据不完全统计,一辆普通汽车总共有2万多个零部件,任何零部件出现问题都会影响汽车的使用体验。

因此,买车决不是锤子买卖。车辆买来后,从普通维修到小零件维修,都将成为汽车生活的一部分。特别是奢侈品牌,人们在选择奢侈品牌时,购买的不是LOGO,而是从配件到车辆、从产品到服务都能完美享受的商品。(莎士比亚,奢华,豪华,豪华,豪华,豪华,豪华,豪华)。

一辆普通汽车由2万多个零部件组成

但是遗憾的是,在需要更换的时候,一些车主扔掉了工厂备件,投入了其他汽车修理厂或淘宝的怀抱。事实上,这种选择有很大的误解。比如奥迪的车主,如果不选择工厂备件,将是一种损失。

“抓着脑袋全身活动”,工厂备件有多重要?

由于零部件自然磨损、操作不当、突发事故等原因,更换备件是所有车主都会遇到的问题。阻止人们选择工厂备件的原因有很多。例如,缺乏专业知识、远离4S店的距离、对工厂备件价格的误解等。

简老师5年前买了一辆奥迪A6,一开始是按照勤俭节约的原则从不重要的备件中选择副工厂零部件。“我有朋友经营汽车修理店,据说可以打折。我在那里换了品牌的雨刷,不仅不能用,而且不能刮干净。(大卫亚设,Northern Exposure(美国电视),Northern Exposure)后来去4S店一看,与工厂备件一共只有几十元。再次更换重要备件时,我坦率地去了4S店。”

奥迪原装雨刷

秤锤虽然有一千斤。购买副工厂或品牌零部件,不仅会大大降低产品的质量和使用效率,还会对爱车造成不可挽回的损坏,甚至一些不规范的备件也存在安全风险,可以说是“一步一步移动全身”。

例如,小火花塞会直接影响汽车“心脏”——发动机的工作条件。偷材料的火花在点火时会造成障碍,燃烧不足会引起一系列连锁反应,这些问题会直接影响用户的驾驶体验、汽车的性能释放,更严重的是,会影响汽车发动机的寿命、整体性能发挥和油耗水平。

使用一段时间后劣质火花塞(左)

奥迪原装火花塞(右)

但是如果使用奥迪的工厂火花,可以持续更长的时间。奥迪工厂的火花得益于铂、锰材料和独特的热设计,不仅能防止过热造成的损伤,还能防止腐蚀和沉积物。在使用过程中,奥迪的工厂火花塞可以确保火焰迅速传播,油气混合物完全燃烧。通过发动机的高度匹配度,可以准确应对油门踏板,获得“减少油耗、减少排放”的意外喜悦。

奥迪原装火花塞

层层关卡,奥迪带来最纯粹的豪华

是与人力、质量、思想理念、管理、制度、文化、技术、设计、机械设备、材料、工艺方法、标准、流程、用户体验等密切相关的小部件。

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奥迪的原厂备件之所以优秀,是百年造车经验的传承,也是因为全球统一的质量标准体系。奥迪每年会投入巨额成本进行配件质量的试验,对每一个出厂的备件都有着严格的质量检验;且任何地方出现问题后,奥迪全球统一完善的品质管控系统都能追踪到问题源头;在供应商的选择上,奥迪也严格把关。

从对原厂备件品质的追求上,我们看到了奥迪对用户负责的态度以及更加贴近消费者的经营理念。在进入中国三十年后,奥迪已经拥有了超过500万的用户。它的改变,在提高行业服务标准的同时,也将带动整个行业良性竞争。

随着汽车市场竞争的激烈,豪华车市场价格不断下探,一些企业为了赢得更多的消费者,在卖车时降价,将利润加倍从售后中赚回来。但互联网的发展令信息飞速传播,人们不仅有了比价的空间,对整个行业也愈发了解。哪些品牌在赚快钱,哪些品牌更有诚意,是消费者都能感受到的。

这也许就是为什么,一汽-大众奥迪能够连续6年蝉联J.D.Power售后服务满意度冠军,成为中国汽车售后服务市场的标杆。确实,对豪华车的用户而言,产品层面之外,精神层面的分享与体验也不可忽视,售后服务正是其中重要的一环。

结语

“一树一菩提,一沙一世界”。生活的一切原本就是由一个一个小的部分组成,正如同一辆车是由一个一个的备件组成。对豪华品牌而言,除了销量上的你追我赶,与消费者用车息息相关的原厂备件,同样是一场“暗战”,体现的是企业对造车细节的追求和对服务体系的完善。

从对原厂备件品质的追求上,我们看到了奥迪对用户负责的态度;透过奥迪零备件价格的变化,我们看到的是奥迪更加贴近消费者的经营理念。在进入中国三十年后,奥迪已经拥有了超过500万的用户。它的改变,在提高行业服务标准的同时,也将带动整个行业良性竞争。

而对于奥迪车主而言,从他们拿到车的那一天起,享受的就不仅是产品和开在路上的面子,还有奥迪背后专注的造车精神,以及“以用户为中心”的服务理念。这也就是为什么,每一次对奥迪原厂备件的选择,都是追求和向往更好生活的体现。

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