6月份发布了汽车投诉名单,其中60辆B级车的投诉总量为467件,平均投诉量达到7.8件。(莎士比亚)(美国电视剧《Northern Exposure》)。
其中,日车B级车无论是投诉量还是平均投诉量均排在第一名,而从具体品牌来看,宝马很疯狂,无论是绝对值还是投诉量占比环比,都是所有品牌第一名!具体来看6月份B级车投诉量榜单情况。
先看看6月份B级车TOP20榜单
天籁“丢冠”,6月B级车投诉量榜单第一被德系车宝马3系夺下,6月份投诉量为44起,环比5月份增长了83.3%,主要投诉原因:发动机/电动机烧机油,转向系统卡滞,制动系统异常磨损,车身附件及电器部件开裂
这次日产天籁“屈居”第二,以33起投诉量排在榜单第二名,不过欣慰的一点是,环比下降了3%,主要投诉原因:车身附件及电器汽油箱异响,车身附件及电器中控台异响,发动机/电动机异响,发动机/电动机无法启动
第三名是出自美系车别克君威,环比增长38.1%、29起的投诉量,主要投诉原因:发动机/电动机漏油,发动机/电动机功率不足,车身附件及电器车内异味,发动机/电动机故障灯亮
在TOP20中,亚洲龙在6月份的表现还不错,环比5月份下降了29.6%,投诉量是19起,主要投诉原因:车身附件及电器部件开裂,车身附件及电器天窗异响,发动机/电动机故障灯亮,发动机/电动机混动驱动模式转换故障
帕萨特环比更是下降了41.7%,不过虽然只有14起投诉量,但主要投诉原因都集中在三大件:变速器电脑板故障,变速器顿挫,变速器故障灯亮,发动机/电动机烧机油
蒙迪欧的投诉量环比也有小幅(8.3%)下降,但是基本都是发动机的问题,也不乏新款蒙迪欧出现这样的问题:
主要投诉原因:发动机/电动机漏防冻液,发动机/电动机漏油,发动机/电动机油门故障,发动机/电动机冷却系统故障
同时需要注意的是,日系马自达阿特兹400%的环比增长率,是所有B级车投诉量环比增长最高的,5月份投诉量是3起、6月份已经达到了15起,主要投诉原因:车身附件及电器车身异响,车身附件及电器后视镜故障,制动系统抖动,车身附件及电器影音系统故障
而国产红旗H5的投诉量环比排在所有B级车的第二名,300%的环比增长率,从5月的2起投诉到6月的8起投诉,主要投诉原因:服务流程不完善原车配套不全,制动系统刹车偏软,发动机/电动机油门故障,变速器顿挫
具体TOP20榜单如下:
在21-60名榜单中
凯迪拉克CT4在6月份仅1起投诉,而且也是所有B级车中环比下降最多的,75%的降幅,这1起投诉主要是:发动机/电动机抖动、异响
韩系车起亚K5的投诉量在6月份也有小幅改善,环比下降了46.2%,6月份投诉量仅为7起,主要投诉原因:发动机/电动机异响,变速器异响,转向系统异响,车身附件及电器导航问题
具体21-60名榜单如下:
从B级车投诉量的品牌维度来看
宝马与别克投诉总量同为47起,占比均为10.1%,其次是丰田45起投诉,当然这个月市场保有量、销量有关联;
所以,从投诉量占比环比数据来看,宝马、奥迪、马自达分别排在环比增幅的前三名,可以说明相比5月份,这三个品牌的B级车在产品质量、销售服务方面还是有一定的问题。
同时也有大众、起亚、日产的占比环比降幅最大。
从B级车的国别/车位维度来看
日系车无论是6月份的投诉总量占比、还是品牌平均投诉量,都是各车系中最高的!当然,也是因为占有率在这里,但是有点算是一点欣慰:投诉量占比环比下降了3.2%
其次是德系车,德系车在投诉量占比、品牌平均投诉量中均排在第二名,高于总体水平,更要紧的是环比增长了2.3%
投诉量与汽车保有量、市场销量,甚至车企跟进维护后的撤诉率都有关系,单看某个月的还不足以说明问题,不过通过6月与5月的数据来环比分析来看,比如阿特兹、红旗H5、奥迪A4L、凯美瑞的投诉量环比上升,宝马3系的环比增幅第一等等数据现象,还是可以说明一些问题的!
当然,买车用车还得看自己的需求、实际情况而定,销量、投诉量等数据分析维度不同便有不同的对比结果,均仅供参考!
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