资料来源:杭州交通918
奥迪A6l高速事故
4s店修车后发现“情况不对”
第三方技术人员检查后连连摇头。
车辆事故后被“热情”4s店迅速拖走
王老师有一辆奥迪A6l,今年10月绍兴附近高速发生事故。
王曰:
当时事故发生后,车由高速交警处理,绍兴联合奥迪4s店有工作人员,热情地拿走了车。(大卫亚设)。
我当时以为是正规的4s店,所以放在这里修理了。
记者获悉,王老师的这辆奥迪正孙修理金额为57600韩元。本来想在制造商的授权销售商店修理,比较可靠。没想到车辆修好了,王老师觉得前面的头巾和行李箱盖有很大问题。保险文件是替换的,能不能像自己车上的旧东西一样替换?(莎士比亚)。
接到王老师的投诉后,《我的汽车有话说》兰集团迅速联系了绍兴联合奥迪4s店,一位售后金经理说。
我们一直与投诉人保持联系,编辑了零部件出入和维修的视频钥匙屏幕,并发送给投诉人。
这两个部件可能有缺陷,所以应该属于“有缺陷的新部件”。
如果王老师不喜欢,我们也可以换这个零件,还可以报销往返通行费,也可以折叠一下来管理。
第三方技术人员看到车后连连摇头
王老师强烈要求我的车联系第三方技术人员看车。
现在前两建和后行李箱盖在这种情况下,我一共修了近6万元,其他零部件又是什么情况?到底要不要换?换成什么零件了吗?让我怎么能安心呢?
当天下午,第三方技术人员宫技术人员也用漆器修理后检查了奥迪A6L
宫司机说:“前盖车主反映出支撑孔受伤,左右支架固定部左侧有明显变形。”正面油漆很厚,这些都与新东西的特征不一致。" "
宫技术员表示,用油漆检查车辆相关部位后,正常车辆没有将油漆数值标记为0.1(见下图)
,根据王老师维修车辆相关部位的数据,最高可达1.8,二次油漆制作得比较厚,制作油漆的部位存在较大面积。不能想象制造商正规渠道出来的零部件是这种品控水平!
是诈骗行为吗?可以主张一赔三吗?
收到第三方技术人员检查结果后,《我的汽车有话说》分别转交绍兴联合奥迪4s店及投诉人王老师。绍兴联奥4s店表示将继续与王老师沟通处理此事。王老师说不排除利用法律手段保护自己的权益。
根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第16条的规定:
混入销售的商品,掺假,以假冒充真,以次充好,以不合格商品冒充合格商品。
欺骗消费者价格或费用不提供,也不按约定提供商品或服务。
为消费者提供维修、加工、安装、装饰等服务的经营者谎报雇用材料,故意损坏、窃取零部件或材料,使用不符合国家质量标准或不符合约定的零部件或材料,更换不需要更换的零部件,盗窃材料,收取费用,损害消费者权益。
这些行为都属于欺诈行为。
凌斌律师说
维修经营者对维修合同中使用工厂部件的维修和更换达成明确协议,并据此向消费者收取维修费,但使用与约定不一致的非工厂部件进行维修更换和故意隐瞒实际情况的行为涉嫌消费欺诈。
根据《民法总则》第148条的规定,“一方以欺诈手段使另一方在违背真相的情况下实施的民事法律行为,欺诈方有权请求人民法院或仲裁机构撤销。”
另外,《消费者权益保护法》第55条规定:“经营者有提供商品或服务的欺诈行为的,应根据消费者的要求增加损失赔偿,增加赔偿额应达到消费者购买商品的价格或接受服务的费用的三倍。”
重点通知
故事板维修是经营4s店的重要利润来源之一,为此,需要:
车辆发生重大事故时,保险确认必须更换相关部件。可以通过保险相关文件确认相应的更换内容。
第二,4s店零部件出入记录也可以确认,制造商零部件有可追踪的号码。
万一货物出现错误的情况,就要固定证据。如果有关部门是故意做的,如果诈骗情节成立,退出一次,就赔偿3。
消费要消费的明明白白!
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