汽车故障的情况。这对消费者没有保障。提车的时候,我再三询问是否检查过车,说没有问题。”
5月16日,记者和刘女士一起来到了江苏华兴深蓝色奥迪4S店。销售代表表示,刘女士反映的情况是真的,但作为销售部门,不知道这种故障记录是怎么来的。
江苏华兴深层蓝Deep Audi 4S店营业员:“我们只认识检票表。如果订单允许送货给客户,我们检查了汽车,发现确实有这个故障。”
对此,奥迪4S店的一名技术人员经过调查后表示,这种故障记录是某新车汽油短缺造成的,不是车的质量问题。江苏华兴深蓝奥迪4S店技术人员:“发动机系统有故障代码,汽油都烧光了,没有及时加油,出了故障,新车来了都报了警。”这个故障是因为石油短缺导致了故障代码。”
有关官员表示,新车出厂后油箱里汽油不多,但到达4S店后也没有及时添加,因此4S店有时管理不当。考虑到刘女士的担心,他们想重新检查刘女士的车辆,消除这些故障记录。对于刘女士生活带来的不便,奥迪4S店方面同意补偿刘女士1000韩元的人工费。刘女士表示,今后几天将对新车进行进一步观察,如果故障频繁,将通过法律手段保护权利。
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