海明威说:“一个人的优秀不是比别人优越,而是比昨天的你好。”人的成功、智商、情商固然重要,但比智商、情商更重要的是集中注意力、认真。集中精神容易成功。今天我们文章的主人公是40年来致力于汽车事业的北京中润发汽车销售有限公司董事长及创始人——李春明老师。
李春明、奥迪品牌进入中国30年后留下了浓墨重彩的人物。他是中国第一家大众奥迪特许投资者,成立了中国第一家奥迪4S店。和笔者约定的采访地点正是李春明在中国第一家奥迪4S店的办公室。北京中润发奥迪4S店位于村村金北京三环内。因为是20多年的老字号,所以空间资源显得特别“紧张”。在稍微狭窄的空间里,布局庄重有序。第一个引人注目的是他的吉他。可以看出,办公室的主人是一个喜欢音乐、享受生活的人。
与不同的是,遇到李春明的人时,剑尾星和圆圆的黑,像年轻人一样保持生机勃勃,对话时也不经意间表现出时间的沉淀和经验积累给他的礼貌。面对心爱的东西,他始终专注,感情丰富,一把吉他从高中学到现在。(威廉莎士比亚,哈姆雷特,爱情)一个事业一出发就是半辈子。
坚持梦想,遵守责任
1989年,李春明在德国公设一年后,德国人先进、精密的造车技术和工艺在李春明的内心深处唤起了不服输的精神,他心里下定决心:“要让国民知道豪华车的概念,让豪华车在国内流通。”使李春明最幸运的是他第一次接触豪华车品牌是奥迪。从奥迪先进的“韩佳”展厅概念,到先进的汽车制造工艺、完善的制度过程、严谨精致的制作态度,深深打动了李春明。李春明回想起那个时候,仍然感慨地说。“不比较,你永远不知道和别人的差距在哪里。如果发达国家知道比祖国高几倍的失业发展情况,就会产生使命感。”
李春明将对德国技术和奥迪品牌力量的信任转化为回国创业的勇气和决心,毅然辞去稳定体面的军工汽车厂坦克实验员的工作,成为“第一个吃螃蟹的人”,将奥迪产品引进中国。当时中国对汽车销售还没有“品牌代理制度”的概念,汽车流通市场上也是鱼龙混杂,李春明目光敏锐,从一开始就以销售奥迪这样的德系豪华车为主。1998年,李春明成立北京中润发汽车销售有限公司,一次性从德国进口50辆奥迪A6,成为中国地区最大的奥迪经销商。
1999年初,大众奥迪A6线下,随着奥迪品牌影响力在国内的增强,大众-大众开始从全国招募经销商,将世界最高水平的营销模式引入国内。显然,这极大地激发了李春明的兴趣。但是,其中并没有毫不犹豫地投入1000万美元的展厅。对白手起家的人来说,投资成败是与数百人的经历和生计相关的大事。深思熟虑的李春明最终凭借自己前瞻性的专业眼光和对一汽集团奥迪品牌的充分信任,使北京中润发成为中国最早的26家经销商之一。
1999年6月,北京中润发正式成为中国第一家大众奥迪连锁店。2000年3月28日,北京中润发作为中国第一家奥迪四位一体销售店正式开业。2004年9月,中国第一个奥迪二手车中心在北京中润发成立。2011年,北京中润发ABT亚洲旗舰店落成,将奥迪专业改装引进中国。公司成立至今,奥迪品牌汽车累计销售超过40000辆,日接待维护客户超过200辆,售后维护超过45万辆。北京中润发始终以“先行者”的姿态保持行业领先地位。
的19年积累不仅是40000台的销售成绩,也是40000家客户的信赖和选择。北京的中润发来自奥迪
品牌在中国的发展乃至整个汽车流通领域都是里程碑意义的存在。谈及此,李春明对成功有着自己的理解,“从代理奥迪品牌至今,北京中润发员工由9个人发展为今天的350多人,我身上所肩负的并不只是完成个人梦想那么简单。”李春明认为,无论是公司,还是个人,精力和能力都是很有限的。做企业的人最忌浮躁,掌舵人身为表率,更应该认准一个目标就坚定的走下去。正是基于这种信念,北京中润发在近20年的发展过程中并没有盲目跟风“过度铺开”店面,而是坚持“专注地做好做精”。也正因为有如此负责任的“当家人”,北京中润发有将近70%的员工服务期限超过5年,这在高流动率的4S店行业是非常少见的。
中润发的另一个“AUDI”
“我一直坚信,奥迪的魅力在于产品和品牌的底蕴。奥迪是一个有情怀的品牌。想做好奥迪经销商,也需要这种‘奥迪情怀’。”作为一汽-大众奥迪的经销商,李春明对自己的定位从不仅仅是“多卖车”、“修好车”、“多赚钱”,他对品牌有着深切的情感。他思索挖掘品牌内涵,将其作为发展事业的某种信条与风向标,并自觉地联系实际,因地制宜,根据北京市场与用户特征,拓展品牌外延。确实,只有这样睿智的商人,才能在市场中始终立于不败之地。
随着豪华车市场环境瞬息多变,中国汽车消费者的不断成熟,如何提高客户对于经销商的粘性成为了企业生存发展的基础。李春明绞尽脑汁,带领着员工冥思苦想“如何保证客户在买车、修车或换车过程中,会第一时间想到北京中润发?”终于,他们在奥迪品牌“AUDI”中找到灵感,探索出属于北京中润发的“AUDI”核心价值观——“‘A’是态度(Attitude),‘U’是特色(Unique),‘D’是细节(Detail),‘I’是创新(Innovation)。”
李春明为我们自豪地解读:
所谓态度,是说我们要对自己做的事情抱有充分的认可和足够的热情,以此来引导我们用积极的态度去对待工作,对待客户。
所谓特色,就是我们的企业要有与众不同的价值定位。以售后为例,北京中润发的售后服务营销一直走技术路线,靠超强的故障诊断和精准修复能力来赢得客户的“放心”。建立良好口碑和知名度,吸引客户再度进场。“很多客户都是在其他店遇到‘技术’难题,转到北京中润发这里的。”
所谓细节,就是用过程完美来保证结果完美!公司对于细节的把控要有严格的管理制度辅助。李春明说,对于从事汽车这种技术性职业而言,只有做到细节,才能展现专业度,才会激发精益求精的欲望。
所谓创新,指在拓展4S店服务领域和服务模式方面,有意识的自主探索和创新。比如布局了汽车翻新、聪明维修、改装、租赁等多项新业务。经过这些年的培育,已经形成了稳定的盈利点,确保售后服务的持续稳定发展。
“功夫不怕有心人”,时光荏苒,在李春明的带领下,北京中润发这个19年的老店不仅没有被激烈市场竞争淘汰,反而在北京乃至全国市场中名列前茅,迸发出了无限生机。
2020年是北京中润发成立20周年店庆,同时,一家中润发的奥迪新展厅开业也正在紧锣密鼓的筹备。届时,李春明希望将2000年中润发落成之时的参与者全部请来,让他们一起来见证这个在中国市场成长了20年的“孩子”的新生。
过去,北京中润发的很多个“第一”一直刷新着自己甚至汽车流通领域的记录;未来,李春明带领的北京中润发将向岁月发起挑战,追随“AUDI”精神,成就百年老店梦想。
来源:第一电动网
作者:汽车商业评论
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